PMP项目管理“人际关系与团队技能”归纳总结

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PMP考试中人际关系与团队技能归也是一个常考的工具技术集，里面的内容比较多，且分散在各个章节及PMP项目管理过程组中，为方便大伙学习，本文归纳如下：

1、PMP冲突管理：让有差异性的相关方达成共识。以建设性方式解决冲突，创建高绩效团队；

⭕️冲突管理：在项目环境中，冲突不可避免。冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格差异等。采用团队基本规则、团队规范及成熟的项目管理管理实践（如沟通规划和角色定义），可以减少冲突的数量。

成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。同时，如果管理得当，意见分歧有利于提高创造力和改进决策。假如创造意见分歧成为负面因素，应该首先由项目团队成员负责解决；如果冲团升级，项目经理应提供协助，促成满意的解决方案，采用直接和合作的方式ÿ