PMBOK（第五版）学习笔记 —— 8 项目质量管理

8.1 项目质量管理概述

项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施组织的质量管理体系；并以执行组织的名义，适当支持持续的过程改进活动。

（1）项目质量管理确保项目需求，包括产品需求得到满足和确认；

（2）项目质量管理需要兼顾项目管理和项目可交付成果两个方面，它适用于所有项目，无论项目的可交付成果具有何种特性；

（3）质量的测量方法和技术需专门针对项目所产生的可交付成果类型而定；

（4）无论什么项目，未达到质量要求，都会给某个或全部项目干系人带来严重的负面后果；

（5）质量和等级是不同的概念。