电脑反复出现蓝屏重启现象

反复蓝屏重启问题记录

前几天笔记本电脑陷入了反复的蓝屏重启现象，这是我第一次遇到这种问题，折腾了好几天。为了不让这次的经验白费，因此写个博客记录一下。

方法一：WinDbg分析dmp文件

首先就是百度了，翻看了各个大佬的博客后，我了解到可以使用WinDbg这个微软自家的软件来分析蓝屏后系统自动存储的dmp文件，以此找出原因。dmp文件的路径可以通过下图方式找到，分析方法可以参照这位大佬的教程https://blog.csdn.net/qq_35583007/article/details/92793605，写的很详细。

很好，找到方法了。我立刻下载了这个软件准备大干一场，但不幸的是，我还没开始就已经结束了。问题在于这个软件必须要先连接上微软的符号服务器http://msdl.microsoft.com/download/symbols后才能发挥作用。需要注意的是，这个服务器直接用浏览器是无法访问的。但我尝试了好几种方法都无法让电脑连接上。因此，这个方法先放在一边了。

方法二：随缘法

后来通过观察发现，蓝屏重启主要由以下两种行为引起：

1. 使用微软浏览器一段时间后必然会引起蓝屏重启，但我使用谷歌浏览器时却不会导致蓝屏；
2. 当我重启电脑时，在重启过程中会引起蓝屏然后再次重启（虽然目的是达到了。。。）

只要没有以上行为，电脑就可以正常运行且不会出现蓝屏。好像问题也不大，但问题不解决总感觉有点不舒服。查了微软对于蓝屏问题的建议https://www.windows.com/stopcode，我发现一般出现蓝屏原因主要是：

1. 驱动问题；
2. 安装的应用问题.

接下来就是一步步排查了。根据微软的建议，先让系统进入安全模式，在这个模式下系统只会使用一组有限的文件和驱动程序，如果此时仍会出现蓝屏，则说明可能是驱动程序出现了问题。我在安全模式下并没有出现蓝屏，说明不是驱动问题。接下来排查最近安装的应用，把这些应用删除之后，蓝屏仍然存在。。。好难啊。接下来貌似只能重装系统了？不过，重装系统后office好像就用不了，而且问题不一定解决，很难抉择要不要重装系统。

后来，我把目标瞄准了windows更新上，可能是系统更新导致的bug也说不定。于是，我查看系统的更新日志，发现近期没有更新过。。。然后我自暴自弃地让系统更新了，希望更新后的系统也许能解决问题。系统更新后，微软的浏览器也更新了，我使用后发现已经不会导致蓝屏了！然后我又忐忑地重启了电脑，发现也不会出现蓝屏现象了。貌似，问题已经解决了？也可能只是表面上ok了，总之得我用几天后才能知道了。

这是我第一次尝试写博客，有不足之处希望各位大佬口下留情。主要是整理了一下这几天的经验和收获，问题事实上也并没有解决，希望以后可以把它搞定吧。

收获，问题事实上也并没有解决，希望以后可以把它搞定吧。