SCRM成功案例-知名奶粉品牌，构建营销数据中台，实现高效会员经营

截止到2016年底，我国婴幼儿奶粉行业产量是97万吨左右。预计到2022年，我国婴幼儿奶粉行业产量将会突破170万吨。

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，构建营销数据中台，实现高效会员经营

• 需求方面，家长们越来越关注孩子的健康和营养，奶粉行业的需求也逐渐向品质化、国际化的方向发展。随着国内奶粉品质的逐步提升，以及行业结构的调整，未来国内奶粉行业的竞争仍将不断加剧。因此优秀的奶粉品牌除了对奶粉品质的高要求，也越发重视对市场的研究，特别是来自一线消费者洞察数据。

• 越来越多的奶粉品牌希望通过用户的运营，为客户提供优质产品的同时，也能提供专业的营养指导，同时通过有趣的活动，产生更多的交互，形成稳定的会员关系和会员圈层，从而实现销售增长。

奶粉行业会员管理痛点

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，构建营销数据中台，实现高效会员经营

• 奶粉企业一般在京东、天猫、有赞都有店铺，也有公众号，数据量庞大，既有消费者数据、也有微信粉丝数据、还有订单数据，但没有数据中台，大量数据无法整合，难以统一管理，更不用说从数据中挖掘对市场规划、市场经营有用的信息。

• 虽然有庞大的粉丝群、消费者，但是奶粉企业对用户缺乏了解，无法及时获取用户特征、用户购买行为、消费习惯等。

• 奶粉亟需通过适合的解决方案