项目冲突管理机制的4大关键环节

CoCode开发云

于 2023-05-31 13:37:11 发布

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分类专栏： CoCode项目管理文章标签：冲突管理冲突管理机制 CoCode项目管理 CoCode代码仓库 CMMI工具

本文链接：https://blog.csdn.net/CoCode888/article/details/130967014

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文章介绍了项目冲突管理的四个关键环节：预防冲突，通过有效的沟通机制避免误解；识别冲突，评估冲突的性质和强度；处理冲突，包括冲突消除和控制；以及冲突反馈，总结处理经验。此外，强调了利用CoCode的项目管理工具，如Co-Project和开发云智能研发管理平台，能有效降低冲突，提高协作效率。

摘要由CSDN通过智能技术生成

1、冲突预防功能

预先采取一些措施防止冲突的产生，如建立有效的沟通机制。在项目开始前，制定沟通计划、沟通频率和方式，以确保项目成员充分了解自我职责和任务，并自愿分享和讨论。通过有效的沟通机制，最大限度避免不必要的误解和冲突。

2、冲突识别功能

冲突识别机制是指，对冲突产生的原因、性质、强度以及后果进行诊断，为冲突的处理提供依据和决策参考。

如在评估冲突的强度时，一般是通过冲突的激烈程度（参与人数、情绪激烈程度、行为表现等）、影响程度以及紧迫性来评估强度。

3、冲突处理功能

冲突处理功能是冲突管理机制的核心功能，而常用的冲突处理方式：冲突消除和冲突控制功能。

（1）冲突消除功能，是指提出让冲突各方都可以接受的合理方案，从而彻底解决冲突。一般包括三种方式：整合、沟通、第三方调解。

（2）冲突控制功能，是对无法解决的冲突进行一定范围内的监控与限制。一般针对目标不一致的冲突和信息不对称的冲突，应通过沟通和协调来消除；而针对利益不平衡的冲突，因各方利益诉求不同，往往无法彻底消除，则需通过冲突控制将其监控在一定范围内，降低冲突对项目的影响。

4、冲突反馈功能

为了预防和减少冲突，需要对每一轮冲突进行反馈，一般包括两个方面：总结冲突处理的有效性，及时反馈给冲突主体；认真分析冲突形成的原因和处理方式，从而为后续冲突管理积累经验。

冲突管理机制的运行是通过冲突预防、冲突识别、冲突处理和冲突反馈的循环过程，它随着项目进行而动态发展，需要我们及时跟进和处理。

5、充分利用项目管理工具降低项目管理冲突

在日常项目管理过程中，我们可以充分利用项目工具，实时跟进项目进度，提高沟通效果。如我们每天早上的站会，可使用CoCode旗下的Co-Project智能项目管理平台的看板功能，让项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。

CoCode开发云智能研发管理平台的报表板块，通过自定义可以自动生成效能报表，有利于及时查看和了解项目进展。我们可以通过选择度量对象，指标、维度以及图标类型，平台自动生成小效能报表。