打造精细化运维新玩法（七）

错误预算+燃烧速率告警

燃烧率(Burn Rate)是指将总的错误预算均匀地分配到告警窗口中的系数。比如月度SLO刚好达标时，将错误预算刚好消耗殆尽的燃烧系数定义为1，故当燃烧率为2时，错误预算会在月中被消耗完，然后SLO破线不达标。基于这些概念，我们就可以用公式简单推导出触发告警所需要的时间，即告警灵敏度。同时，我们也可以大致估计出，告警触发时消耗了总错误预算的比例。

利用错误预算和燃烧率，在告警发生时，我们可以大致推算出本次告警对SLO的威胁，因此设置不同的燃烧速率，可以有效预估告警的严重程度。

根据不同燃烧速率的SLO预警指定告警程度，再为不同级别的告警配置不同的通知渠道和接收人。同时可以结合精度不同的告警窗口，设置更加灵活的多消耗速率告警，既保证了告警发现的时间分辨率和敏感度，也能保持良好的召回和准确率。当然，该预警方案的缺点也非常明显，需要设置多个窗口和不同燃烧速率对应的告警参数，使得告警设置变得略有难度，如何解此问题将在下一章内容中展开介绍。尽管如此，当所有参数设置得当，该方案依然是最佳选择。基于SLO错误预算预警的方案，最大的优势在于告警发生时，我们可以近似地预估一次告警对于SLO能否达标的影响程度。

通过SLO预警机制，SRE的注意力更多地聚焦在了服务能力和服务水平之上，从疲于应对的单机告警泥淖和深渊中解放出来。在SLO健康度体系下，服务端和客户端基于服务水平和服务能力对齐共识，利用SLO数据做横向通晒，针对高优先级别的SLO告警进行故障复盘，根据复盘内容沉淀专家经验和构建应急知识库。如此循环，通过SLO驱动，应用或系统不断地持续迭代和打磨，服务质量也会显著得到提升。

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