轻松入门自然语言处理系列 项目2 搭建智能问答系统

前言

本文介绍了NLP实战项目搭建智能问答系统，包含智能问答系统基础、项目概况、核心技术、项目实施和项目总结。

一、智能问答系统基础

1.问答系统架构

（1）问答系统基本原理

智能客服系统被广泛应用到各个领域，包括电商网站等平台。为了搭建一个智能客服系统，需要一个语料库，主要就是问答语料。本项目会选择基于检索式的方式实现问答系统：基本做法是再给出一个问题后，计算给定的问题与语料库中所有问题的相似度，然后返回相似度最高的一个或几个问题的对应答案。

举例如下：

可以分析出实现步骤如下：

1. 计算相似度

   为了计算相似度，需要将文本转化为向量，例如tf-idf、word2vec等向量，使用欧氏距离和余弦相似度等方式计算相似度。

2. 根据相似度排序

   根据计算得到的相似度进行排序，然后筛选出相似度最高的问题的对应答案作为返回给用户的答案。