蓝本蓝科技：避免私域流量用户流失，社群运营需要做好这三点

在互联网时代，成立一个社群并没有什么难的。但是很多社群热闹一阵后，就名存实亡，渐渐沉寂下去。那么怎么来避免社群在新鲜感消退后这种用户流失的现象呢？在社群运营中我们要注意这三点：

第一点：社群需要一个明确的定位。我们是不是常常在没有任何准备下就被拉进了一个群里面，而大部分入群的人并不清楚加入的理由。群主也没有及时地告知入群的目的，只是把自已认识的人统统拉在了一起，结果就变成自顾自聊天，偏离群主最初建群的目的。这样的群很容易变成一个死群，或者是一个灌水群。

如果在创建群之前，先考虑清楚群的主题，定位，分享机制，然后在入群时告知群员加群的价值和交流的规范，会在很大程度上避免前面所提到的问题。

 

第二点：社群需要一个核心形象，就是需要一个一定影响力或热心的群主/群管理人员。因为一个社群没有人去管理和维护，是无法持续运营的。

当有人在群里发广告时，群主或管理员应及时治理。群管理的一项非常重要的工作就是对发垃圾消息的群员及时处理。如果在群里发垃圾消息，没有及时处理的时候，很可能会形成“破窗效应”，这个群也很容易变成广告群，灌水群。

这里为什么强调是有影响力和热心的呢。我们知道除了同好群，一般企业建群肯定会有群运营人员，很多时候我们的运营人员会自觉把自已的形象定位在群服务员的角色里，面对群员就会有种小心翼翼的态度，尽量不起冲突。这样其实没有必要。你要树立的应该是一个专家，一个达人的样子，在这一点上你甚至可以有稍许强势。

 

第三点：社群需要保持活力。一个群想要有话题有活跃度，不让成员产生无聊沉闷，肯定少不了开展一系列的活动。如果一个群来来回回，一直只有那么几个人，新鲜感过去后，也可能会让群走向沉寂。我们常常说需要新的“血液”，群也是如此，当有新成员的加入时，会给群带来新鲜感 ，让群中的气氛不再低沉。另外如果加入一定比例的异性，或许会更好调动群的活跃度。这是一个小玩笑，当然你也可以当真。

 

以上就是避免私域流量用户流失，在社群运营中我们需要注意的几个点和相应的处理机制。如果你有新的看法，非常欢迎一起讨论。