支付平台界面感知评估

目标： 了解本地用户在本地语言下对产品用户界面 (UI) 的感受和体验：

• 界面的目的是否对本地用户清晰，并且是否符合本地文化和国家标准；
• 界面中的文本是否正确显示，是否存在语法、拼写或其他错误，包括品牌一致性。

任务： 评估、提供 UI 改进建议、纠正错误。

评估参数： 为开发全面的评估指标，使用了以下参数：

1. 导航的便捷性 (Ease of Navigation)
2. 目标明确性（总体） (Clarity of Purpose - General)
3. 目标明确性（控件） (Clarity of Purpose - Controls)
4. 可理解性 (Intelligibility)
5. 复杂性 (Complexity)
6. 本地化规范 (Locale Convention)
7. 语气和语调 (Tone/Voice)
8. 技术质量 (Technical Quality)
9. 语言适当性 (Language Appropriateness)
10. 拼写和语法 (Spelling and Grammar)
11. 大小写和标点 (Capitalization and Punctuation)

工作流程：

1. 与客户深入讨论 评估的目标。
2. 开发符合目标的评估指标。
3. 创建用户 walkthrough 场景，用于导航 UI 并说明如何使用评估指标。
4. 本地用户评估平台。

结果：

1. 导航的便捷性：用户表示主要部分的平台易于找到，但一些次要功能需要进一步明确。
2. 目标明确性：屏幕的整体目标对用户来说是清晰的，但控件（按钮和其他元素）有时不明显，设计和布局需改进。
3. 可理解性和复杂性：屏幕上的信息总体可理解，但某些复杂功能需要简化或额外解释。
4. 本地化规范：界面总体符合本地文化标准，但有些区域的本地化需改进。
5. 语气和语调：语气和风格符合用户预期，但某些地方需要调整以保持一致性。
6. 技术质量：界面在技术上运行良好，但发现了一些小错误需修正。
7. 语言适当性：语言结构大多数是正确的，但发现了一些语法和拼写错误，以及风格不一致的问题。
8. 拼写和语法：发现了几处需要修正的错误，以维持用户对产品的高信任度。
9. 大小写和标点：总体上，大小写和标点使用规则正确，但发现了一些小错误。

建议：

• 针对当前研究中发现的重点问题区域进行进一步测试。
• 更新设计和控件布局以提高其清晰度和可访问性。
• 改进文本的本地化，使其符合文化和国家标准。
• 修正发现的语法和拼写错误。
• 提高界面中语气和风格的一致性。
• 简化复杂功能以提高其可理解性和易用性。

结论： 此次评估揭示了支付平台界面改进的关键领域，确保其符合本地用户的期望，并维持高水平的用户体验。