IT项目管理知识体系（至简）

      项目是一系列独特、复杂并相互关联的活动，这些活动有一个明确的目标，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。IT信息服务项目管理需要掌握项目管理的知识体系。PMBOK（项目管理知识体系）是一套公认的项目管理专业知识宝典，其中给出了单个项目管理的10大知识领域和5个项目管理过程组。在单项目知识体系的基础上，高级项目管理包括项目集管理、项目组合管理、组织级项目管理等。本文单独介绍项目管理10个知识体系。

项目管理10大知识体系

名称	主要活动	主要输出	工具与技术
项目整体管理	制订项目章程	项目章程、假设日志	专家判断；数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）；人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）；会议
	制订项目管理计划	项目管理计划	专家判断；数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）；人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）；会议
	指导与管理项目工作	可交付成果、工作绩效数据、问题日志、变更请求、项目文件更新、项目管理计划更新、组织过程资产更新	专家判断；项目管理信息系统；会议
	项目知识管理	经验教训登记册、项目管理计划更新、组织过程资产更新	专家判断；知识管理；信息管理；人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、大局观）
	监控项目工作	工作绩效报告、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	专家判断；数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）；决策；会议
	实施整体变更控制	批准的变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	专家判断；变更控制工具；数据分析（备选方案分析、成本效益分析）；决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）；会议
	结束项目	最终交付成果、项目报告、项目文件更新、组织过程资产更新	专家判断、数据分析、会议
项目范围管理	规划范围管理	范围管理计划、需求管理计划	专家判断；数据分析（备选方案分析）；会议
	收集需求	需求文件、需求跟踪矩阵	专家判断；数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）；数据分析（文件分析）；决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）；数据表现（亲和图、思维导图）；人际关系团队技能（名义小组技术、观察和交谈、引导）；系统交互图；原型法
	定义范围	项目范围说明书、项目文件更新	专家判断；数据分析（备选方案分析）；决策（多标准决策分析）；人际关系与团队技能（引导）；产品分析
	创建WBS	范围基准、项目文件更新	分解、专家判断
	确认范围	验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新	检查；决策（投票）
	控制范围	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据分析（偏差分析、趋势分析）
项目进度管理	规划进度管理	项目进度管理计划	专家判断、数据分析、会议
	定义活动	活动清单、活动属性、里程碑清单、变更请求、项目管理计划更新	分解、专家判断、滚动式规划、会议
	排列活动顺序	项目进度网络图、项目文件更新	紧前关系绘图法、箭线图法、提前量与滞后量、确定和整合依赖关系、项目管理信息系统
	估算活动持续时间	持续时间估算、估算依据、项目文件更新	专家判断；类比估算；参数估算；三点估算；自下而上估算；数据分析（备选方案分析、储备分析）；决策；会议
	制订进度计划	进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	进度网络分析；关键路径法；资源优化；数据分析（假设情景分析、模拟）；提前量和滞后量；进度压缩；计划评审技术；项目管理信息系统；敏捷或适应型发布规划
	控制进度	工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据分析（挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、偏差分析、假设情景分析）；关键路径法；项目管理信息系统；资源优化；提前量和滞后量；进度压缩
项目成本管理	规划成本管理	成本管理计划	专家判断、数据分析、会议
	估算成本	成本估算、估算依据、项目文件更新	专家判断；类比估算；参数估算；自上而下估算；三点估算；数据分析（备选方案分析、储备分析、质量成本）、项目管理信息系统、决策
	制定预算	成本基准、项目资金需求、项目文件更新	成本汇总、历史信息审核、数据分析、资金限制平衡
	控制成本	工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	挣值分析、完工尚需绩效指数
项目质量管理	规划质量管理	质量管理计划、质量测量指标、项目管理计划更新、项目文件更新	专家判断、数据收集技术、数据分析技术、数据表现技术
	管理质量	质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据收集（核对单）；数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）;决策技术（多标准决策分析）；数据表现技术（亲和图、因果图、直方图、矩阵图、散点图）；审计；面向X的设计；问题解决；质量改进方法
	控制质量	工作绩效信息、质量控制测量结果、核实的可支付成果、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据收集（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）；数据分析（绩效审查、根本原因分析）；检查；测试/产品评估；数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图）
项目资源管理	规划资源管理	资源管理计划、团队章程、项目文件更新	专家判断；数据表现（WBS、OBS、RBS、责任分配矩阵、文本型）；组织理论、会议
	估算活动资源	资源需求、估算依据、资源分解结构、项目文件更新	专家判断、自上而下估算、类比估算、参数估算、数据分析、项目管理信息系统、会议
	获取资源	物质资源分配单、项目团队派工单、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	决策、人际关系与团队技能、预分派、虚拟团队
	建设团队	团队绩效评价、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	集中办公、虚拟团队、沟通技术、人技关系与团队技能、认可与奖励、培训、个人和团队评估、会议
	管理团队	变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	人际关系与团队技能(冲突管理、制定决策、情商、影响和领导力)、项目管理信息系统
	控制资源	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据分析、问题解决、人际关系与团队技能、项目管理信息系统
项目沟通管理	规划沟通管理	沟通管理计划、项目管理计划更新、项目文件更新	专家判断；沟通需求分析；沟通技术；沟通模型；沟通方法；人际关系与团队技能；数据表现（干系人参与度评估矩阵；会议
	管理沟通	项目沟通记录、项目管理计划更新、项目文件更新	沟通技术；沟通方法；沟通技能（沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示）；项目管理信息系统；项目报告；人际关系与团队技能；会议
	监督沟通	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	专家判断；项目管理信息系统；数据表现（干系人参与度评估矩阵）；项目文件更新；项目管理计划更新
项目风险管理	规划风险管理	风险管理计划	专判断；数据分析（干系人分析法）；会议
	风险识别	风险登记册、风险报告、项目文件更新	专家判断；数据收集（头脑风暴、核查单、访谈）；数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析、文件分析）；人际关系与团队技能；提示清单；会议
	定性风险分析	项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册、风险报告）	专家判断、数据收集（访谈）；数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其他风险参数评估）；人际关系与团队技能；风险分类；数据表现（概率和影响矩阵、层级图）；会议
	定量风险分析	项目文件更新（风险报告）	专家判断；数据收集（访谈）；人际关系与团队技能（引导）；不确定性表现方式；数据分析（模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图）
	规划风险应对措施	变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新（假设日志、成本预测、经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）	专家判断；数据收集（访谈）；人际关系与团队技能（引导）；威胁应对策略；机会应对策略；应急应对策略；整体项目风险应对策略；数据分析（备选方案分析、成本效益分析）；决策（多标准决策分析）
	实施风险应对	变更请求；项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）	专家判断；人际关系与团队技能（影响力）；项目管理信息系统
	监督风险	工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新	数据分析（技术绩效分析、储备分析）；审计；会议
项目采购管理	规划采购管理	采购管理计划；采购策略；采购工作说明书；招标文件；自制或外购决策；独立成本估算；供方选择标准；变更请求；项目文件更新；组织过程资产更新	专家判断；数据收集（市场调研）；数据分析（自制或外购分析）；供方选择分析；会议
	实施采购	选定的卖方；协议；变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵、资源日历、风险登记册、干系人登记册）	专家判断；广告；投标人会议；数据分析（建议书评估）；人际关系与团队技能（谈判）
	控制采购	采购关闭；采购文档更新；工作绩效信息；变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新；组织过程资产更新	专家判断；索赔管理；数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析）；检查；审计
项目干系人管理	识别干系人	干系人登记册；变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册）	专家判断；数据收集（问卷调查、头脑风暴）；数据分析（干系人分析、文件分析）；数据表现（权利利益方格、干系人立方体、凹凸模型、影响方向、优先级排序）；会议
	规划干系人参与	干系人参与计划	专家判断；数据收集（标杆对照）；数据分析（假设条件和制约因素分析、根本原因分析）；决策（优先级排序/分级）；数据表现（思维导图、干系人参与度评估矩阵）；会议
	管理干系人参与	变更请求；项目管理计划（更新）；项目文件更新（变更日志、问题日志、经验教训登记册）	专家判断；沟通技能；人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政策意识）；基本规则；会议
	监督干系人参与	工作绩效信息；变更请求；项目管理计划更新；项目文件更新	数据分析（备选方案分析、根本原因分析、干系人分析）；决策（多标准决策分析、投票）；数据表现（干系人参与度评估矩阵）；沟通技能（反馈、演示）人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政策意识）；会议