需求驱动供应链,作为一种供应链管理的理论和方法,已经广为被世界制造业巨头像西门子、伊顿、ABB、施耐德、EMERSON等跨国企业所采用。他们在2000年初,就针对如何提供产品和服务,按照需求驱动供应链的理论,进行了根本性的重新设计和转型。
需求驱动供应链框架
(策略&4个象限)
第一个象限
客户需求管理:以终为始,供应链始于“理解市场和客户需求”
满足客户需求是我们生存的唯一理由。
我们的商业模式是以客户需求为导向。
——任(正非)总讲话
我们的商业模式是以客户需求为导向的,所以供应链也不例外。客户的需求管理分为三个层次。第一个层次是市场管理和产品需求管理;第二个层次是产品价值评估和客户价值评估;第三个层次是需求预测管理。
第一个层次:市场管理和产品需求管理
市场管理是一套系统的方法,对广泛的市场机会进行选择收缩,制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。
其具体步骤包括理解市场、市场细分、组合分析、产品线规划、执行与监控,它的最终输出是战略级的业务计划、产品组合和产品路标规划。产品需求管理就是将客户的需求,转换成排序的产品设计要求,它是产品IPD开发流程的重要输入。
客户需求分析是从产品的价格,可获得性、包装性能、易用性、保证性、生命周期成本和社会接受程度8个方面来了解客户对产品的需求,并依此与业界主要对手进行对比分析,确定细分市场的产品需求定位和竞争策略。它的最终输出是产品包需求和产品规格书。
第二个层次: 产品价值评估和客户价值评估
客户价值评估是企业对在销售的产品或服务客户需求执行情况的专项评估&#x