【企业数字化】企业流程的健康度应该怎样评估，有哪些维度和技巧？

流程健康度评估是企业数字化转型中，流程管理环境的一向重要技巧，那么流程健康度应该怎么评估呢，有哪些维度和常见问题可以参考？本文将分享一二。

PS：上海斯歌“流程健康度评估”，可迅速扫描出企业的流程症结，出具专业分析报告，为企业流程的健康度进行量化评分。

为什么企业流程也需要“体检”？

流程是企业管理意志的载体，其健康度直接决定组织效能。然而流程问题往往具有隐蔽性和顽固性，唯有通过专业诊断找准症结，才能实现精准优化，流程“体检”是流程优化不可或缺的第一步

。

流程健康度评估通过多维度数据分析，基于专业视角评估企业流程效能，精准定位效率瓶颈。并基于诊断结果，为企业提供专业流程分析报告与优化建议。助力企业资源与效率实现双重精益化提升，建立持续改进机制，最终实现降本增效。

表面的、感性的流程痛点常表现为：

1.总感觉流程运转缓慢，却找不到关键卡点？

2.流程系统每年投入，而效果无法量化，钱到底花的值不值？

3.担心流程存在审批漏洞、超负荷岗位、冗余环节等大量隐性成本陷阱？

4.不确定流程流转的各种指标处于怎样的行业水平？

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具体的、深层的流程痛点常表现为：

1.流程合理性无从验证：难以考究流程路径是否冗余，流程效率如何，岗位设置是否合理，无法对流程进行针对性优化。

2.领导负荷严重，影响决策质量：领导审批的流程复杂，涉及业务量大，体验差，效率低，直接影响决策质量。

3.流程覆盖不足：流程设定散乱，未从端到端视角建立流程体系。

4.流程效率差异大：相同业务，流程流转路径存在差异，不同组织、岗位处理效率差异大，无法断定差异是否台理。

5.流程管控缺失：关键审批环节遗漏，影响业务决策和资金流转;超授权审批情况，影响业务流程的合规性和安全性

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流程健康度应该怎样“检测”？

评估流程健康度是一项专业化、体系化的工作。上海斯歌经大量流程管理经验沉淀，将评估流程健康度工作分为3大维度、12大细分场景（如图所示），同时这也是“流程健康度评估”产品的评估维度。

以下为“3大评估维度”的概念解析：

01完整度评估：通过对流程现状的摸底、调研及对流程数据的分析，输出流程整体运作的评估，反映流程整体运作的真实状态。

02健康度评估：通过流程瓶颈、领导负荷、加签频率等分析场景，对流程数据进行多维度分析，洞察执行中存在的问题，对每个分析场景进行健康度评估，根据健康度评估模型计算健康度得分。

03规范度评估：流程的规范化、标准化对于流程高效、健康地执行至关重要，通过对流程模板使用、秒批分布、审批倒挂、流程转办等影响流程规范化管理的业务场景的分析，对流程管理的规范度进行整体评估，及时发现存在的风险及影响流程运作效率的不利因素。

通过以上检查维度的专业检查，即可精准定位效率瓶颈、合规风险与价值缺口。