【商务礼仪专家王晓珑老师】2023年10月10号受邀给北京科锐国际人力资源上海分公司讲授的《春风化雨-五星服务意识与服务标准流程》课程圆满结束！

​{课程小结}这次老师的课程，通过启发式互动教学、模拟演练等，让学员学会如何正确运用，同时通过案例分析和实际操作的方式让大家更好地理解，注重与工作实践的有效结合，更多的结合实际案例，将工作中面临的礼仪，沟通，情绪的调节，投诉的处理，注意细节等方面进行了生动的演绎！课程受到了学员的高度认可， 学员们积极参与，提问和分享自己在工作遇到的问题，互相交流、学习，纷纷表示学有所获~


个人介绍：王晓珑老师是福建省礼仪协会理事，DISC认证讲师/测评师。厦门人才中心特约讲师，中国女性形象工程特邀礼仪专家。厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者。16年知名跨国企业员工管理与培训经验。厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课）

过往经历：曾任柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书，曾任林德(中国)总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号，长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师

同时王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务，精通大型会议、活动策划及组织工作；掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、运输等行政事务。王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程，能单独进行英语授课，专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训，在外累计培训场次达1000多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过60000余名企业员工。

实战经验：2000年—2006年，柯达(厦门)有限公司历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书，王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司与相关政府部门及社会团体的良好关系，执行“一、二厂合并”，充分利用现有设备资产，避免投资浪费,负责包装材料的计划和采购、寻找资产、零配件、设备和非生产性物料的供应商并进行谈判和采购，执行公司商品采购策略，与供应商研究降低成本的机会，同时担任SAP采购模块升级的小组领导,组织测试和相关培训。后调往总经办，负责“新产品注册”等项目中的外事工作，组织和协调如开幕典礼,周年庆典、员工大会等大型公司活动，并负责企业员工服务礼仪培训并指导她们的职业素养能力培养与提升训练，提供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训。

2006年—2013年，林德(中国)叉车有限公司任总裁办公室主任/资深讲师。

制定和规范企业行政管理制度和流程，同时协调总裁与股东、德国总部、厦门总部各部门、林德中国各大区、林德香港、林德新加坡以及与公司外部的联络，使企业与政府、媒体及社会团体建立和保持良好的互动及合作关系。策划和组织厦门外商协会会员活动，并担任企业资深讲师，为“企业文化复兴和推进”、“群策群力”等活动提供培训和督导，同时负责企业培训计划开展与实施，在职期间，为林德培训过2000余名新老员工，受企业高层赞赏，并获得“最佳讲师”称号。同时兼职外部培训师，服务于厦门市人才中心及各培训机构，为企业提供培训、辅导和咨询等服务。培训内容有高级秘书助理技能训练营、商务礼仪与职业形象、行政工作统筹管理、职业心态与职业素养、商务公文写作、高效会议管理等，在外累计培训场次达150多场，深受学员好评。

授课风格：王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。在海量案例中，揭示员工职业素养提升的误区与禁忌，塑造企业专业形象。结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。​