IT 资产管理功能

ServiceDesk Plus 支持ITIL流程，帮助管理员制定明智的业务决策，在整个生命周期中跟踪所有资产的硬件和软件。

ServiceDesk Plus 中的资产管理模块包含多种功能，例如：多种扫描资产的方法；基于代理和无代理的方法，条形码扫描，网络扫描等，帮助您导入所有资产。使用集成软件许可证管理确保合规性。该资产管理模块还与其他ITSM流程无缝集成，包括：事件，问题和变更管理，以帮助您跟踪与资产关联的所有工单。

IT 资产管理工作流程

发现、管理和跟踪所有硬件资产

• 利用统一代理对 Windows、macOS 和 Linux 计算机执行基于代理的资产发现，通过远程 ITAM 功能提供无缝的远程支持。
• 通过使用网络扫描发现和扫描 SNMP 设备和虚拟机，构建准确的资产数据库。
• 在单一管理平台中获取全面的资产信息，如硬件规格、安装的软件、扫描历史记录、资产所有权历史记录和资产状态。
• 构建和维护单独的清单来管理所有非 IT 资产。
• 使用条形码和二维码扫描密切关注 IT 资产地图。
• 借助 ServiceDesk Plus Cloud iPhone 应用程序中提供的 RFID 扫描功能，批量发现并收集多个 IT 资产的详细信息。

使用 CMDB 映射资产关系

• 通过在人员、资产和其他配置项（CI）之间建立关系，创建高水平的协同作用。
• 使用预定义和自定义关系类型获取资产关系的可视化视图。
• 实现有效的问题管理和变更管理 通过在 CMDB 中构建 IT 基础架构的逻辑模型进行规划。

管理软件并确保合规性

• 通过监控软件使用情况（未使用、很少使用等）、安装数量、许可证类型、合规性状态和许可证到期，改进软件治理。
• 隔离恶意软件和未经授权或禁止的软件等漏洞，以降低潜在风险。
• 管理整个企业每个工作站上每个软件安装的软件许可证。
• 跟踪许可、许可不足和合规的软件，以确保软件许可证合规性。
• 通过跟踪每个安装并在安装之间分配单个软件许可证，轻松完成软件审核。

跟踪 IT 资产购买和合同

• 通过结构化的审批和交付流程管理采购订单的整个生命周期。
• 维护公司拥有的所有资产的完整产品目录，包括价格和保修详细信息。
• 维护供应商目录，比较不同供应商的价格，并分析采购趋势以利用谈判。
• 跟踪 IT 合同并提前收到到期通知。

IT 资产管理功能

• 库存扫描
• 软件资产管理
• 资产生命周期
• 借出资产
• 资产补充
• 处理耗材
• 资产报告和仪表盘
• CMDB

库存扫描

• 用于资产发现的统一代理（Windows、macOS 和 Linux）
• 网络和凭据
• 探测扫描（分布式资产扫描）
• 条形码扫描

软件资产管理

• 通过套件许可进行许可证管理，能够升级和降级许可证
• 创建多个许可证类型并将其与制造商关联
• 许可协议管理
• 合规管理

资产生命周期

• 在一个地方跟踪所有资产
• 创建多个资产状态
• 自动扫描所有资产。标记需要扫描的资产状态
• 配置折旧率以跟踪一段时间内的资产价值/成本

借出资产

• 在有限的时间内向用户借出资产
• 在一个地方跟踪所有借出的资产
• 在借出资产即将到期时收到通知

资产补充

• 当商店中的资产库存低于特定阈值时，向技术人员发送自动电子邮件通知
• 为资产配置基于站点的补货阈值
• 跨产品和产品类型配置阈值

处理耗材

• 集中添加、查看和跟踪所有耗材
• 维护采购成本、供应商和分配每个耗材的站点的记录
• 指示资产状态并将耗材分配给用户、部门和站点
• 在一个地方检查与耗材相关的所有成本

资产报告和仪表盘

• 使用实时仪表板跟踪您的所有资产，例如资产总数，工作站，软件，采购订单和合同等开箱即用
• 创建标准、自定义和审计报告

CMDB

• 定义 CI 并在层次结构或网络结构中映射它们的关系
• 自动发现 CI 及其关系
• CI 及其关系图的图形视图
• 创建新的 CI 类型
• 创建不同的业务视图以映射不同服务的 CI 之间的关系
• 通过 CSV 文件导入 CI，并通过 XLS 文件导入 CI 关系
• 将 CI 关系图导出为 PDF 或 PNG 文件