如何正确选择SCRM软件供应商？

随着科学技术的不断发展，传统的CRM越来越跟不上时代的步伐，稍不留神就会被冠上“骗子”的帽子。但随之而来的是各大企业也做出了相应的改变，选择使用SCRM会员管理软件来发展拓客。

但是市面上的SCRM系统品质参差不齐，选择到不合适的SCRM软件，不仅会让企业蒙受金钱损失，还会更加SCRM会员管理和会员经营的效率，不仅不能拓客，反而可能会给客户造成不可逆的创伤。
那么，如何选择一款适合企业的SCRM系统，在选择SCRM软件的时候有什么需要注意的事项呢？

产品本身
高品质的产品才是SCRM供应商的立足之本，一款好的产品本身就足够吸引客户。
——那一款好的SCRM软件需要具备什么样的品质呢？
首先需要具有分析会员管理现状的能力，能够充分理解目标会员的定位与企业经营模式；同时要能打通线上线下门店及各个平台的数据，统一会员权益体系及会员体验；实时分析用户行为，准确定位用户标签，能够大数据整合、构建私域流量；从而提升用户复购率及转化率，帮助企业提升会员经营能力。

服务质量
不同的SCRM系统供应商，所能提供的服务是截然不同的，企业需要正确且清晰的了解SCRM软件供应商所能给予的服务内容。没有了解清楚就武断的签订合作协议，很可能需要支付高额的服务费用，且不一定能得到所需的服务。
那SCRM软件供应商会提供什么样的服务呢？合作过程中，相关服务的收费标准如何？
是否可以给予快速、专业且高品质的服务必然是衡量的标准之一。

人员的职业素质和专业程度
除了以上两个维度，SCRM系统供应商的人员职业素质和专业程度也是考察的标准之一。
什么样的职业素养以及专业程度对SCRM软件产品有直接的影响。
当然，一款好的产品背靠的公司和开发者如果不是专业的，就不能研发出高品质的SCRM系统。如果开发者和SCRM系统供应商，不是以服务为中心，而是以赚钱为目的，这样的一家企业，并不值得挑选。

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