绩效考核指南

• 背景
• 目的
• 方案
  • leader职责
  • 成员职责
  • 依据
    • 季度初
    • 季度中
    • 季度末
  • 细则

 

背景

• 为了在公司/组织战略和员工发展之间建立纽带，实现员工和公司/组织一起成长，提升使命感
• 同时也为了提升每个人的效率，进而提升整体运转效率
• 另外也是对团队成员重要的奖惩机制，提供良性竞争氛围

目的

共赢——与公司/团队一起成长

方案

为了做好绩效考核这项工作，我们决定在团队内部制定统一的绩效考核标准：

 

leader职责

 

• 遵循公开、透明、公平、客观的考核标准，做到凡事“有法可依”，“奖罚分明”
• 负责每个成员的个人成长：根据每次绩效、职级晋升的结果，跟成员制定成长计划，并监督落地执行

成员职责

• 认真对待季度总结和绩效考核，确保业绩高产出，个人高成长
• 及时收集工作产出、业绩等相关素材，作为考评材料

依据

• 公司绩效制度：待补充
• 公司对工程师的能力要求：待补充

请大家在平时工作中注意按照绩效考核指标的要求收集整理材料，写到wiki中，以便在填写绩效表单的时候，可以迅速拿到相应的材料。如果没有书面的材料，经理有权仅根据自己的观察+小组长意见给出打分

具体下来：

季度初

• 根据小组下个Q计划，制定个人计划
• 1on1或与小组沟通达成一致

季度中

• 根据实际情况适当调整规划
  • 产品/技术计划，不做/新增事务
  • 个人/外部原因无法全部达成
• 告知主管&导师，哪些调整和原因
• 调整较大情况，1on1沟通

季度末

• 自评总结&打分
  • 收到通知后，按照约定时间和标准总结和打分
  • 7分基准，参照下面打分标准进行打分
• 主管打分
• 根据正态分布要求打分并调整
• 绩效沟通

强制正态分布要求

绩效等级	等级名称	建议比例	标准
A+	卓越	5%	远超目标，做出重大贡献，以身作则成为团队典范，带动团队结果导向、勇于担当与高效工作氛围
A	优秀	15%	超出工作目标，表现突出，协助和带动其他成员共同进步，能够营造良好团队氛围
B+	良好	50%	完成工作目标，有落地成果，某些方面表现良好
B	合格	20%	基本达成目标，符合岗位要求，按时完成工作，无重大过失
C	待改进	10%	胜任工作有困难，低于岗位要求，工作质量不高，落地成果不显著，很多工作需要他说明人协助或推动完成

细则

 

归类	指标		衡量标准 （结果需有材料内容可证）
			指标类型	绩效档次（层层递增）
结果导向	业务业绩	项目开 发	(1)业务指标：业务方要求的功能、特性按时按量 完成	(1)符合预期：接受产品需求，完成业务指标 (2)部分超出预期：主动思考需求，沟通改进，超额完成业务指标 (3)超出预期： -通过技术手段，使业务指标超额完成 -梳理同类需求，产出工具、组件、类库等，提高开发效率 || 保证质量 || 指导同类需求的开发
	基础建设	工程质 量	(1)工程系统：稳定性、可用性、可扩展性等 (2)工具方法：深入掌握现有系统的工具类库 (3)工程素养：UT覆盖度、编码规范性、测试质量 等	(1)符合预期：完成技术指标，没有影响业务的bug、故障 (2)部分超出预期： -超额完成技术指标，没有影响业务的bug、故障 -保持关注，定期记录分析，给出波动原因，和后续改进 -主动思考，预见未来需求并做长期规划，落地实施 (3)超出预期： -对现有工具进行抽象，封装，简化开发，对外推广，影响其他业务，或在行业内发声 (4)有严重影响事故且没有给出高质量的case study，或者case study后续推进落地较差，或者重复犯同类型的问题，直接影响绩效。
		工程效 率	(1)开发效率：需求响应时间、排期合理性、单人 效率等 (2)运营效率：故障响应和修复时间、运营自动化程度等	(1)符合预期：排期合理，按时完成；故障响应和修复按时完成 (2)部分超出预期： -排期提前完成，预见需求提前设计开发；或者以更少的人力按时完成 -通过自动化系统，高效定位故障并快速修复 (3)超出预期： -开发自动化工具，提高故障定位时间和修复效率，对外推广，影响其他业务 -在行业内推广发声 (4)有严重影响业务的主动delay，直接影响绩效
		流程规 范	(1)遵守流程规范 (2)改进流程规范	(1)符合预期：遵守流程规范，不出现由于没遵守流程规范而导致故障 (2)部分超出预期： -基于问题改进、完善流程规范，并推动实施，并使得故障率降低 -提供自动化工具保证规范 (3)超出预期：对外推广，影响其他业务，或在行业内发声 (4)开发中因为不遵守流程规范而严重影响到业务或团队的，直接影响绩效
		运维指 标	(1)监控完善程度，报警合理程度 (2)自动运维能力	(1)符合预期：业务常规监控报警完善，问题可以及时发现 (2)部分超出预期：对监控报警有改进建议，并落地实施产出工具、模块或系统，带来好结 果的 (3)超出预期：对外推动，指导影响其他业务，或在行业内发声 (4)开发中因为没有添加基础监控报警，或者报警响应不及时，造成业务更大规模损失的， 直接影响绩效
	团队贡 献	培养他 人	(1)新人的成长：职级晋升，能力提升 (2)新人的产出：1部分的业务指标 (3)新人的流失：流失率、团队融入感	(1)符合预期：对辅导同学做好成长和项目规划，完成各项指标 (2)部分超出预期：主动思考、寻求培养他人的各种资源、途径和方式，并形成方法论，推 广使用 (3)超出预期： -所辅导同学有部分超出预期或者超出预期表现的
		公共资 源	(1)技术积累 (2)技术分享 (3)业务积累	(1)符合预期：在负责项目中沉淀技术；对负责业务的相关系统熟悉 (2)部分超出预期： -有相关的模块||流程等的梳理 -进行项目相关技术分享或专利撰写 (3)超出预期： -主动思考沉淀项目外的数据、技术，并复用到团队其他项目中 -能够反推产品经理进行业务改进
		团队建 设	(1)团队氛围影响 (2)团队内团结合作 (3)主动帮助他人	基本要求： (1)主动参与建设团队氛围，营造积极向上、充满激情的团队氛围 (2)团队内团结合作，主动帮助他人，主动担当职责外事情
学 习 成 长 导 向	个人成 长	专业能 力	(1)维度：岗位和职级要求的专业能力 (2)目标：学有所用，学有所长	(1)符合预期：符合当前职位职级要求效率的业务、技术产出、规划和指导能力 (2)部分超出预期： -超额完成当前岗位的产出，技术规划的落地良好 -除规划落地之外，规划外产出明显 (3)超出预期： -拥有超额完成当前岗位要求的产出，技术规划的落地良好 -除规划落地之外，规划外产出明显 -成为团队某一领域的技术专家，拥有带动其他人的学习热情 -在公司或行业内发声
		软素质	(1)维度：岗位和职级要求的软素质能力 (2)目标：成为同事眼中的“靠谱”伙伴	(1)符合预期：职责、需求范围内的沟通、协调、业务理解和影响力 (2)部分超出预期：深入思考业务技术，主动沟通，积极推动，主动担当 (3)超出预期：进行跨团队、跨业务的影响力提升 (4)有由于沟通、推动不及时导致的业务问题和负向反馈，直接影响绩效