案例 | 群硕助力凯德打造智慧楼宇，引领地产领域运营创新之路

整合企业系统及数据，提升凯德灵活办公空间运营能力

作为在中国深耕20多年的大型多元化房地产集团，凯德下一个在华二十年发展版图中，着重强调通过“数字化战略”激发内部创新和业务变革。在数字化发展新阶段，凯德积极探寻办公空间的未来，打造灵活创新的智慧办公空间，为运营人员提供高品质、更智能的运营方式，为办公人员提供更满意的办公体验，加速企业由“空间提供者”向“服务提供者”转变。

在构建数字化发展新框架的道路上，群硕基于凯德办公空间运营管理需求，融合大数据、5G等先进技术，积极助力凯德创建灵活办公空间、搭建移动社群运营平台，并成功发布奕桥Bridge+App，完善凯德O2O一体化综合生态系统，让其在地产行业产能过剩、产品同质化的情况下仍能保持多元竞争力。

1 集成凯德办公空间系统，打造数据中台

群硕首先考虑到的，就是凯德的办公空间数据割裂问题。凯德办公空间业务线繁多，各个部门根据需求使用不同的系统和工具，用以维持庞大的数据处理。其结果就是，信息渠道不互通，数字资产无法沉淀，更无法建立数据驱动的运营模式。

当前，智慧楼宇建设的要求之一，就是将办公空间内几乎所有业务都被纳入数字化管控，如租赁合同数据、门禁管理到物业报修，聚合物业服务等。这时建立数据中台就显得十分必要，数据中台既支持传统的统计分析、决策支持功能，又能支持企业运营智能化和商业模式创新。群硕帮助凯德聚合ERP、人脸识别、门禁闸机等企业内、外部系统，打通上下游资源壁垒，完成从数据采集、数据集成到数据应用和数据资产管理的一整套流程，释放业务数据价值，提升运营人员业务处理效率，为办公人员提供更智能的服务。

2 建立业务中台，优化智慧办公空间运营

业务中台承载了企业核心业务，是企业数字化转型的重点。企业所有能力建设都是为了服务于业务，包括上文提到的数据中台，也是为了将数据服务化后提供给业务系统。凯德集团业务遍及全球30多个国家的230 多个城市，单在中国就拥有200多个项目，这些数字都暗示着，凯德也需要一个业务中台来对租赁合同、物业保修、访客鉴权、社区文化等多元业务进行统一管理。

接下来，列举两个场景来具体说明，业务中台之于凯德空间运营的必要性：

• 场景一：在办公大楼的进出口，不同时间段进出人流量不同，对维护人员的数量要求也不同。上下班时间是人流高峰期，需要增加安保人员数量；当有送餐员等外来人员进出时，需有相关工作人员及时管理和引导；
• 场景二：办公人员有使用会议室等共享空间的需求，传统的，只有员工楼上楼下间去寻找，才能确定哪间会议室是空置的，凯德需要一个能够对共享空间进行集中管控的工具。

群硕面向凯德包括以上在内的所有业务场景，通过将分散的众多业务模块集合起来，重新构建业务运营模式，建立业务中台，联通人脸识别门禁、预定会议室、线上物业报修、会员层级管理、云打印等应用功能，实现业务处理一体化。业务中台能够精准掌握大楼内部运营状况，当出现像情景一、情景二所描述的情况时，业务中台向运营人员和办公人员发送指令，直接完成人员调配和共享空间信息传达的任务，及时维护楼宇秩序、保障生态安全，不仅有助于提升业务处理效率，还能减少人员运营成本。

3 打造灵活办公空间，搭建互动社群平台

群硕帮助凯德完成奕桥Bridge+App上线，利用资源和网络共享创造更多协同办公可能。奕桥Bridge+不仅是灵活办公和共享设施解决方案的提供者，更是互动社群的打造者，串联起空间、企业与资源，担负起“桥”的意义。

奕桥Bridge+根据入驻办公企业的规模和需求场景，提供多种灵活办公空间：即来即用的移动工位、独立办公室、定制精装办公室。同时支持会议室等共享设施预定、刷码通过闸机等功能，提升空间使用率，提升用户使用感。

凯德曾表示，“奕桥不单纯是一个联合办公场所，也是一个载体，我们希望提供奕桥建立一个社群，了解客户需求，以便更好地服务。”于是，奕桥还打造了充满活力的互动社群，为凯德会员提供展示自己的舞台，聚合来自不同行业的办公人员，在App社群内分享自己的生活，参与线下社群活动，感受全新的场景体验，实现工作、生活、消费场景的大融合。由此可见，通过奕桥，凯德不仅是数字服务的提供者，也成为美好生活的缔造者。

总而言之，群硕根据凯德灵活办公空间运营需求，为其建立了数据中台和业务中台，并成功发布奕桥Bridge+App，丰富凯德灵活办公空间及社群运营的科技手段，帮助凯德迎接数字化发展道路上的的新挑战，开辟地产行业产品与服务的创新之路。在未来，群硕还将携手合作伙伴共同探索企业数智化转型升级新方法，为企业人员创造更美好生活。