信息系统项目管理师（2022年） —— 第 24 章 项目管理成熟度模型

1、项目管理成熟度概述

项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、 可靠地实施项目的能力。 严格地讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。

项目管理成熟度模型有以下三个基本组成部分：
组织项目管理能力和相应的结果、提升能力的顺序、评估能力的方法

2、OPM3

组织级项目管理成熟度模型OPM3是灵活和可扩展的，有益于不同类型、规模、复杂度、 地域的组织。
OPM3有益于组织、管理、 治理主体、 项目组合、项目集或项目管理办公室、OPM顾问、过程改进专家、变革先锋、部门管理者和那些从事项目管理活动的人员。

应用OPM3所获得的关键利益包括（但不限于）：
*更大的市场份额。
*提升竞争优势。
*提升客户满意度和甜度。
*缩短投入市场时间。
*提高生产效率。
*运营效益。
*可预测交付绩效。
*降低成本和返工。
*增强战略和执行之间的关联性。

3、组织级项目管理成熟度模型 OPM3

1）组织级项目管理成熟度模型组成

2）层次域
组织级项目管理由三个层次域组成： 项目组合、 项目集和项目。

3）组织运行潜能
不同类型的组织运行潜能最佳实践包括，但不限于：
(1）架构。
(2）文化。
(3）技术。
(4）人力资源。

4）过程改进

5）怎样使用OPM3

最佳实践指的是目前公认的在一个特定的行业或学科实现一个目标或目的的最佳方法。

4、五个过程组

(1）启动。 定义和授权项目或项目阶段。
(2）规划。 定义和细化目标， 并计划达成目标和范围所需行动的过程。
( 3）执行。 集成人员和其他资源去执行项目管理计划。
（4）监控。度量和监控进展，用来识别项目管理计划的偏差，以便采取必要的纠正
行动来实现项目目标。
（5）收尾。正式验收产品、 服务或结果， 并让项目或项目阶段有序结束。

5、项目集

（1）项目集战略一致性。
(2）项目集利益管理。
(3）项目集干系人参与。
（4）项目集治理。
(5）项目集生命周期管理。

6、项目组合

（1）定义过程组。
(2）组合过程组。
(3）授权和控制过程组。

7、过程改进阶段

（1）标准化
（2）度量
（3）控制
（4）改进

8、组织运行潜能

（1）架构
（2）文化
（3）技术
（4）人力资源实践

9、有9种最佳实践分类被组织使用

（1）层次域。
(2）过程改进阶段
(3）组织运行潜能
(4）过程组
(5）绩效域
(6）知识领域
(7）项目可预测性
(8）资源优化。
(9）平衡计分卡

10、OPM3运作周期要素

1)获取知识
（1）理解OPM
(2）理解组织
(3）评估变革准备状态

2） 实施评估
（1）建立计划
(2）定义范围。
(3）执行评估。
（4）发起变革。

3）管理改进
(l）度量结果
(2）制定建议
(3）选择措施
（4）实施改进
(5）管理变革
 

11、CMMI

CMMI过程域可以分为4类，包括项目管理、 过程管理、 工程和支持等4个类别。
1、级别： 能力等级与成熟度级别。
2、表示法：有连续式表示法、阶段式表示法。

4个能力等级：
1、不完整级
2、已执行级
3、已管理级
4、已定义级

5个成熟度：
1、初始级

处于成熟度级别1级时， 过程通常是随意且混乱的。组织往往不能提供一个稳定的环境来支持过程。这些组织的成功依赖于组织内人员的能力， 而不是使用经过实践证明的过程。尽管有这些混乱的情况，成熟度l级的组织也常常能产出能用的产品与服务，但它们经常超出在计划中记录的预算与成本。

2、已管理级

处于成熟度级别2级时，项目确保其过程按照方针得到计划与执行；项目雇用有技能的人，具备充分的资源以产生受控的输出；使相关干系人参与其中；得到监督、 控制与评审；并且对其过程描述的遵守程度得到评价。

3、已定义级

处于成熟度级别3级时，过程得到清晰的说明与理解，并以标准、 规程、工具与法的形式进行描述。

4、已量化管理级

在成熟度级别4级，组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标并将其用作管理项目的准则。量化目标基于客户、最终用户、组织、过程实施人员的需要。质量与过程性能以统计术语的形式得到理解，并在项目的整个生命期内得到管理。

5、持续优化级 

处于成熟度级别5级时，组织基于对其业务目标与绩效需要的量化理解，不断改进其过程。组织使用量化的方法来理解过程中固有的偏差与过程结果的原因。

12、CMMI评估方法与过程改进

SCAMPI A类评结方法是普遍认可用于使用CMMI模型来实施ARC A类评估的方法。
SCAMPI评估系列包括 A类、B类、C类评估方法。SCAMPI A类评估方法是正式认可的、 最为严谨的方法