医药公司行业特性及解决方案-CRM

医药公司面临的现状：

•多客户、多产品线 

•以订单、合同为核心 

•服务体系分散，知识库分散不规范 

•全球化运营

医药行业面临的挑战：

| 挑战

•商机跟进不透明时间周期长

•缺少完整客户信息，难以维护

•扩展海外市场成本高，市场营销渠道透明度低

•如何提高客户满意度， 提升产牌价值

| 转型

•提升协作能力，优化资源配置

•精细化销售过程，提高预测准确度

•实现客户统一平台，利用数据支持决策

CRM解决方案：

1.市场营销自动化

针对行业展会路演、市场活动进行管理，线上广告通过跟踪活动获取销售线索自动接入商机，提高转化率，助力全球化营销的推动。

2.客户中心与产品中心

借助客户统一平台，设置客户分级分类制度，搭配产品基础信息管理、产品条码标签管理同时关联客户代码，打通产品的回朔。

3.与ERP/生产等流程系统集成

搭建公司统一的信息流程，利用客户统一平台将产品、商机、报价单、合同、PO等信息关联起来。

4.配置、定价与报价

通过产品的规格配置、报价单自动生成、报价层级审批线上化优化利润。

5.数据分析支持决策

强大的数据分析系统，实时分析客户及产品维度的销售、订单、回款、收入等数据动态，精准分析辅助决策。