完善的会员体系对消费品企业来说有多重要？

似乎在会员管理系统出现开始，如何做好会员运营这个话题就一直稳居热度榜。不管是传统会员管理系统还是现在的会员营销软件，都是为了留住客户，并且促进消费，而对现在的消费品企业来说，更重要的是要了解自己的会员。

事实上，足够了解自己的会员，掌握越多消费者的数据和信息，才能够提供更符合不同消费者要求的服务，提供差异化个性化的服务，提升会员的体验感。很多品牌掌握着海量的会员数据，却没有一套完整的会员体系帮助企业完成会员管理的目标，实在是可惜。一套完整的会员体系，可以帮助企业完成数据的汇总和分析，实现会员标签化管理，完成会员画像的刻画，让品牌方领导层了解是哪些人在购买公司的产品，这些人喜欢购买哪些产品，更倾向于选择哪些服务，哪个平台销量更高……这些都将决定品牌下一个季度的用户分层分级运营和发展的方向。

就拿便利店来说吧，一家便利店，每天迎来送往的消费者流量很大，但客户流失率也非常的大。如果没有完善的会员体系，根本无法获取完整的客户信息，也就无法根据每天的销售情况以及消费者的消费行为来判断当日的消费情况，更加无法获知哪些用户购买哪些产品？分别复购了多少次？哪些商品的复购率更高？

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会员体系，是数据资产积累的开始，也是关键。

我们都知道，搭建一套完整的会员体系是为了引导用户的购买行为，从无序到有序，从无目的性到有目的性购买。

对于微小企业来说， 只需要会员系统的一些初始功能，引流+数据分析+管理+私域，没必要购买大型系统做的很深，简单的功能就能够实现品牌的价值提升。

对于中大型企业来说，会员数据量庞大，有大量的用户基数，通过深度的会员体系做精细化会员管理，才能够将整个庞大的会员网络整合起来，分析并管理。首先，我们知道，会员数据是基础，数据分析很关键，然后对会员进行打标签，刻画画像以及用户分级分层，分类分群管理，每一个类群的客户给到个性化的服务和内容，甚至可以引导企业产品和服务的决策和方向。

会员体系，企业要善于利用积分、优惠券等激励手段。

优惠券对零售品牌来说是短期的促销行为，非常适用于新用户和成长期的用户，品牌可以通过各种优惠券激励用户消费，或者引导消费者到店消费，增加消费者与品牌的互动频率；

而积分对零售品牌来说是长期的养成行为，入会初期就可以通过积分奖励引导消费者初次消费，然后通过各种积分体系运营，将新会员养成忠实会员，引导复购，养成消费者复购习惯。

总之，完善的会员体系对消费品企业来说至关重要，如果你有需要，请联系博阳，我们将提供更多的解决方案。