零售行业新渠道 如何锁定目标客户？

近年来，由于内外环境的变化和数字科技的不断发展，消费趋势和消费习惯已经发生了巨大改变，各大零售品牌面临着升级改革也经受着莫大的挑战。

无论是全渠道还是数字化，零售本身是不会变的，吸引顾客进店消费一定是首要目标，但在此之前，需要先确定目标客户群体是哪些，精准定位到目标客群，而不是一概而论，把所有人都设定为目标客户，这样不仅浪费资源，还可能流失掉真正的目标客户。

那如何去找到目标客群，是非常关键的。

我们所熟知的流量平台，比如小红书、抖音等，流量非常大，许多商家在这些平台上铺设广告，但我们可以看到，有一些可能根本不适合在这些平台上投放。品牌在这些平台上投放广告，看到的不一定是目标客户群体，这样也就无法吸引他们加入品牌的会员，钱也是白花。

因此，有目的地找到自己的目标消费群体，把关注点都聚焦在这些目标客户身上，去经营、去营销才是正确的选择。另外，据有效数据显示，线上平台级用户和线下实体零售品牌的会员重合率仅5%左右，渠道的推广是否只是多了一个线上渠道，而非全渠道打通。

如何找到目标客群，对传统实体零售行业来说，以前是非常简单的一件事情，只要产品好服务好，开门即可有流量。中国有句古话叫，酒香不怕巷子深。但现在不同了，互联网科技大行其道，大家都在互联网平台上大显神通，所有零售品牌都希望通过线上渠道聚集更多的顾客，当所有人都在做这件事，而你不做的时候，那就是再好的产品也怕巷子深了。

不得不说，零售品牌对高度发展的互联网科技是又爱又恨，科技带来的推动力是让企业不得不往前迈一步，有些企业也主动拿起了科技的武装强化自己的业务能力，而这些技术带来的优势也是无可比拟的。就比如，以前有促销都是在门店门口放个大喇叭使劲吆喝，现在可以引导进店的客人加微信，把客户拉到群里，店员可以在群里发送促销信息、新品信息，也可以发布短视频到朋友圈，不断种草，潜客就可以通过朋友圈、群消息，了解店铺促销信息、产品信息；还可以通过抖音、快手、淘宝直播，把声量放到互联网上。

现代的零售企业，想要找到属于自己的目标客群，也相当简单，找到一家可靠稳定的会员营销解决方案供应厂商，提供会员营销的解决方案，是非常有效的方法。从吸引客户开始，到确定目标客群，到精准营销客户，到线上线下全渠道的整合融合，到会员的维护和私域的打造。帮助零售企业吸引新客户的同时，维护好老客户，通过优质的服务帮助品牌与客户之间建立良好的联系，将会员转化成忠诚会员，从而提升销售业绩，提高渠道营销的性价比。