保险业SCRM 会员管理系统解决方案

受疫情影响，2020年健康险全年保费收入达到8173亿元，实现快速上涨同时，受中国人口老龄化的趋势影响、个人保险意识增强和个人经济能力增长，寿险成为人们的选择。

虽然整合保险业处在上升期，但是各保险公司的产品高度同质化、民众对保险及保险经纪人仍然存在的偏见、保险经纪人的业务能力良莠不齐，这些因素叠加，导致保险经纪人、保险经纪公司业务难做。

在竞争中，保险公司也在积极求变。随着移动互联网技术的发展和手机的普及，保险公司不但可以借助微信公众号、微信小程序、抖音、快手对目标人群普及更多保险知识、提供保险规划。

博阳SCRM在博阳SCRM保险业解决方案的基础上，借助服务多个保险品牌的经验，推出博阳保险业SCRM会员管理系统解决方案。

博阳保险业SCRM会员管理系统解决方案帮助保险业解决的问题：

• 获客渠道众多，但是没有数据中台，没有沉淀，公司没有办法统一运营和规划；
• 从推广到获客、再到客户维护，没有形成有益的闭环。很多客户缺乏对产品的详细了解和对品牌的认可，导致不断有新客户进来，也有不断有老客户退保。如何通过精细化运营，在为客户提供更精细化和个性化服务的同时，实现更多保险的产品的销售，或者老客户裂变。
• 经纪人流动大，业绩压力大，如何通过公司的推广、运营，为经纪人赋能，帮助经纪人更多地获客，更好地现有客户提供服务。

博阳保险业SCRM会员管理系统解决方案

• 私域沉淀。整合全渠道的数据，以小程序、企业微信和公众号作为主要承载，构建私域流量；实现经纪人企微好友、保险会员、保险客户、公众号粉丝都能有效管理和经营。

• 构建会员体系，促进留存。结合会员保单金额、会员注册、会员互动行为、会员拉新的积分机制，提供客户需要的会员权益，例如洗牙券、洗车券、视力券等等，促进会员互动、留存。

  

• 精细化运营，提升忠诚度。结合会员生命周期、会员标签，通过企业微信、公众号、小程序等多种方式的精细化运营，提升客户忠诚度和续费率。

• 企业微信为经纪人赋能。通过博阳企业销售助手，为经纪人提供知识库、培训手册、聊天工具，朋友圈SOP，同时连接经纪人客户在SCRM会员系统中的详细信息，这样，经纪人可以为客户提供更个性化的服务、为经纪人与客户聊天创造谈资。

员工可以查看名下会员/客户/好友详情，客户情况尽在掌握

客户标签可自定义。员工可以按照个人习惯，设置客户标签和客户备注

经纪人可以给客户打电话、用微信直接沟通、加好友、引导客户注册会员，多种方式触达

填写跟进记录，管理人员可匹配聊天记录，检测经纪人是否跟进到位

设置下次沟通提醒，避免遗忘