项目质量管理的三个重要流程

项目质量管理是持续测量所有活动的质量并采取纠正措施直到达到预期质量的过程。

质量管理过程有助于控制项目成本，建立标准，并确定实现和确认这些标准的步骤。有效的项目质量管理还能降低产品失败或客户不满意的风险。

项目质量管理包括以下三个流程：
○质量计划
○质量保证
○质量控制

当大多数项目经理打算创建尽可能最好的产品或服务，如果没有适当的项目质量管理计划，即使是最熟练、受过教育、拥有最现代工具的团队，也有可能失败。

质量测量似乎是在项目完成后你才能做的事。然而，项目质量管理应该从一开始就计划到项目中，并通过这三个质量管理流程全程监控。

1-质量计划

一个好的质量管理计划始于对项目目标的明确定义。应该完成什么样的产品或可交付成果？它看起来怎么样？它应该能做什么？你如何衡量客户满意度？你如何判断项目是否成功？

回答这些问题和其他问题有助于你识别和定义质量需求，能让你讨论实现这些目标所需的方法和计划。

这包括评估成功的风险，设定高标准，记录一切，定义实现、控制、预测和验证成功的方法和测试。确保在项目计划中包含质量管理任务，并将这些任务委派给报告和跟踪质量指标的工作组和/或个人。

2-质量保证

质量保证是一个向干系人提供证据的过程，证明所有与质量相关的活动都按照规定