2020年5月软考高级信息系统项目管理师案例分析真题_高级信息项目管理师近几年真题-CSDN博客

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文章讨论了一个项目在实施过程中遇到的问题，如缺乏科学的范围管理、需求不充分、需求变更流程不清晰、配置管理不当等。文章通过实例分析了敏捷开发模式的应用和局限，以及项目成本和进度的管理挑战。

摘要由CSDN通过智能技术生成

四、问答题(每小题5分，共5分)

1、阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统升级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供 APP 终端应用服务。

公司指定系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理，张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出 APP 的 UI 设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

【问题 1】（8 分）

结合案例，请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。

【问题 2】（6 分）

请写出范围说明书的内容和作用。

【问题 3】（6 分）

结合案例，请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

【问题 4】（5 分）

请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。

在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和①，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。

创建②是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为③。

项目干系人提出变更申请后，一般由④或⑤进行初审。

答案：

【问题1】

（1）没有制订科学、合理的项目范围管理计划与需求管理计划。

（2）没有全面、充分地收集客户的需求，并通过正规的需求评审形成各方认可的需求规格说明书。

（3）闭门造车式地开展需求调研与项目范围说明书的编写工作，没让相关干系人参与进来。

（4）没有编制 WBS 和 WBS 词典，以形成权威的范围基准。

（5）张工身兼多职，在项目上投入的时间太少，没有及时监控项目进展。

（6）缺乏阶段性的评审，从而未能及时发现问题。

（7）没有做好确认范围的工作，导致遗漏了部分工作与成果。

（8）没有建立规范的范围变更控制流程，存在随意变更需求的现象。

（9）没有做好控制范围的工作。

（10）与甲方的沟通工作做得不好。

（11）控制进度的工作做得不好。

（12）口头约定说明文档管理与配置管理工作也没有做好。

【问题2】

项目范围说明书包括如下内容:

（1）产品范围描述。

（2）验收标准。定义可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件，以及验收的过程。

（3）可交付成果。

（4）项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。

（5）制约因素。列出并说明与项目范围有关且限制项目团队选择的具体项目制约因素。

（6）假设条件。

范围说明书的作用有：

（1）确定范围

（2）沟通基础

（3）规划和控制依据

（4）变更基础

（5）规划基础

【问题3】

张工作为项目经理，在需求变更过程中需要完成的具体工作内容有

（1）响应变更提出者的需求

（2）评估变更对项目的影响

（3）参与制定变更应对方案

（4）将需求由技术要求转化为资源需求

（5）组织 CCB 进行变更决策

（6）根据评审结果组织实施变更

【问题4】

（1）里程碑

（2）WBS

（3）工作包

（4）项目经理

（5）配置管理员

2.阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件开发项目包括 ABCD 四个活动，项目总预算为 52000 元。截至 6月30日，各活动相关信息如下表所示。

C 活动是项目中的一项关键任务，目前刚刚开始，项目经理希望该任务能在 24 天之内完成，项目组一致决定采取快速跟进的方法加快项目进度，并估算 C 活动的预计工期为乐观14 天、最可能 20 天、悲观 32 天。

【问题 1】（13 分）

结合案例，请计算截至 6 月 30 日各活动的挣值和项目的进度偏差（SV）和成本偏差（CV），并判断项目的执行绩效。

【问题 2】（3 分）

项目组决定采用快速跟进的方式加快进度，请简述该方式的不足。

【问题 3】（4 分）

如果当前项目偏差属于典型偏差，请计算完工估算成本（EAC）。

【问题 4】（5 分）

项目经理尝试采用资源优化技术 24 天完成 C 活动的目标，请计算能达到项目经理预期目标的概率。

答案：

【问题 1】

PV=25000+9000+5800=39800

EV=25000+6000+5000=36000

AC=25500+5400+1100=32000

SV=EV-PV=36000-39800=-3800

CV=EV-AC=36000-32000=4000

CPI=EV/AC=36000/32000=1.13

SPI= EV/PV=36000/39800=0.9

成本节约、进度滞后。

【问题 2】

快速跟进会增加风险，需要项目经理有更好的项目管理水平，如果没，很可能造成返工，那样，就会导致质量下降、成本超支、进度滞后、项目失控

【问题 3】

EAC=AC+（BAC-EV）/CPI=32000+（52000-36000）/1.13=46159.29 （注意，这里有答案不一样，很正常，原因就是 CPI 的取值问题）如果 CPI 取值为 36000/32000 的话，应该是 46222.22

【问题 4】

期望时间=（14+32+4*20）/6=21

标准差=（32-14）/6=3

概率应该是 84%

3.阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司是提供 SaaS 平台服务业务的公司，小张作为研发流程优化经理，他抽查了核心产品的配置管理和测试过程，情况如下：项目组共 10 人，产品经理小马兼任项目经理和配置管理员，还要 7 名开发工程师和 2 名测试工程师，采用敏捷开发的方法，2 周为一个迭代周期，目前刚刚完成一个 3.01 版本的上线。

小张要求看一下配置管理库，小马回复：“我正忙着，让测试工程师王工给你看吧，我们 10 个人都有管理员权限”。小张看到配置库分为了开发库和产品库，产品库包括上线的 3个大版本的完整代码和文档资料，而且与实际运行版本有偏差。小版本只能在开发库中找到代码，但没有相关文档，而且因为新需求迭代太快，有些很细微的修改，开发人员随手进行了修改，文档和代码存在一些偏差。

小张策划对产品做一次 3.01 版本的系统测试，以便更好的解决研发流程和系统本身的问题。

【问题 1】（5 分）

结合本案例，从配置管理的角度指出项目实施过程存在的问题。

【问题 2】（10 分）

结合本案例，请帮助测试工程师从测试目的、测试对象、测试过程、测试用例设计依据、测试技术 6 个方面设计核心产品 3.01 版本的系统测试方案。

【问题 3】（6 分）

如果系统测试中需要采用黑盒测试、白盒测试和灰盒测试，请阐述三种测试的含义和用途。

【问题 4】（4 分）

从候选答案中选择正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。

配置项的状态通常可分为三种，配置项初建时其状态为（1）。配置项通过评审后，其状态变为（2）。此后若更改配置项，则其状态变为（3）。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为（4）。

A、送审稿 B、草稿 C、报批稿 D、征求意见 E、修改 F、正式

答案：