【信息系统项目管理师】复习~第六章

6. 项目管理概论

1.项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。

①独特的产品、服务或成果；②临时性：明确的起点和终点；③项目驱使变更（组织）；④项目创造业务价值（有形、无形）；⑤项目启动背景：符合法律或社会需求、满足干系人要求或需求、创造、改进或修复产品、过程或服务、执行或变更业务或技术战略

2.从组织的角度看，

①项目和项目集管理的中带你在于以“正确”的方式开展项目集合项目，即正确地做事

②项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目，即做正确的事

3.项目集管理:就是在项目集中应用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求，获得分别管理各项目集组件所无法实现的收益和控制。项目集管理注重项目集组成部分之间的依赖关系，以确定管理这些项目的最佳方法

4.项目组合管理：是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。项目组合中的项目集或项目不一定存在彼此依赖或直接相关的关联关系。

5.运营管理：关注产品的持续生产、服务的持续提供。运营管理使用最优资源满足客户要求，以保证组织或业务持续高效地运行。运营管理重点管理把输入(如材料、零件、能源和人力)转变为输出(如产品、服务)的过程。

6.运营≠项目，但在每个收尾阶段存在交叉。在每个交叉点，交付成果及知识都会在项目与运营之间转移，可能是将项目资源及知识转移到运营部门，也可能事将运营资源转移至项目中。

7.项目组合、项目集和项目都需要符合组织战略，由组织战略驱动，并以不同的方式服务于战略目标的实现:①项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行优先级排序，并提供所需资源，与组织战略保持一致②项目集管理通过对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益;③项目管理使组织的目标得以实现。组织往往用战略规划引导项目投资，明确项目对实现组织战略和目标

8.项目内外部环境-事业环境因素

内部因素：资源可用性；组织文化、结构和治理；设施和资源的地理分布；基础设施；信息技术软件；员工能力

外部因素：物理环境要素、市场条件、社会和文化影响问题、法律限制、商业数据库、学术研究、政府或行业标准、财务考虑因素

9.组织过程资产

过程资产：包括工具、方法论、方法、板、框架、模式或PMO资源。

治理文件：包括政策和流程。

数据资产：包括以前项目的数据库、文件库、度量指标、数据和工件。

知识资产：包括项目团队成员、主题专家和其他员工的隐性知识。

安保和安全：包括对设施访问、数据保护、保密级别和专有秘密的程序和实践等。

10. 组织系统

 11.项目管理办公室（PMO）对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享。主要职能是通过各种方法向项目经理提供支持：

①对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理;

②识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准;

③指导、辅导、培训和监督;

④通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性

⑤制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件(组织过程资产);

⑥对跨项目的沟通进行协调等。

12.PMO的类型：

①支持型：担当顾问角色，向项目经理提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。控制程度低。

②控制型：不仅提供项目支持，而且通过各种手段要求项目服从，控制程度中等。

③指令型：直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定，并定期向其汇报。控制程度高。

13.项目管理和产品管理：产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。产品管理可以在产品生命周期的任何时间点启动项目集或项目，以便为创建或增强特定组件、职能或功能提供支持。

14.产品管理的三种形式：

①产品生命周期中包含项目集管理

②产品生命周期中包含单个项目管理

③项目集内的产品管理

15.项目经理的能力：项目管理、战略和商务、领导力

16.领导力和管理

17.领导力风格：

①放任型(允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治型”);

②交易型(根据目标、反馈和成就给予奖励);

③服务型(服务优先于领导)；

④变革型(通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力);

⑤魅力型(能够激励他人)

⑥交互型(结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点)等。

18.项目生命周期是指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。

项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列通用的生命周期结构：

①启动项目；②组织与准备；③执行项目工作；④结束项目。

成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。

风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低;做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高。

19.项目生命周期类型

①预测型（瀑布型）：早期确定项目范围、时间和成本，对任何范围的变更都进行严格管理。适用于充分了解并确定需求的项目。

②迭代型：早期确定项目范围，但时间及成本会随团队对产品的理解不断深入而定期修改。适用于复杂、目标不断变化，干系人的需求需要经过与团队多次互动、修改、补充、完善后才能满足的项目。

③增量型：预定时间内渐进增加产品功能的一系列迭代产出可交付成果。只有最后一次迭代之后，交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。适用项目需求和范围难以实现，难以确定。

迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，而增量方法是渐进地增加产品的功能。

④适应型（敏捷型/变更驱动型）：先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到合适特定规划周期所需的详细程度。适用于需求不确定，不断发展变化的项目。

⑤混合型

20.项目管理过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。

21.价值交付系统：创造价值、价值交付组件、信息流