1.信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。（1）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A.集成化、平台化与智能化
B.遥感与传感技术
C.数据仓库与软交换通信技术
D.虚拟计算与信息安全
答案:C
解析:新一代信息技术知识考察。 信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面:（1）高速度大容量;（2）集成化和平台化;（3）智能化;（4）虚拟计算;（5）通信技术;（6）遥感和传感技术;（7）移动智能终端;（8）以人为本;（9）信息安全。
2.关于两化融合的描述，不正确的是（2）。
A.虚拟经济与工业实体经济的融合
B.信息资源与材料、能源等工业资源的融合
C.工业化与自动化发展攻略的融合
D.IT设备与工业装备的融合
答案:C
解析:工业化与信息化"两化触合"的含义是:①信息化与工业化发展战略的融合;②信息资源与材料、能源等工业资源的融合;③虚拟经济与工业实体经济融合;④信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。
3.（3）的任务是:根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A.系统规划阶段
B.系统分析阶段
C.系统设计阶段
D.系统实施阶段
答案:C
解析:考察的是生命周期5个阶段: ①系统规划阶段:任务是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。 ②系统分析阶段:任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。 ③系统设计阶段:系统分析阶段的任务是回答系统"做什么"的问题，而系统设计阶段要回答的问题是"怎么做"。该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段，可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。 ④系统实施阶段:将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进展报告。 ⑤系统运行和维护阶段:系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
4.商业智能系统应具有的主要功能不包括（4）。
A.数据仓库
B.数据ETL
C.分析功能
D.联机实务处理OLTP
答案:D
解析:商业智能涉及数据量大，运作复杂，要实现数据仓库、ETL、数据统计、数据分析。 数据ETL（Extract-Transform-Load），用来描述将数据从来源端经过抽取（extract）、交互转换（transform）、加载（load）至目的端的过程。 联机事务处理OLTP（online transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，数据库记录的增删改查，比如记录银行的一笔记录，就是一个事务。
5.物联网应用中的两项关键技术是（5）。
A.传感器技术与遥感技术
B.传感器技术与嵌入式技术
C.虚拟计算技术与智能化技术
D.虚拟计算技术与嵌入式技术
答案:B
解析:在物联网应用中有两项关键技术，分别是传感器技术与嵌入式技术。
6.某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（6）技术的典型应用。
A.物联网
B.区块网
C.云计算
D.大数据 解析: 考察的是大数据的概念。 大数据（bigdata），指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。所以目前大数据的应用已一步步广泛深入我们生活的方方面面，涵盖电商、社交、金融、医疗、交通、教育、体育等各行各业。
答案:D
7.软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求（7）。
A.反应了企业或客户对系统高层次的目标需求
B.描述了用户具体目标或者用户要求系统必须完成的任务
C.从系统角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束
D.描述了用户任务系统应该具备的功能和性能
答案:A
解析:需求包括业务需求、用户需求和系统需求。 ①业务需求:反映企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。选项A。 ②用户需求:描述的是用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务。也就是说，用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。选项B。 ③系统需求:从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束等。功能需求也称为行为需求，它规定了开发人员必须在系统中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需要。选项C、D。
8.关于设计模式的描述，不正确的是（8）。
A.设计模式包括模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素
B.根据处理范围不同，设计模式分为类模式和对象模式
C.根据目的和用途不同，设计模式分为创建型模式、结构型模式和行为型模式
D.对象模式处理对象之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译的时刻就被确定下来，属于静态关系
答案:D
解析:设计模式包含模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素。选项A正确。 根据处理范围不同，设计模式可分为类模式和对象模式。选项B正确。 根据目的和用途不同，设计模式可分为创建型模式、结构型模式和行为型模式三种。选项C正确。 根据处理范围不同，设计模式可分为类模式和对象模式。类模式处理类和子类之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译时刻就被确定下来，属于静态关系;对象模式处理对象之间的关系，这些关系在运行时刻变化，更具动态性。选项D错误。
9.CMMI的连续式表示法与阶段式表示法分别表示:（9）。
A.项目的成熟度和组织的过程能力
B.组织的过程能力和组织的成熟度
C.项目的成熟度和项目的过程能力
D.项目的过程能力和组织的成熟度
答案:B
解析:CMMI的全称是Capability Maturity Model Integration ，即能力成熟度模型集成;连续式表示法相对单个过程域，使用能力等级来描述组织过程状态的特征;阶段式表示法相对模型整体，使用成熟度级别来描述组织过程总体状态的特征。
10.软件测试可分为单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、配置测试、回归测试等类别。（10）主要用于检测软件的功能、性能、和其他特性是否与用户需求一致。
A.单元测试
B.集成测试
C.确认测试
D.系统测试
答案:C
解析:软件测试分单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、配置项测试和回归测试等。 ①单元测试:也称为模块测试，测试的对象是可独立编译或汇编的程序模块、软件构件或软件中的类（统称为模块），其目的是检查每个模块能否正确地实现设计说明中的功能、性能、接口和其他设计约束等条件，发现模块内可能存在的各种差错。 ②集成测试:目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。 ③确认测试:确认测试主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。 ④系统测试:对象是完整的、集成的计算机系统，系统测试的目的是在真实系统工作环境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接，并满足系统／子系统设计文档和软件开发合同规定的要求。
11.关于软件配置管理的描述，不正确的是（11）。
A.配置控制委员会成员必须是专职人员
B.配置库包括动态库（开发库），受控库（主库）、静态库（产品库）
C.常用的配置管理工具有SVN、GIT等
D.配置项的状态分为草稿、正式和修改三种
答案:A
解析:配置控制委员会（CCB），负责对配置变更做出评估、审批以及监督已批准变更的实施。其成员可以包括项目经理、用户代表、产品经理、开发工程师、测试工程师、质量控制人员、配置管理员等。 CCB不必是常设机构，完全可以根据工作的需要组成，例如按变更内容和变更请求的不同，组成不同的CCB。小的项目CCB可以只有一个人，甚至只是兼职人员。可以是兼职人员，所以A错误，B、C、D正确。
12.《信息技术软件工程术语》（GB/T11457-2006）规定了软件工程领域的术语。其中（12）指的是为评估是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查。
A.验收测试
B.审计
C.鉴定
D.走查
答案:B
解析:验收测试:确定一系统是否符合其验收准则，使客户能确定是否接收此系统的正式测试。 审计:为评估是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查。 鉴定:一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。 走查:一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其他成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。
13.软件质量模型描述了软件产品的质量特性和质量子特性。其中（13）包括适宜性、准确性、互用性、依从性和安全性等子特性。
A.功能性
B.可靠性
C.可用性
D.可维护性
答案:A
解析:软件质量特性:功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性。有如下表格帮助记忆。
14.根据著作权法规定，当著作权属于公民时，著作权人署名权的保护期为（14）。
A.永久
B.100年
C.50年
D.20年
答案:A
解析:署名权、修改权、保护作品完整权的保护期没有任何限制，永远受法律保护。
15.政府采购的主要方式是（15）。
A.公开招标
B.邀请招标
C.竞争性谈判
D.单一来源采购
答案:A
解析:公开招标应作为政府采购的主要采购方式。
16.按照信息系统安全策略"七定"要求，系统安全策略首先需要（16）。
A.定方案
B.定岗
C.定目标
D.定工作流程
答案:A
解析:安全策略的核心内容就是"七定"，即定方案、定岗、定位、定员、定目标、定制度、定工作流程。首先要决定方案，其次就是定岗。
17.《计算机信息系统安全保护等级划分准则》将计算机信息系统分为5个安全保护等级。其中（17）适用于中央级国家机关、广播电视部门、重要物资储备单位等部门。
A.系统审计保护级
B.安全标记保护级
C.结构化保护级
D.访问验证保护级
答案:C
解析：信息系统安全保护等级
18.CC（即Common Criteria ISO／IEC17859）标准将安全审计功能分为6个部分，其中（18）要求审计系统提供控制措施，以防止由于资源的不可用丢失审计数据。
A.安全审计数据生成功能
B.安全审计浏览功能
C.安全审计事件选择功能
D.安全审计事件存储功能
答案:D
解析:安全审计数据生成功能要求记录与安全相关的事件的出现，包括鉴别审计层次、列举可被审计的事件类型，以及鉴别由各种审计记录类型提供的相关审计信息的最小集合。系统可定义可审计事件清单，每个可审计事件对应于某个事件级别，如低级、中级、高级。 安全审计浏览功能要求审计系统能够使授权的用户有效地浏览审计数据，它包括审计浏览、有限审计浏览、可选审计浏览。 安全审计事件选择功能要求系统管理员能够维护、检查或修改审计事件的集合，能够选择对哪些安全属性进行审计。例如，与目标标识、用户标识、主体标识、主机标识或事件类型有关的属性，系统管理员将能够有选择地在个人识别的基础上审计任何一个用户或多个用户的动作。 安全审计事件存储功能要求审计系统将提供控制措施;以防止由于资源的不可用丢失审计数据。能够创造、维护、访问它所保护的对象的审计踪迹，并保护其不被修改、非授权访问或破坏。审计数据将受到保护直至授权用户对它进行的访问。它可保证某个指定量度的审计记录被维护，并不受以下事件的影响。
19.在OSI七层协议中，UDP是（19）的协议。
A.网络层
B.传输层
C.会话层
D.应用层
答案:B
解析:OSI各层主要协议要记忆。
20.（20）依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化主产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级。
A.云计算
B.物联网
C.虚拟化技术
D.互联网+
答案:D
解析:此题考察的是新一代信息技术互联网+。 "互联网+"就是互联网+各个传统行业，但并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。此类协同制造公共服务平台多采用分布式系统。
21.关于网络存储技术的描述，正确的是:（21）。
A.DAS是一种易于扩展的存储枝术
B.NAS系统与DAS系统相同，都没有自己的文件系统
C.NAS可以使用TCP／IP作为其网络传输协议
D.SAN采用了文件共享存取方式
答案:C
解析:此题考察的是网络存储。 SAN是一种易于扩展的存储枝术，所以A错误。 DAS是将存储设备通过SCSI电缆直接连到服务器，其本身是硬件的堆叠，存储操作依赖于服务器，不带有任何存储操作系统。 NAS存储设备类似于一个专用的文件服务器，它去掉了通用服务器的大多数计算功能，而仅仅提供文件系统功能，从而降低了设备的成本。所以B错误。 NAS技术支持多种TCP／IP网络协议，主要是NFS（Net File system，网络文件系统）和CIFS（Common Internet File System，通用Internet文件系统）来进行文件访问，所以NAS的性能特点是进行小文件级的共享存取。所以C正确。 SAN是通过专用交换机将磁盘阵列与服务器连接起来的高速专用子网。它没有采用文件共享存取方式，而是采用块（block）级别存储。所以D错误。
22.某企业要建设信息系统平台，要求系统可用性达到99.99%。系统A平均无故障时间10000小时，故障平均维修时间1小时;系统B平均无故障时间14000小时，故障平均维修时间5小时。以下说法中，正确的是（22）。
A.只有系统A符合可用性要求
B.系统A和系统B均符合可用性要求
C.只有系统B符合可用性要求
D.系统A和系统B都不符合可用性要求
答案:A
解析:此题考察可用性的计算。 计算机系统的可用性用平均无故障时间（MTTF）来度量，即计算机系统平均能够正常运行多长时间，才发生一次故障。系统的可用性越高，平均无故障时间越长。 可维护性用平均维修时间（MTTR）来度量，即系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。系统的可维护性越好，平均维修时间越短。 计算机系统的可用性定义为:MTTF/（MTTF+MTTR）*100%。由此可见，计算机系统的可用性定义为系统保持正常运行时间的百分比。 所以A的可用性=10000／10001=99.999% 所以A的可用性=14000／14005=99.964% 所以答案选择A。
23.大型信息系统是以信息技术和（23）为支撑的大系统，具有规模庞大、分布广阔、采用多级网络结构、提供多种类型应用等持征。
A.通信技术
B.安全技术
C.数据处理技术
D.虚拟化技术
答案:A
解析:这题考察的是大型信息系统的特点。 大型信息系统是指以信息技术和通信技术为支撑，规模庞大，分布广阔，采用多级网络结构，跨越多个安全域，处理海量的，复杂且形式多样的数据，提供多种类型应用的大系统。
24.企业系统规划（ESP）是通过全面调查分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法，其活动步骤顺序是:（24）。 ①准备工作 ②识别定义数据类 ③确定管理部门对系统的要求 ④成果报告 ⑤分析现有系统 ⑥制订建议书和开发计划 ⑦定义企业过程
A.①⑦②③⑤⑥④
B.①②⑦⑥⑤③④
C.①⑦②⑤③⑥④
D.①②⑦③⑤⑥④
答案:C
解析:此题考察的是企业系统规划的步骤。 业务流程分析的具体步骤如下:通过调查掌握基本情况、描述现有业务流程、确认现有业务流程、对业务流程进行分析、发现问题并提出解决方案、提出优化后的业务流程。
25.信息系统规划工具中，（25）可以反映数据类型和企业过程之间的关系。
A.过程／组织（P/D）矩阵
B.SWOT矩阵
C.资源数据（R/D）矩阵
D.创建／用户（C/U）矩阵
答案:D
解析:此题考察的是信息系统规划的工具。 为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（P/D）矩阵的方法。 为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据（Resource／Data，R／D）矩阵。 创建／用户（C/U）矩阵。企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C（即Create），使用数据类关系填写U（即User），形成CU矩阵。
26.关于面向对象方法的描述，不正确的是（26）。
A.相比于面向过程设计方法，面向对象方法更符合人类思维习惯
B.封装性、继承性、模块性是面向对象的三大特征
C.面向对象设计中，应把握高内聚、低耦合的原则
D.使用面向对象方法构造的系统具有更好的复用性
答案:B
解析:面向对象方法使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期。所以A正确。 面向对象设计主要有三大特征:封装性、继承性和多态性，所以B错误。 C和D是正确的。
27.UML的（27）描述了一个特定对象的所有可能状态以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移。
A.控制图
B.状态图
C.协作图
D.序列图
答案:B
解析:状态图描述了一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这些都有助于建模。 UML2.0图 ①类图:是显示一组类、接口、协作以及它们之间关系的图。 ②对象图:是表示在某一时间点上一组对象以及它们之间的关系的图。 ③包图:是包和包之间的关系构成，是维护和控制系统总体的重要建模工具，用于描述系统的分层结构。 ④组件图:描述的是在软件系统中遵从并实现一组接口的物理的、可替换的软件模块。 ⑤部署图:是一种展示运行时进行处理的结点和在结点上生成的制品的配置的图。 ⑥复合结构图:显示类元内部结构，包括它与系统其他部分的交互点。也显示各部分的配置与关系，这些部分一起执行类元行为。 ⑦制品图:展示了一组制器及它们之间的关系。 ⑧活动图:显示从活动到活动的流。 ⑨状态图:显示一个状态机，它强调从状态到状态的控制流，描述了一个特定对象的所有可能状态以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移。 ⑩用例图:是表现一组用例、参与者及它们之间关系的图。 ⑪交互图:强调系统模型中的资料流程。 ⑫通信图:强调发送和接收信息的对象的结构组织的交互图。 ⑬交互概述图:可看作是活动图的变体，它将活动节点进行细化，用一些小的顺序图来表示活动节点内部的对象控制流。 ⑭时序图:显示对象之间的关系，强调对象之间消息的时间顺序，显示对象之间的交互。
28.（28）的设计方法满足了信息系统快速响应需求与环境的变化，组织内部、组织之间各种应用系统的互相通信要求，提高了系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互操作性。
A.面向对象
B.面向过程
C.基于构件
D.面向服务
答案:D
解析:此题考察的是面向服务的架构的特点。 面向对象应用构建在类和对象之上，随后发展起来的建模技术将相关对象按照业务功能进行分组，就形成了构件（Component）的概念。对于跨构件的功能调用，则采用接口的形式暴露出来。进一步将接口的定义与实现进行解耦，则催生了服务和面向服务（Service-Oriented，SO）的开发方法。 从应用的角度来看，组织内部、组织之间各种应用系统的互相通信和互操作性直接影响着组织对信息的掌握程度和处理速度。如何使信息系统快速响应需求与环境变化，提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互操作性，成为影响信息化建设效率的关键问题，而SO的思维方式恰好满足了这种需求。
29.项目建议书中不包含（29）。
A.产品方案或服务的市场预测
B.项目建设必需的条件
C.项目的市场预测
D.风险因素及对策
答案:D
解析:此题考察的是项目建议书的内容。 项目建议书应该包括的核心内容如下: （1）项目的必要性;（2）项目的市场预测;（3）产品方案或服务的市场预测;（4）项目建设必需的条件。
30.项目可行性研究阶段的经营成本不包括（30）。
A.财务费用
B.研发成本
C.行政管理费
D.销售与分销费用
答案:A
解析:此题考察的是可研阶段经营成本。 开发总成本一般划分为四大类:研发成本、行政管理费、销售与分销费用、财务费用和折旧。 前三类成本的总和称为经营成本。
31.下表列出A、B、C、D四个项目的投资额及销售收入，根据投资回报率评估，应该选择投资（31）。
A.A项目
B.B项目
C.C项目
D.D项目
答案:C
解析:考察的是投资收益率的计算。 ROI=（总的折现收益一总的折现成本）／折现成本 A项目的投资收益率=（2200-2000）／2000=10% B项目的投资收益率=（1600-1500）／1500=6.7% C项目的投资收益率=（1200-1000）／1000=20% D项目的投资收益率=（950-800）／800=18.75% C项目的投资收益率最高，所以选择C项目。
32.（32）不属于典型的信息系统项目的特点。
A.使用与维护的要求复杂
B.需求稳定
C.设计人员高度专业化
D.智力密集型
答案:B
解析:考察的是信息系统项目的特点。 典型的信息系统项目的特点:①目标不明确;②需求变化频繁;③智力密集型;④设计队伍庞大;⑤设计人员高度专业化;⑥涉及的承包商多;⑦各级承包商分布在各地，相互联系复杂;⑧系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统;⑨项目生命期通常较短;⑩通常要采用大量的新技术;⑪使用与维护的要求非常复杂。
33.某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门;当执行项目遇到硬件问题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和部门经理沟通，该组织结构类型的缺点是:（33）。
A.组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大
B.管理成本高，多头领导，难以监测和控制
C.项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享
D.员工缺乏事业上的连续性和保障
答案:A
解析:考察的是项目组织结构。 根据题目判断，项目的组织结构属于职能型，然后判断其特点。
34.可以将组成项目的各个过程归纳为5个过程组，启动过程组包括制定项目章程和（34）两个过程。
A.收集需求
B.识别项目干系人
C.定义范围
D.组织项目团队
答案:B
解析:此题考察的是子过程归属与哪个过程组。五大过程组，47个子过程必须要记忆。
35.项目管理计划不包括（35）。
A.绩效信息
B.项目目标
C.配置管理计划
D.生命周期模型
答案:A
解析:考察的是项目管理计划的内容。 项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，包括但不限于: ①项目管理团队选择的各个项目管理过程。 ②每一选定过程的实施水平。 ③对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。 ④在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。 ⑤为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。 ⑥监控变更的方式、方法。 ⑦实施配置管理的方式、方法。 ⑧使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。 ⑨项目干系人之间的沟通需要与技术。 ⑩选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段。D选项内容。 ⑪高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。 项目绩效信息是在项目执行中产生的，不包括在项目管理计划中。
36.为使项目管理团队洞察项目的状况，识别需特别关注的任何方面，项目经理应提供（36）。
A.风险登记册
B.工作绩效报告
C.干系人风险承受度
D.进度管理计划
答案:B
解析:项目经理应提供的是绩效报告。 工作绩效报告能够提供当前项目状态与预期项目状态的比较。从进度控制、成本控制、质量控制和范围确认中得到的结果，有助于项目团队管理。绩效报告和相关预测报告中的信息，有助于确定未来的人力资源需求，开展认可与奖励，以及更新人员配备管理计划。
37.（37）属于事业环境因素。
A.配置管理知识库
B.变更控制程序
C.项目档案
D.项目管理信息系统
答案:D
解析:事业环境因素:①实施单位的企业文化和组织机构;②国家标准或行业标准;③现有的设施和固定资产等;④实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等;⑤当时的市场状况;⑥项目干系人对风险的承受力;⑦行业数据库;⑧项目管理信息系统（帮助管理项目的工具）。 注意和组织过程资产的区分。事业环境因素是项目经理不可控的，不可裁剪的。一般来源于组织外部。 B选项的变更控制程序是组织的一个流程，属于组织过程资产范畴。 D选项属于事业环境因素，为最佳选项。
38.项目经理为某政府网站改造项目制作了如下双代号网络图（单位:天），该项目的总工期为（38）天。在项目实施的过程中，活动2-7比计划提前了2天，8-10活动的实际工期是3天，活动6-7的工期增加了3天，判断对项目总工期的影响:（39）。
A.40
B.37
C.34
D.32
答案:B
解析:考察网络图。 工期最长的为关键路径:S-3-6-7-5-8-10-E，总工期为37天。 活动2-7是非关键路径，提前2天对总工期没有影响。 活动8-10在关键路径上，提前了一天，总工期会缩短1天。 活动6-7在关键路径上，增加了3天，会延误工期3天，即总工期也会增加3天。 综上来看，对总工期会造成了2天的延误。
39.项目经理为某政府网站改造项目制作了如下双代号网络图（单位:天），该项目的总工期为（38）天。在项目实施的过程中，活动2-7比计划提前了2天，8-10活动的实际工期是3天，活动6-7的工期增加了3天，判断对项目总工期的影响:（39）。
A.没有影响
B.增加了2天
C.增加了3天
D.增加了4天
答案:B
解析:考察网络图。 工期最长的为关键路径:S-3-6-7-5-8-10-E，总工期为37天。 活动2-7是非关键路径，提前2天对总工期没有影响。 活动8-10在关键路径上，提前了一天，总工期会缩短1天。 活动6-7在关键路径上，增加了3天，会延误工期3天，即总工期也会增加3天。 综上来看，对总工期会造成了2天的延误。
40.关于需求管理的描述，正确的是:（40）。
A.需求管理包括在产品生存周期中维持需求一致性和精确性的所有活动
B.从测试用例和测试报告的描述中追踪到用户原始需求的过程是正向追踪
C.需求文件之间的跟踪用于检查需求分解中可能出现的错误或遗漏
D.需求跟踪矩阵中可以不体现测试策略和测试场景的跟踪结果
答案:C
解析:C选项描述正确。 需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。需求文件不是一个文件的名字，需求文件的格式多种多样，在不同的组织中，可能有不同的称呼。需求文件既可以是一份按干系人和优先级分类列出全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详细文件。选项C说的是需求跟踪矩阵的作用。
41.某公司决定在现有公文处理系统的基础上，新开发一个移动端APP便于大家远程办公。项目经理召开工作会议，就工作分解结构提出了如下的建议，其中（41）是不妥当的。
A.项目组所有人员都要参与，任务分解的层次控制在4至6层之间
B.对目前尚不清楚具体活动的模块可以使用规划包进行分解
C.项目干系人对完成的WBS给予确认，并达成共识
D.项目经理负责项目分解，外包商负责外包合同WBS分解
答案:D
解析:考察的WBS的分解方法和注意事项。 WBS分解的方法: ①项目生命周期的各阶段作为分解的第二层，产品和项目可交付成果放在第三层; ②主要可交付成果作为分解的第二层; ③整合可能由项目团队以外的组织来实施的各种组件（如外包工作），然后作为外包工作的一部分，卖方需编制相应的合同WBS。 WBS分解的过程中注意8个方面: ①WBS必须是面向可交付成果的; ②WBS必须符合项目的范围; ③WBS的底层应该支持计划和控制; ④WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与; ⑤WBS的指导，WBS应控制在4-6层; ⑥WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要包括分包出去的工作; ⑦WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与; ⑧WBS并非是一成不变的。在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。
42.（42）是控制范围常用的工具和技术。
A.引导式研讨会
B.产品分析
C.偏差分析
D.标杆对照
答案:C
解析:考察的是范围控制的工具和技术。 A选项是收集需求和范围定义的工具和技术; B选项是范围定义的工具与技术; D选项是收集需求的工具和技术; C选项偏差分析是范围控制的工具和技术。
43.项目经理通过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进展和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，十分钟后他收到了所有回复信息。其中，微信属沟通模型中的（43）关键要素。
A.编码
B.解码
C.噪声
D.媒介
答案:D
解析:考察的是沟通模型，微信属于沟通模型要素中的媒介。 沟通模型包含的要素:①编码;②信息和反馈信息;③媒介;④噪声;⑤解码。 ①编码，把思想或想法转化为他人能理解的语言; ②信息和反馈信息，编码过程所得到的结果; ③媒介，用来传递信息的方法; ④噪声，干扰信息传输和理解的一切因素，如距离、新技术、缺乏背景信息等; ⑤解码，把信息还原成有意义的思想或想法。
44.某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家电影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加（44）的要求。
A.干系人的沟通需求
B.沟通制约因素
C.为沟通活动分配的资源
D.问题升级程序
答案:B
解析:考察的是沟通管理计划，沟通管理计划的内容: ①通用术语表。 ②干系人的沟通需求。 ③需要沟通的信息，包括语言、格式、内容，详细程度。 ④发布信息的原因。 ⑤发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率。 ⑥负责沟通相关信息的人员。 ⑦负责授权保密信息发布的人员。 ⑧将要接收信息的个人或小组。 ⑨传递信息的技术或方法。 ⑩为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。 ⑪问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。 ⑫随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。 ⑬项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等。 ⑭沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。 ⑮关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。 ⑯对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。 综合分析来看，不符合国家政策，选择B。
45.A公司正在给B公司做一个运维管理体系咨询项目，小张作为B公司的项目接口人，主要完成两家公司间的资料传递工作。但最近A公司提交的文档经常出现问题，小张经常受到批评，因此B公司的项目经理要求小张做资料初审工作，针对这一变化情况，A公司的项目经理在干系人管理上应该做（45）。 ①更新干系人联系手册 ②更新项目管理计划 ③形成问题日志 ④填写变更请求 ⑤修改项目章程
A.①②③
B.③④⑤
C.②④⑤
D.①②④
答案:A
解析:这题考察的实际上是管理干系人的输出。 ⑤修改项目章程首先可以排除，所以B和C选项不正确。 A和D选项中，问题日志和变更请求都算是管理干系人的输出，这个时候要看题干，根据题干的描述来选择最合适的答案。题干中描述"经常出现问题"，所以建议选择形成问题日志更合适。所以本题建议选A。
46.关于项目风险管理的描述，不正确的是:（46）。
A.纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化
B.项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会
C.风险大多数随着项目的进展而不断变化，不确定性会逐渐减小
D.风险后果包括后果发生的频率、收益或损失大小
答案:A
解析:考察的是风险管理的常识，纯粹风险和人为风险不在同一个维度，应该是纯粹风险和投机风险。 纯粹风险和投机风险在一定条件下可以相互转化，项目管理人员必须避免投机风险转化为纯粹风险。所以选项A错误。
47.如果你正在为一个新的信息系统研发项目识别可能的风险，得知某项目团队刚刚发生了一起代码意外泄露的安全事件。此时应该使用（47）方法进行信息收集。
A.德尔菲
B.访谈
C.根本原因识别
D.头脑风暴
答案:C
解析:考察的是风险识别的工具，风险识别中所采用的信息收集技术的例子包括: ①头脑风暴。头脑风暴的目的是取得一份综合的风险清单。通常由项目团队主持，也可邀请不同学科专家来实施此项技术。在一位主持人的推动下，与会人员就项目的风险集思广益。可以以风险类别（如风险分解结构）作为基础框架，然后再对风险进行分门别类，并进一步对其定义加以明确。 ②德尔菲技术。德尔菲技术是专家就某一专题达成一致意见的一种方法。项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动。主持人用问卷征询有关重要项目风险的见解。问卷的答案交回并汇总后，随即在专家中传阅，请他们进一步发表意见。此过程进行若干轮之后，就不难得出关于主要项目风险的一致看法。德尔菲技术有助于减少数据中的偏差，并防止任何个人对结果产生过大的影响。 ③访谈。通过访问有经验的项目参与者、利害关系者或某项问题的专家，可以识别风险。访谈是风险识别的主要方法之一。 ④根本原因识别。指对项目风险的根本原因进行调查。通过识别根本原因来完善风险定义并按照成因对风险进行分类。通过考虑风险的根本原因，制订有效的风险应对措施。
48.A公司刚刚中标一个大型系统集成项目，其中一台设备计划从国外采购，近期汇率波动明显，A公司准备与客户协商使用国产设备进行替代，这是采用了（48）风险应对策略。
A.回避
B.转移
C.减轻
D.接受
答案:A
解析:考察的是风险应对措施，题干描述的做法属于回避，规避风险。
49.（49）不属于项目人力资源管理的范畴。
A.人员获取和能力匹配
B.建立项目组织计划
C.企业人员入职培训
D.有效利用冲突和竞争
答案:B
解析:考察的是人力资源管理的过程。项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队所需的4个过程，具体为: ①规划人力资源管理--识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。 ②组建项目团队--确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队，选项A、C。 ③建设项目团队--提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。 ④管理项目团队--跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效，选项D。
50.有关建设团队的描述，不正确的是:（50）。
A.通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感，增进协作
B.借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支持
C.通过有效手段提高团队成员的知识和技能，实现有效交付
D.通过塑造良好的团队文化，提高个人和团队的生产率
答案:B
解析:ACD都是建设项目团队的内容，B选项是管理干系人的内容。 建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。此过程的主要收益是:改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。所以A正确。 项目经理应创建一个能促进团队协作的环境。项目经理可通过给予挑战和机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队。项目经理可通过开展开放且有效的沟通、创造团队建设机遇、建立团队成员间的信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，来实现团队的高效运行。所以C正确。 项目管理团队应该利用文化差异，在整个项目生命周期中致力于发展和维护项目团队，并促进在相互信任的氛围中充分协作。在整个项目生命周期中，团队成员之间都要保持明确、及时、有效（包括效果和效率两个方面）的沟通。所以D正确。
51.管理项目团队的输入包括（51）。 ①项目成员清单 ②人力资源管理计划 ③问题日志 ④组织过程资产 ⑤变更请求 ⑥组织绩效评价
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④⑤
D.②④⑤⑥
答案:A
解析:考察的是管理项目团队的输入，管理项目团队的输入: ①人力资源管理计划;②项目人员分派;③团队绩效评价;④问题日志;⑤工作绩效报告;⑥组织过程资产; 题干中的⑤变更请求是输出。
52.在项目配置项与基线的变更控制中，（52）是配置管理员们主要工作。
A.确定受变更影响的关联配置项和有关基线
B.将变更申请的决议通知受此变更影响的每个干系人
C.组织修改配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息
D.将变更后的配置项纳入基线，并将变更内容和结果通知相关人
答案:D
解析:配置控制即配置项和基线的变更控制，包括下述任务: 标识和记录变更申请，分析和评价变更，批准或否决申请，实现、验证和发布已修改的配置项。 相关人员如项目经理填写变更申请表，说明要变更的内容、变更的原因、受变更影响的关联配置项和有关基线、变更实施方案、工作量和变更实施人等，并提交给CCB。所以A、B应该是项目经理职责。 项目经理组织修改相关的配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息。所以选项C应该是项目经理职责。 配置管理员将变更后的配置项纳入基线。配置管理员将变更内容和结果通知相关人员，并做好记录。所以D是正确答案。
53.A公司承接了某海外信息系统集成项目，项目进行中，项目经理获悉因天气和汇率原因，预计设备到场的运费比预算高出30%。接下来他应该首先（53）。
A.项目还没有结束，暂时不做处理
B.给主管领导打电话，汇报情况，寻求解决方案
C.填写项目变更申请，启动变更流程
D.寻找新的承运商，评估变更影响，提交合同变更申请
答案:C
解析:考察的是变更流程，理解性题目。发生变更了，首先提出变更申请。
54.小王在一个系统集成公司做运维项目经理，随着公司业务的扩大，他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求，因此他向公司提出了以下合理化建议，其中（54）不属于项目采购管理过程控制的范畴。
A.对关键备件的供应商进行买入调查，对供应商进行分级管理
B.对于紧急采购的部件，可以先采购，后进行供方审核评价
C.定期盘点库存，将报废的或不再需要的备件及时进行处理
D.对于出现货到即损情况的供应商应重点关注，及时重新评定
答案:C
解析:考察的是采购管理过程控制。理解性题目。 A选项是在规划采购的时候要做的;B选项是紧急采购;D重新评定等是项目采购管理过程日常管理和控制的范畴。 建议答案选C。这题有些争议，也不是书上的考点，出题意图模糊。
55.关于合同违约索赔的描述，不正确的是:（55）。
A.项目索赔事件中，监理工程师和政府建设主管机构承担调解责任，经济合同仲裁委员会承担调解或仲裁责任
B.合同索赔遵循的原则包括:索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性
C.对于属于买方的原因造成拖延工期，只需给卖方延长工期，不应给予费用补偿
D.《民法通则》、《合同法》中与合同纠纷相关条款，可作为工程索赔的法律依据
答案:C
解析:考察的是合同索赔。 对于属于买方的原因造成拖延工期，需给卖方延长工期，且给予费用补偿。
56.需求管理（REQM）属于CMMI的（56）过程域。
A.项目管理类
B.过程管理类
C.工程类
D.支持类
答案:A
解析:考察的是CMMI过程域。CMMI过程域可以分为4类，包括项目管理、过程管理、工程和支持等4个类别。 CMMI-DEV中的七个项目管理类过程域如下。 集成项目管理（Integrated Project Management，IPM）。 项目监督与控制（Project Monitoring and Control，PMC）。 项目计划（Project Planning，PP）。 量化项目管理（Quantitative Project Management，QPM）。 需求管理（Requirements Management，REQM）。 风险管理（Risk Management，RSKM）。 供方协议管理（Supplier Agreement Management，SAM）。
57.某项目采用敏捷管理方式，项目经理给领导汇报了项目的执行速度和团队绩效情况，请领导对提交的项目文档进行审核，以确定下一阶段在哪些方面做出改进。当前项目处于敏捷项目管理中的（57）阶段。
A.探索
B.推测
C.适应
D.结束
答案:C
解析:考察的是敏捷管理阶段;敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、适应、结束。 （1）构想阶段的任务是确定产品构想、项目范围、项目团队以及团队共同工作的方式。 （2）推测阶段制定基于功能的发布计划、里程碑和迭代计划，确保交付构想的产品。字典对"推测"的定义"根据已知的测度未知的"。 （3）探索阶段的任务是在短期内提供测试的功能，致力于减少项目风险和不确定性。 （4）适应阶段的任务是审核提交的结果、当前情况以及团队的绩效，必要时做出调整。 （5）结束阶段的任务是终止项目、交流主要的学习成果并庆祝。
58.（58）利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算。
A.类比估算
B.参数估算
C.自上而下估算
D.三点估算
答案:B
解析:考察的是成本估算的工具。 类比估算:指以过去类似项目的参数值或规模指标为基础，来估算当前项目的同类参数或指标。这是一种粗略的估算方法，有时需要根据项目复杂性方面的已知差异进行调整。在项目详细信息不足时，例如在项目的早期阶段，就经常使用这种技术来估算成本数值。该方法综合利用历史信息和专家判断。类比估算通常成本较低、耗时较少，但准确性也较低。 参数估算:指利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。 自下而上估算:首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算;然后把这些细节性成本向上汇总到更高层次，用于后续报告和跟踪。自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。
59.成本预算的输入不包括（59）。
A.资源日历
B.风险登记册
C.协议
D.成本基准
答案:D
解析:考察的是成本预算的输入。 成本预算的输入:①成本管理计划;②范围基准;③活动成本估算;④估算依据;⑤项目进度计划;⑥资源日历;⑦风险登记册;⑧协议;⑨组织过程资产。 D选项成本基准属于成本预算的输出。
60.控制成本过程输出，不包括（60）。
A.项目资金需求
B.项目文件更新
C.工作绩效信息
D.成本预测
答案:A
解析:控制成本的输出:①工作绩效信息;②成本预测;③变更请求;④项目管理计划（更新）;⑤项目文件（更新）;⑥组织过程资产（更新）。 A选项属于成本控制的输入。
61.（61）不属于项目集准备阶段的关键活动。
A.建立项目集治理结构
B.开发项目集章程
C.建立初始的项目集组织
D.制定项目集管理计划
答案:B
解析:考察的是项目集管理。 项目集准备阶段开始于项目集章程的正式批准。关键活动一般包括: （1）建立项目集治理结构;（2）组建初始的项目集组织;（3）制订项目集管理计划。 B选项开发项目集章程是构建项目集阶段的，不属于项目集准备阶段。
62.项目组合的管理协调对象是（62）。
A.项目团队
B.项目经理
C.项目干系人
D.组合管理人员
答案:D
解析:项目组合的管理协调对象是项目组合管理人员，D选项是正确答案。 在项目中管理的对象是项目团队;在项目集中管理的对象是项目经理;在项目组合中管理协调的对象是项目组合管理人员。
63.小王在设计测试用例时，由于忽视了边界条件、异常处理等情况，没有完全覆盖需求。这类风险属于测试工作中的（63）。
A.测试用例风险
B.缺陷风险
C.代码质量风险
D.测试环境风险
答案:A
解析:测试用例设计不完整，忽视了边界条件、异常处理等情况，用例没有完全覆盖需求;测试用例没有得到全部执行，有些用例被有意或者无意的遗漏。
64.质量规划管理过程的事业环境因素不包括（64）。
A.可能影响项目质量的工作条件或运行条件
B.特定应用领域的相关规则、标准和指南
C.可能影响质量期望的文化观念
D.以往阶段或项目的经验教训
答案:D
解析:可能影响质量规划管理过程的事业环境因素包括（但不限于）: （1）政府法规; （2）特定应用领域的相关规则、标准和指南; （3）可能影响项目质量的项目或可交付成果的工作条件或运行条件; （4）可能影响质量期望的文化观念。 D选项的内容是组织过程资产。
65.（65）旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心。
A.质量控制
B.质量规划
C.质量保证
D.质量改进
答案:C
解析:质量管理过程:规划质量管理、实施质量保证、质量控制。 （1）质量规划:识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准，确定需要对哪些过程和工作产品进行质量管理; （2）质量保证:在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心; （3）质量控制:采取措施，监督项目的具体实施结果是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产品不良结果的原因。
66.质量控制的输入，不包括（66）。
A.项目管理计划
B.确认的变更
C.质量测量指标
D.工作绩效数据
答案:B
解析:不包括确认的变更，B选项是控制质量的输出。
67.工程师小张需要完成图中所有区域的巡检工作，圈中圆圈代表巡检地点，两点之间的连接线为可行的交通路径，连接线为可行的交通路径，连接线上所标识的数字为两点之间所需的交通费用（单位:元），从地点1开始完成巡检（不需要按数字顺序也无需返回起点）所需的最少交通费为（67）元。
A.392
B.450
C.400
D.470
答案:C
解析:注意这题不是最短路径的问题，而是最小生成树的问题。 最短路径只需要在整个网络图中找一条最短路径，不需要到达每个节点。而最小生成树是需要用最小的代价到达每个节点。注意它们之间的区别。 明白了是什么问题，可以用贪心算法，先把最小的连接起来。
连接完之后各路径相加:30+80+60+50+30+70+60=380。此时发现选项中并无380。因为节点5到6之间要往返，所以再调整下这个图，把4和6连接起来，计算出的路费是30+80+60+70+30+70+60=400。
68.项目需购买一项资产，投入50万元，50%的概率收入100万元，20%的概率收入200万元，15%的概率收入250万元，5%的概率不赚不赔，5%的概率亏损500万元。则投资这项资产的投资回报为（68）万元。
A.102.5
B.77.5
C.60.5
D.52.5
答案:D
解析:简单计算题，注意需要减去成本50万。 100*50%+200*20%+250*15%-500*5%-50=52.5万元。
69.某化工企业接到一份10吨新材料研发的订单100万元，该材料由甲、乙、丙三种原材料构成，其中所含金属A不少于4400克，金属B不少于4800克，金属A和金属B在原材料中的含量及单价如下表所示。经过不断测算和实验，为了获得满足客户要求的这种新材料，该企业最多可获得的利润为（69）万元。
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