冲突管理的6种方法归纳

1、问题解决 Problem Solving/Confrontation 双赢,解决问题条件成熟,最好的冲突解决方式

2、合作(Collaborating 集合多方的观点和意见,得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

3、强制(Forcing)赢输,不解决问题会造成重大损失,最不好,因为破坏团队气氛。

4、妥协(Compromising 各让一步

5、求同存异(Smoothing/Accommodating)让步-输,也就是让大家都冷静下来,先把工作做完。

6、撤退(Withdrawing/Avoiding)降温或解决问题条件不成熟

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