如何利用自动营销，来助力企业举办线下活动？

对于很多企业来说，定期举行各类线下活动，是获客和维护老客户的重要手段。那如何利用自动营销，来助力企业举办线下活动？

 

 

 

一、活动背景

 

一家房地产企业，举行售楼处节日暖场活动。需要借助感恩节这个契机，召集一些潜在客户和老客户，携带小朋友参与姜饼屋DIY欢畅一整天活动。

 

 

活动时间：11月28月下午2:00~4:00

活动地点：xx售楼处营销中心

其他：活动主题、方案确定、活动画面设计、确定参会人群、现场活动物料制作等具体活动细节，主要由企业营销人员与第三方的活动供应商沟通和策划。

 

 

 

二、常见问题

 

1、活动宣传较为传统，主要依赖微信公众号图文推送和员工朋友圈的分享。员工传播效果很难评估，只能人工手动查看；

 

2、H5表单数据无法与企业CRM系统打通，客户填写h5页面后，企业无法及时得知哪些是已有客户并通知客服跟进，哪些是潜在客户需要分配给销售跟进；

 

 

3、客户主要依赖员工电话邀约，客户接通率低，并较难预测参会人数，同时也很难及时统计员工的邀约数；

 

4、客户签到环节，主要是客户来到现场用纸质表格填写手机号，无法及时验证手机号的正确性，也不方便后期资料录入和整理。数据采集主要依赖人工，很难快速统计营销效果。

 

 

 

三、解决方案

 

如何利用自动化营销，来助力企业举办线下活动?

 

1、设计制作活动报名的表单

 

企业的活动推送都主要通过微信公众号图文、员工朋友圈途径传播，需要直接通过微信传播。但是微信公众号的推送图文只能单向传播，无法直接收集客户的信息。我们可以运用茧数SCRM的表单工具，来设计制作活动报名。

 

通过茧数SCRM智能表单工具，无需二次开发，运营人员直接拖拖拽拽，就能够设计出一个表单。表单不仅支持文字、图片、地图等展示类插件，更支持多种录入插件，方便客户选择或直接填写信息。客户填写的手机号时，包含有企业签名的短信验证进一步提升企业形象。

 

▲  包含企业签名的短信验证

 

更有趣的是，此信息可以直接与公众号粉丝的信息打通。这样客户每一次参与活动，我们都可以把相关信息，直接同步到该粉丝在公众号内所有的互动历史信息，进一步丰富该粉丝的画像。

 

▲  客户填写信息，系统自动同步至相应的粉丝信息

 

 

可以说将客户真实的多次线下活动和线上公众号内的粉丝串联起来，是茧数智能表单，工具区别与市面上常见表单工具最大的功能特色。

 

2、统计不同渠道的活动推送效果

 

活动通常会通过不同的渠道推送，需要能通过技术手段监测不同渠道的传播效果。

茧数SCRM支持为不同的渠道，创建不同的专属推广链接和推广二维码，系统自动监测相应的推广效果。

 

▲  为不同渠道设置推广码，并统计其推广效果

 

针对员工，可以自动为每位员工生成不同的二维码，员工的推广效果随时可查。大家甚至可以查看推广排行榜，朋友们随时更新，激励员工持续推广。

 

▲  为员工设置员工专属推广码，并统计其推广效果

 

3、把握正确时间，向正确的人推送短信提醒

 

营销需要在恰当的时机，向对的人，推送合适的内容，这就让营销变成一件有趣而又复杂的事情。我们可以通过工具，来设计出灵活的营销玩法。

 

茧数SCRM的自动化营销，就是一个像积木一样的工具，营销人员无需程序员的帮助，可以自行无代码地设计并搭建出一个营销流程，系统能够自动执行这些流程节点，把有关于客户线上和线下的数据串联并汇集起来。那么，应该如何设置自动化流程，自动为报名的客户推送短信活动提醒?

 

 

1〉、填写报名后，立即短信告知报名成功，并将客户引导至企业公众号。

 

为了提高客户体验，在每一次客户填写表单提交成功之后，弹出报名成功对话框。对话框中包含公众号二维码，引导客户关注公众号获取企业和活动的更多详情。

 

同时系统立即发送确认报名成功的短信，短信中包含企业的签名、报名内容和详情文字链接。点击文字链接，可以直接查看自己报名的内容，还有活动时间地址等信息。

 

▲ 客户报名成功立即短信通知

 

只是如果客户需要取消报名，可以直接在公众号里回复【取消报名】即可。系统会及时通知公众号客服人员，在后台为该客户手动取消报名。

 

2〉、对较早报名的客户二次短信提醒

 

为了报过名的客户可以先做好准备，在活动当天能及时到场。在活动的前一天，通过短信二次通知客户，告知有关活动举行的地址等信息，这样也能够很好的提升客户体验。

 

▲ 通过短信二次通知客户参与活动

 

例如对于这次感恩节的活动，需要在11月27日10:00为已报名的客户发送短信提醒。

 

茧数scrm系统，支持自动把所有已经报名的客户都记录下来，然后对接短信群发系统，等到预设的时间点自动推送。

 

▲ 较早报名的客户，在活动前一天再次通知客户参与活动

 

我们可以先为所有填写表单的客户，都添加相应的标签。然后设置自动化流程，选择有相应标签的这部分人，选择某一个时间点系统自动推送短信。

 

3〉、对于较晚报名的客户，在其报名后一个小时再推送活动提醒信息。

 

由于在活动前两天多数客户已经完成报名，还会有少部分客户陆陆续续的报名，对于这部分客户，在其报名后1小时，发送短信提醒。

 

如果这部分人能够得到及时的通知，需要人员一直在后台不断的刷新数据，会大大增加运营人员的工作量。

 

▲ 较晚报名的客户，在其报名1小时后再次通知客户参与活动

 

茧数scrm系统，支持对以后报名的客户，等待一段时间自动推送短信。自动化营销时间从11月27日10点开始，我们可以选择所有客户，在其填写表单后，等待一小时直接推送短信提醒。

 

4〉、其他关于运营人员需要做一些工作的补充说明。

 

（1）、企业推送的短信都需要运营商审核（审核时间在工作日，大概需要几个小时），这部分短信内容需要提前准备。并且及时充值足额的费用，确保活动时短信能够及时发送。

 

（2）、由于每一个企业的具体业务情况都不尽相同，如果都是按照需求安排程序员代码实现，会有很大的时间和经济成本。我们用营销自动化这个工具，可以灵活多变的适应企业的各种需求。具体实现方案时，也可以跟茧数运营人员沟通交流。

 

（3）、营销自动化流程设计好了之后，可以一劳永逸，后续工作无需人工干预。但是每一个营销自动化流程设计完之后，都需要提前测试一下，确保每一个流程能够正确跑通。

 

 关于茧数 

 

茧数科技（Cocoon-Data）专注于SCRM营销自动化，从流量获取、分享传播、客户洞察、成交转化等多个方面，帮助企业获取更多客户资源，降低营销成本，全面了解您的客户，提升销售转化率。产品覆盖 B2B行业、医美、教育、房地产、消费品等多个行业，技术驱动营销，创造新玩法。