你可能需要在内容营销团队中设置的23个角色

你了解到2025年预算允许为你的内容和营销团队增加一个新角色，而你将决定这个角色是什么。

你会增加一个撰稿人吗？或者一个数据管理员？还是你会选择一个策略师？或者是一个以客户为中心的角色？

为了帮助你的分析，我们将这一情景提出给在 2024内容营销世界 进行演讲的专家们。他们在添加什么类型的角色上并没有达成共识，而且有些人对于只增加一个角色感到挑战（这就是为什么你会看到有几个人分享了不止一个建议）。

他们探讨了内容创作、数据分析、运营等话题。

发生情况的分析者

Conductor公司的高级SEO战略总监扎克·卡迪什表示，许多团队没有充分监控他们的表现，也不了解内容的效果。“这应该是一个重要的步骤，这样团队可以分析是否需要更改内容或者在流程中加入不同的元素，以便更多人发现他们所写的内容，”他说。

可能考虑的分析角色包括：

数据分析师

大多数内容营销团队缺少真正的数据分析师。这个角色需要深入研究哪些表现良好，哪些不佳，观众在寻找更多什么，以及你的团队在哪些方面浪费了宝贵的时间。专职的数据分析师可以将原始数据转化为可行的见解，从而推动战略、改进结果，并帮助弥合创意内容生产与战略商业成果之间的差距。— 艾什莉·贝克 ，Coastline Marketing LLC创始人兼首席营销官

分析专家

我最常看到缺失的角色是分析专家。 测量 也是内容营销活动中最常缺失的步骤。了解你的内容表现如何，将帮助你改进下一轮内容。它将帮助你了解哪些行之有效，哪些不奏效。

分析助理还可以通过评估客户和竞争对手的数据帮助你在活动规划期间制定战略。不幸的是，这个角色在内容团队中往往缺失。他们要么觉得这个角色没有必要，或者让其他不擅长测量和分析的团队成员承担这项责任。— 安迪·罗宾逊 ，Hijinx Marketing内容策略师

元数据管理员

“元数据管理员”（一个与元数据相关的职位）用以追踪不同渠道之间源内容和衍生/再利用内容的关系，包括由AI生成的个性化变体。这需要大量的系统调试、图书管理和清理工作，否则你的平台将变得一团糟，从而妨碍你的个性化计划！— 托尼·伯恩 ，Real Story Group创始人

数据挖掘师

SEO数据以外的数据挖掘。没有什么比内容团队仅使用SEO排名数据来制定策略更让我感到难受了。谷歌的人们自他们存在以来一直在说同样的事情：写有意义、有用且与业务相关的内容。这可能意味着内容没有排名，也没有被搜索，但它可以推动客户旅程。— 迈克尔·邦菲尔斯 ，Digital International Group全球管理总监

竞争分析师

在内容营销中，竞争分析是一个极其有价值的角色。当你对竞争对手的内容策略、优势和劣势有准确的洞察时，你可以更有效地指导自己的内容策略。 — Bernie Borges ，全球内容营销副总裁，iQor

策略专家

如果团队每天都专注于内容的制作和发布，那么要时刻牢记组织的整体大局是很有挑战性的。但高瞻远瞩是可持续成功的关键。这些角色有助于实现愿景：

业务翻译官

大多数内容团队缺乏能够将明确的业务目标翻译成沟通目标的人。此外，越来越多的公司需要衡量其内容工作的重要性。只有这样，你才能将目标与结果联系起来。 —Pauline Lannoo， 数字策略负责人，The Fat Lady

首席内容策略师

与通常在营销部门的传统内容策略师角色不同，首席内容策略师负责整个组织的内容策略。他们确保所有内容工作与整体业务目标和受众需求一致，制定一个指导所有其他内容策略的总体内容策略。这确保了内容创作在战略上与公司目标和关键绩效指标（KPIs）相一致。 — Cathy McKnight ，首席问题解决者，TCA

内容策略师

很难界定出一个特定角色，因为每个团队都需要一个内容策略师以及一个专注于数据和SEO的人。大多数我合作的内容团队在内容策略方面或数据/SEO方面都存在空缺。 — Brian Piper ，内容策略和评估主管，University of Rochester

与底线相关的目标

正如策略师绝不能忽视内容和营销目标，这些角色绝不能忽视将这些目标与整体业务目标联系起来：

收入生成推动者

增加一个增长营销角色——聚焦于如何从收入和潜在收入的角度量化创意和内容，而不是数字营销或付费广告。

大多数内容团队仍然在收入生成组件方面存在很大隔离，仅依赖于提升认知/培育方面。在现代，当内容团队可以全面连接起来时，获得批准并将价值回归到业务的可持续性和增长上会容易得多。 —Troy Sandidge， 创始人，Strategy Hackers

业务协调者

需要有一个人对内容与业务目标和策略的对齐情况有高层次的了解，并且要知道整个业务中其他正在进行的项目。还需要有一个人对当前的内容表现和市场形势进行非常细致的分析，以发现优化现有内容的机会，并识别市场空白或新内容的热门话题。 — Brian Piper ，内容策略和评估主管，University of Rochester

运营

随着责任越来越多，运营内容和营销项目变得更加困难。这些角色可以帮助管理所有正在发生的事情，而不会占用前线创作者和后台策略师的时间。

项目经理

在你的内容团队中一定要有一名项目经理。即使有内容管理系统或产品管理系统，仍然需要一个了解研究、制作和发布优质内容流程的人。

由于在大多数公司中，内容创作是一个团队合作项目，项目经理的作用就是协调所有相关人员的时间表。如果你的创作者花时间去协调各种事情，他们就会失去创作高价值资产的时间。而如果你的策略团队也是你的项目管理团队，他们将失去宝贵的时间来衡量内容对业务的影响。— Amy Higgins，Cloudflare内容策略总监

内容运营

大多数内容团队没有专门的内容运营人员。这个人可能是市场运营人员，但他们需要了解有效营销所需的技术和使用内容的算法细微差别。从SEO到社交平台再到创意软件，这些人将带来巨大的影响，尤其是在AI和自动化迅速加速运营的时代。— A. Lee Judge，Content Monsta联合创始人兼CMO

内容流量经理

通常，内容流量经理的部分职责会分散在多个人员和团队中，但集中起来可以带来重大收益。内容流量经理协调和管理内容在所有渠道的工作流程和分发。他们确保内容与业务目标一致，以受众为中心，并通过最佳渠道在合适的时间发布。

他们还促进跨职能协作，并通过定期审核保持内容的质量、相关性和准确性。他们对过去、现在和计划内容的深刻理解，通过减少/消除重复努力，增加现有内容组件和资产的重新使用，并减少内部生成的内容/活动竞争，从而提高内容的投资回报率。— Cathy McKnight，TCA首席问题解决者

内容维护人员

如果你的团队中没有专门负责积极维护内容、通过审查、更新、优化甚至在不再有用时退休内容的人，那么你的内容将慢慢但必然地退化，无法提供你所需要和期望的结果。— Carmen Hill，Chill Content LLC首席战略家和作家

内容创建角色

你可能认为永远不会有太多内容创作人员。所以，如果这是你想增加的角色类型，请确保他们的职责是专注和战略性的。可以考虑的选项包括：

内容更新人员

Google的API文档泄露证明，他们的算法在做出排名决定时会考虑内容的新鲜度。对于大多数品牌来说，更新现有内容比创建新内容是一个更大的机会。但保持内容的新鲜需要与规划和编写新内容完全不同的技能。

要胜任这个角色，不要雇佣一个写作人员。雇佣一个擅长数据分析、竞争对手研究、视觉设计、寻找失效链接和在 SEO 工具中比较竞争页面的内容更新者。 — Dale Bertrand ，Fire&Spark 总裁

编辑

大多数内容团队将受益于拥有一个专职的内部编辑，负责审核内容的语法、标点和风格，并提供总体的内容开发反馈。在日常工作中很容易陷入忙碌，因此有一个外部的视角来审视你的内容并帮助你改进是非常有帮助的。 — Melanie Deziel ，CreatorKitchen.com 联合创始人

见多识广的写作者

专职写作者，能够熟练掌握机构的语气和声音。 — Royna Sharifi ，亚马逊网络服务高级市场活动经理

客观创作者

我看到内容团队面临的最大难题之一是不能靠单一的角色解决。在代理机构的环境中，一个无法将个人价值和身份与内容分离的贡献者会陷入情感的过山车。这种情感波动会扰乱整个团队的平衡，减慢内容生产，导致团队成员之间相互回避，阻止真诚（但友善）的反馈的给予和接受，最终限制内容创作者的职业发展。正如Steven Pressfield所说：“专业人士能自我验证。如果你在读这篇博客，你就是专业人士。” — Haley Collins ，GPO 运营总监

执行者

这是一个很难回答的问题，因为我是我们市场团队唯一的内容营销人员。如果有第二个人来帮忙执行创意并确保所有基石都覆盖，那将会非常有帮助。单一的内容营销人员需要戴很多帽子，久而久之，这些帽子会变得很沉重。 — Beth Elderkin ，Informa Connect 内容营销经理

内容相关角色

在许多组织中，内容和营销团队的结构各不相同。一些建议的角色可能在其他部门运作，因此要考虑如何像他们在你的内容和营销团队中一样与他们合作。其他人则提供了新的视角和重点。在考虑的内容相关角色中：

公关专业人员

让一个公关人员与内容团队合作，可以不仅在写作和叙事上帮助你，还可以制定和实施一个策略以使更多人看到你的内容。许多公关专业人员在其角色中携带了新闻/写作背景，结合了如何推销和发布新闻、故事和内容的知识。

内容和公关团队应（与社交媒体团队一起）合作，以最大化他们的努力。 — Michelle Garrett ，Garrett Public Relations 咨询师兼作家

设计师

在我参与或合作过的大多数内容团队中，缺乏一个专职的设计资源。虽然像 Canva 这样的工具在创建品牌形象方面非常强大，但团队通常需要一个专业设计师来处理他们最重要的内容投资。

没有设计师的帮助，大多数内容营销人员不得不自己动手制作视频和图片，以及各种其他设计内容用于他们的渠道上。这迫使团队在创建完整的内容体验和通过内容为社区提供最佳价值时，要么自己动手，要么削减角落。——埃里卡·海尔德 ，Erika Heald Marketing Consulting创始人兼首席内容官

受众倡导者

你不会专门为受众倡导分配一个全职角色，而是将它分散给所有内容团队成员。我们越多为我们的受众倡导，越深入理解他们的挑战、需求和观点，我们的内容就会产生越大的影响。——丹尼斯·肖 ，Attention Retention创始人

客户大师

内容团队应与其需求生成和客户营销团队密切协调。为了推动互动和转化，内容营销人员必须对其受众有全面了解——他们的行为，他们的活动以及他们的兴趣。与那些对这些见解有直接视线的团队保持一致，确保创建的内容是 正确的 内容，引导买家完成购买旅程，而不是增加更多噪音。——乔希·拜茨 ，NetLine高级经理，需求生成

专家

根据我的经验，最大的差距是内容团队中缺乏拥有深厚专业知识的专家。有一种错误的观念认为每个人都能写作，每个人都能研究等等，每个人都能找到适合的艺术图像，但要取得突出的结果，你需要专家。——詹恩·范德赞德 ，SAP CX + Industries主编

总结：

随着内容营销团队的发展，选择一个合适的新角色变得至关重要。专家们对增加数据分析师、策略专家和运营角色等提出了不同的建议，以全面提升团队的绩效。数据分析师可以深入挖掘数据，提供可操作的见解，优化内容策略。而策略专家则能将内容目标与业务目标紧密结合，实现内容创作的长期效益。运营角色如项目经理和内容维护人员，则能确保内容创作流程的高效运作，避免资源浪费。

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