模拟篇|产品经理的面试题——产品问题1

		C端	b端
产品特性差异	面向用户人群	面向于使用产品的消费者，使用个人终端设备的用户为C端用户。	面向于企业公司内部人员。
	使用场景	没有什么行业特征体现，只是满足每天不同生活场景的日常生活需求。	满足企业相关用户在工作场景下完成协同工作的组织需要。
	用户量级	大而广泛，没有行业限制	用户量级较小，有行业限制相对垂直，多数为企业内部工作人员
	展示方式	多为手机客户端为主，PC端为辅，展示风格呈多样化。	多为PC端后台，多数为左侧菜单导航布局；
	盈利模式	多为免费开放，通过一些引流、推广、促销活动等运营手段来促使用户消费，从而获得盈利。	为客户定制付费来获取盈利。
产品设计差异	功能设计	产品通过核心模块的定义，经过时间的沉淀诞生新的想法，加上市场变动、产品用户反馈等渠道来做附加功能，满足对使用C端产品用户的需求	多为模块化，目是为了解决企业内部协同工作人员的工作时长，提升工作效率实现降本生效的效果。
	角色设计	用户没有行业特征体现，用户量级较为广泛，需要从众多用户里去收集不同用户行为特征，以及样本特征，并形成相应的用户画像，并针对性的满足各类用户人群的个性需求。	用户量小，但是用户众多，针对每位用户的工作需要，去为其合理的设计角色和权限的分配管理。
	视觉体验	视觉体验感上必须是有趣性和样式多元化所结合，不仅要保障用户使用产品的流畅度，还要在视觉上吸引用户，从而引导用户。	产品展示普遍为左侧菜单栏展示模块化，提高工作效率为主，整体风格多为简约
产品运营的差异	运营目标	需要依靠大量的用户不断的增长，从而促进产品迭代。	产品更注重用户使用产品稳定的专业能力和本身产品设计是否符合业务流程、业务需求，不给企业带来损失，并能够实现真正意义上的降本增效。
	运营策略	产品需要依靠大量的用户，加上通过各种活动，如优惠券、促销活动、精神奖励等运营策略，引导促进用户去分享、引流，实现源源不断的日活来维持产品体量。在此不得不Q一下拼多多的领现金活动，通过有趣的游戏产品通常是比较封闭性的，大多获客手段都是通过推广、引流、网站以及各个渠道收集到的信息，通过访客的形式跟客户沟通，或者通过客户主动的寻求的形式，模式，和视觉动感上的设计，在加上利用人的贪婪心理设计文案和动画效果，引导用户一步一步去往下跟着流程走，并在此期间去通过分享邀请好友来实现产品的用户流量和留存等。	产品通常是比较封闭性的，大多获客手段都是通过推广、引流、网站以及各个渠道收集到的信息，通过访客的形式跟客户沟通，或者通过客户主动的寻求的形式，与客户进行进一步的沟通，以此推销公司产品。目前市场B端产品大多都是SASS云服务即部署的形式，在通过客户需求定制化开发产品并租赁给客户，达到盈利目的。

2、产品经理如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？如何辨别真伪需求？

如何发现——需求来源：产品内部或公司高层、用户调研、竞品分析、资料文献及产品本身的需求。
如何转化：用户是否为核心用户，抽象出共性需求，以及影响产品范围，挖掘用户内心真实想法，并产出解决方案。（有兴趣的小伙伴可以去看一下马斯洛的需求层次理论）
判断优先级：需求的投入产出比（少、一般、多），需求的紧急程度（非常紧急、紧急、一般）
鉴别真伪需求：主要从四个原则来辨别，痛点、刚需、高频、普遍。

3.产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监的区别？

产品专员/助理：关注的是具体执行层面的协作、对产品需求的迭代，以及原型的设计和文档的整理。
产品经理：主要关注的是推送产品迭代、产品的实现与效果、数据和业务、感知业务和产品的发展方向，以及团队协作能力、项目管理能力等。
高级产品经理：主要关注的是商业价值和商业模式，能够从产品的全生命周期思考问题，并且需要具备团队管理等技能。
产品总监：主要关注公司战略规划、业务发展和团队管理等。

4.怎么理解MVP和瀑布式开发有什么区别？

瀑布式开发

基本流程:需求调研→需求分析→产品设计→需求评审→开发→测试→产品验收→上线发布→用户反馈。这些流程比较倾向于管理模式，这种模式一般适用于需求比较明确、TOB端的项目。

MVP敏捷开发

在互联网行业MVP产品存在是为了验证两件事：

价值假设：我们所构想的这款产品是否真的满足了需求；

增值假设：用户是否真的愿意为其买单；

敏捷开发，在互联网行业里被叫做最小可行化产品也被称之为MVP，是一种以用户需求进化为核心功能模块并进行快速迭代的开发方法。不需要开发出相对完整的功能，可以针对用户先去开发用户最想要的核心功能，首先把用户最关注的核心模块原型做出来，并进行交付，在实际场景中去快速修改弥补需求中的不足，通过一些快速实践的方式，细化用户真实的想法，提供更小的迭代，直到用户满意为止。

5.产品文档

1) BRD文档（商业需求文档）。用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。一般来说全新的产品、未来发展有潜力的产品提供BRD！

2) MRD文档（市场需求文档）。包含产品版本。主要是描述什么样的功能和特点的产品。产品路线图我都规划好了。

3) PRD文档（产品需求文档）。产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”。这个文档的质量好坏直接影响产品能否顺利的实施完成。

6.用户场景

是人物、时间、地点、欲望、手段五要素所组成的特定关系。在xx时间（when），xx地点（where），特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire)，会想通过某种手段(method)来满足欲望。

7.用户画像

就是你的粉丝群体属性的数据，比如性别、学历、职业、收入水平、手机型号、兴趣爱好等等标签。

8.灰度发布

让一部分用户继续用产品特性A，一部分用户开始用产品特性B，如果用户对B没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有用户都迁移到B上面来。经常与A/B测试一起使用。

9. AB测试

为Web或App界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。

10.可用性测试

观察用户使用产品。

11.UCD

指以用户为中心的设计模式。

12. 商业闭环

围绕着顾客一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。

13. 用户任务的闭环

指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。

14. 互联网上半场、互联网下半场

1) 互联网上半场即消费互联网时代，注重的是入口和流量，线上打造；

2) 而下半场即产业互联网时代，注重的是服务和价值，线上线下充分融合。

15. CRUD

创建（Create）、检索（Retrieve）、更新（Update）、删除（Delete），有时候也简称“增删改查”。

16. 智联网AIOT

是AI + IOT物联网的结合人机交互。2018年开始崛起，核心是能够运用大量传感设备，综合语音、视觉、动作、温度等数据，实现IOT设备的全自然化的人机交互。

17. 进入壁垒

进入某一市场的难度，这一高度取决于自身的技术、成本、对特定资源的占有情况，以及对手的发展程度。

18. 定律

墨菲定律:越怕出事，越会出事。
羊群效应: 其实就是从众心理。
破窗理论：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
二八定律：一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正做好每一件事情几乎是不可能的，要学会抓住主要矛盾，合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破，把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。
马太效应：好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少。

19. AM（敏捷开发）

把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。MVP开发：用最小的成本开发。

20. PLC(产品生命周期）

产品生命周期是产品的市场寿命，即一种新产品是指一个产品从进入市场、成长、成熟，到最终逐渐退出市场的周期性变化过程。

21. 产品经理思维模式：

1) 产品定位和它与竞品之间的差别；
2) 目标用户的特征，主要满足哪些需求；
3) 产品设计的思路，从哪些方面作为产品的切入点；
4) 产品界面的亮点，用户体验情况怎样；
5) 产品运营方面的策略，产品是如何拉新的用户；

22. 产品经理向开发说明需求

1) 要什么：先说清楚目前用户遇到的问题是什么？用户的期望通过什么方式解决这个问题？
2) 需求背景是什么？用户在什么时候，什么地方，做什么任务的时候会出现这个问题的？（目的是让开发清楚这个需求背后的故事）
3) 数据支撑：这个问题出现的频率是多少？（高频还是低频）。这个需求对整个项目来说有什么影响？【满足用户这个需求，用户体验是不是上去了？DAU（日活跃用户）增长了？收益增加了？】
4) 说明白为了满足用户需求，需要做哪些功能，这些功能是怎么样设计的（说出产品经理自己的想法以及解决方案，目的是征求开发人员在技术层面的专业建议）
5) 询问建议，预估成本，安排负责人，确定时间节点

23. 怎么理解产品经理这个岗位？你觉得什么样的产品经理，才是一个优秀的产品经理？

1) 产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

2) 我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：

i. 抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；

ii. 取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

27. 怎样的产品才能称得上是好产品？或者成功的产品？

我认为成功的产品好的落地方案和执行是不可或缺的。我从四点来说明我的想法。

1) 首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

2) 其次，是要一定规模的黏性用户；

3) 再次，要拥有不错的体验；

4) 最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

24. 你认为产品经理应该具备哪些能力？

产品经理都要干什么——所以需要XXX的能力——XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力。

市场调研：竞品、用户调研、确定需求、统计分析数据、协助运营；

产品定义与设计：产品规划、产品设计与功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈与BUG跟踪；

项目管理：制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报；

产品生命周期管理：管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划。

25. 你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。

1) 产品经理发展的不同阶段所需要的核心能力会发生转移。入门时最重要的是学习能力，参与到别人负责的产品后最重要的是沟通理解能力，自己负责一个产品后最重要的是分析能力，分析用户的需求，用户的场景，分析数据，分析用户行为，分析竞争对手；带1,2个人的时候最重要的是管理能力；带一堆人的时候除了上述所有能力外，更多靠智慧。

2) 逻辑思维能力：制定方案；协调沟通能力：制定管理计划；执行力：产出结果。

3) 产品经理这个职业的特性是使用产品的手段追求最佳投入产出比，其核心价值主要包含两方面：第一是决策力，第二是协调力。

4) 我最看重的是换位思考能力。比如你提这个问题，有没有换位思考：标题，摘要如何写，别人才能明白；一百人中，肯定有理解不一致的，那如何在语义共识上达成最大比率。