从解决问题的能力到产品经理需要怎么做？

​​


001期｜从解决问题的能力到产品经理需要怎么做？

前言

        考了NPDP，报了各种产品产品的课程，学了比如Axure等产品工具，是不是发现 让自己构建一个产品 ，还是心虚； 着急去写PRD、MRD，第一想法就是去找模版，找到模版后，第二想法就是“咋写”？ 不用担心，因为这是每个产品经理都要经历的事情，也是 任何一个行业任何岗位的新人需要从法到道的必经之路。

        其实无论产品经理，还是其他什么岗位，最终的能力强低都是看这个人：能否使用相关知识，去解决碰到的问题。

        也就是说 “解决问题的能力” 才是一个人能力在岗位中的最终表现。产品经理对这方面的要求只是会更高。

       为什么呢？这和产品经理的知识有什么关系呢？

---

对于 企业 呢，多少产品在不为人知的地方就已经失败，多少产品是做了很久才发现需求不满足，还有些是难以推进 最终团队阳奉阴违敷衍了事。下面展示的这些企业失败的一些主要原因。




其中除了 团队/投资者不和、缺乏激情、不好的地理位置、法律问题这些 和产品关系占比也有，但是更加复杂，占比大的情况不多。而其他的都是与产品本身有关的。



而他们失败的原因其实总结分类下来，也就是下面所要讲解的产品职责的核心认识上。即下图

哈哈哈， 发个求职需求 ，驻地上海或者杭州都可以。AI技术型产品经理岗位，欢迎联系18829207378，本身技能范围：

产品类 ：基础的有Axure、Viso、墨刀、蓝湖、Figma，还有太多其他调研、原型、资料等等工具。
AI工具类：ComfyUI、Stable-Diffusion
编程类：C#、C++、Python
技术类：Unity3D、UE4、AR/VR/MR、体感、 HoloLens、WebGL3D、PlayCanvas等方面。
辅助类：Ps、Pr、AE、Au…

可能有些多，但总体是 产品>技术>设计。希望看到的朋友，也可以内推下。
没有什么学的多了，容易什么都不精，也没有什么产品不应该深入技术甚至开发，我就也喜欢开发的，生活中都总会开发一些Python小工具，来加速生活和工作中的任务。
其实任何产品都像是一个需要解决的问题，不同的知识体系可以更快解决不同的深度和领域的问题。根据我目前的职业情况我合适其中To B 的，但其实一直想做 To C，不然可惜这一身的敏感优点。

---

一. 定义产品经理

产品经理是干嘛的？那么先得一句话定义产品经理。

主要以软件行业的产品经理进行定义，并且不只是以面向用户的特性来定义产品经理，而是根据我们当下产品经理面对的工作类型来进行定义。

基础的 产品经理 定义：

" 通过技术手段实现软件产品，从而满足特定用户群体的需求 "

如果你是 创新型公司 的 产品经理，那定义是：

“ 根据公司 现有资源，通过技术手段实现软件产品，从而满足特定用户群体的需求 ”

如果你是 大企业公司 的 产品经理，那定义是：

“ 根据 公司现有状况 和 资源，通过技术手段实现软件产品，从而满足特定用户群体的需求 ”

如果你是 B端的产品经理，那定义是：

“ 根据公司 现有资源，通过技术手段实现 稳定 的软件产品，从而满足 固有客户群体的 业务 需求 ”

如果你是 接盘侠型 的 产品经理，那定义是：

“ 根据公司 现有产品，通过技术手段 优化 软件产品，从而满足 特定用户或固有客户 群体的 进一步 需求 ”

如果你是 新手产品经理，那定义是：

“ 根据 要求， 完善 产品原型图 和 相关文档 ”

二. 拆分产品经理的工作内容

根据上面的举例，可以看到处于不同企业环境下的产品经理，工作内容是不同的。但我们可以把产品经理的岗位定义分为三份。

• 第一份：所处环境的条件

• 第二份：所做工作的实现方式

• 第三份：这个工作需要解决的问题
  
  为了更方便理解后面的内容，也为了验证我所说的 “任何一个行业任何岗位的工作其实都是围绕着 解决问题 ”，那么我们找一个对照物 “中医医生”，但只对照逻辑，不对其具体内容的层次进行对照。这样更容易理解后面的内容了。

  中医医生 岗位的定义：
  
  

可以看到，中医医生和产品经理岗位的工作都是围绕着“在一定条件下，用一种实现方式，来解决特定的问题。” 它们有着一样的共性，也有着很大的差距，这些差距决定了它们职业的难度。

相同点	医生不相同点	产品不相同点
都需要考虑实际条件	医生的条件除了患者，还要考虑医院本身的制度等，但这些条件对于患者病是否能看好，没有直接很重要关系。	产品需要考虑公司本身、经济环境、政策 以及行业和市场
实现方式都需要经验，而经验是通过使用知识不断进行实践的产物。	经验越高，错误越少，患者生命更容易被保障	需要具备技术知识、产品经验
都需要解决特定的问题	根据经验配药	社会进步速度很快，而疾病不会。这导致产品经理需要解决的问题就是 “解决用户和社会的日益增长的新需求”

由此对比可以看出来，医生的岗位重点在于实现方式上，这是这个岗位需要不断优化的关键任务。
而产品经理岗位重点在于如何发现并解决用户和社会日益增长的新需求 上，这个是产品岗位需要面对的关键任务。

---

三. 分析产品经理的工作内容

对产品经理的岗位工作进行定义后，我们进一步分快分析它们的工作内容。

" 通过技术手段实现软件产品 “=实现方式”，从而满足特定用户群体的需求 "=需要解决的问题 " " (产品最基础的岗位需求)

条件	实现方式	需要解决的问题
所处环境的条件	所做工作的实现方式	这个工作需要解决的问题

1. 所处环境的条件

        无论是开店、创业还是做产品，了解我们所处 环境 的情况是必要条件，但这点不是最难的。因为构成我们环境的因素包括但不限于 国际形势、政策法规这些限制条件， 以及 行业市场、企业战略文化等等这些隐晦条件。

• 限制条件：对于限制条件，除了要会检索信息，关键还要做的就是保持 信息的更新。当然这里的检索不只是说网络搜索的方式，这块也是涉及到一些思维框架，未来有机会会提及。
• 隐晦条件：之所以叫用隐晦来描述，是因为 行业、市场 都是 复杂多变无法完全预测 的。而公司企业本身是依附于行业市场的产物，导致除了一些企业文化之类的东西，其他很多都需要根据寄主的变化而进行改变的。而隐晦的东西，通常需要具备 敏感 以及 深度分析思考 两大能力才能比别人更容易感知到潜在的信息。

总结两点：限制条件需要 信息检索和更新 的能力、隐晦条件需要 观察和思考 的能力。

2. 所做工作的实现方式

       “通过技术手段实现软件产品，从而满足特定用户群体的需求”，这段很好理解，就想中医医师的实现方式就是组合中药材实现药方，而产品的工作就是 通过技术手段 最终实现软件产品。不同的是 医师需要根据自己经验去完全自我把控的开药方，所以出了什么问题也是他的责任比较大。但产品经理 通过技术手段 可不是 产品自己去开发产品，而是 分析并确定功能呈现方式、协同沟通各个产品干系人，我们把这个统称为 “实现”。

• 分析并确定功能呈现方式：当需求确定后，你就需要开始分析通过 什么功能 (结构和模块、业务流程 等等)，怎么的 呈现方式 (操作流程、UI交互、原型设计 等等)，什么技术（操作系统、机器学习、AR/VR 等等）来实现你的产品。
         而产品经理普遍 要么因为知识瓶颈，要么因为领导希望通过好的效果得倒Boss的认可，要么因为拉投资等原因，都会花费大量时间在 “ 呈现方式”，也就是 原型图 和 UI设计上。差不多一个产品，70%的时间都在这个上面。当然这和项目状态，产品在行业的成熟状态等等都有关系，炸着一听感觉好像是不好的现象，但这个才是常态，大部分情况下也是必须的，比如还有个原因是动手的工作容易让人沉浸，在设计呈现方式的时候，更容易思考和不断的优化，这间接发现很多问题，从而进一步完善。但不好的点就是，执行过程出现的问题，人会因为快节奏和疲乏，很难有时间进行复盘喘息。这就导致很多产品经理容易总结和教授“ 呈现方式”上的工作方式，而产品其他很重要的比如 信息的更新、观察思考以及后面说起的其他核心能力不太容易被总结。
         而“ 技术实现”上，也需要产品经理了解很多技术知识，因为这方便去思考 “需求在比如呈现和交互方式，怎么做才能让用户可以最高效的解决它们的需求”，当然这也和产品的创新型和复杂性有关系，如果产品需要很传统很稳定，那正如很多产品经理说的 “ 不需要懂太多技术，这些都是开发的工作。” 。
         而目前社会上，大部分的产品也要么是从 UI设计人员、要么是从 软件开发人员 转过来的。本质原因是因为它们在 70%的呈现方式的工作中，相比其他人更懂。技术人员懂如何更高效的呈现，美术人员懂如何更美观的呈现，然后还有就是 用户体验感受等等方面的。并且行业中，美术人员 会普遍更容易得倒认同，因为普遍认为 艺术和美观是咱站大众的角度，并且美术人员更加感性，而且相比很多 技术人员也更适合沟通， 然后也有人认为技术型的产品经理更好，因为 本身任何软件产品存在的很重要的一个意义就是 “降本增效”，这个也是为什么目前社会上创新型的产品的Boss有很多都也是 技术人员。当然，没有什么好坏，主要还是看面对产品的创新型和复杂度。
         关于当前产品经理普通情况的内容，后期也会单独解说。这里就不敢在多赘述了。回到主题，就是产品经理需要 会分析并确定功能呈现方式 ，而这个工作我们引出了 技术人员、设计人员，但无论什么人员，这个工作抽象总结下里 需要只是 “相关知识”。
  
  
• 协同沟通各个产品干系人：上面有说，产品的工作是 通过技术手段 最终实现软件产品，但这个实现不像医师，一个人靠经验就搞定了，产品经理需要通过组织协调各个产品干系人员来共同实现，靠大家的共同努力来实现。虽然说当下社会 产品经理 和 项目经理 名义上是不同的岗位，但很多产品经理同时担任着项目经理的工作，这就导致 沟通协调 的能力需要更加紧密。并且我自己对于产品经理同时担任项目经理，在一定的条件下，对于五六年工作经验的新人其实是推荐去同时做的，原因的话未来可以记录下。不然太超纲了。
         回到主题 “沟通”上，其实这个不仅对于产品，对于很多普通人的一生来说，其实也是最难的一个能力。其他能力都多少可以通过学习、实践去提升。但是 “如何沟通” “如果激励和协同别人”，这些涉及到 人的“行为认知” 、“生活习惯身体情况”、“内心创伤”、“潜意识习惯”、“人情世故技巧” 、“组织管理”、等等领域的内容，很多人要么是早期原生家庭已经塑造起来的，本来就有优势，要么就是靠年龄的堆积而慢慢提升。很多到了 40、50多岁的人，甚至退休的人，终其一生很多问题都没有解决。我自己在这方面的思考和实践以及自我重塑也花了很多时间，这个一说就涉及大量的 心理学 以及 组织行为学 范畴的知识，太大了，未来有机会可以说。

总结两点：“分析并确定功能呈现方式” 的工作需要 学习知识以及知识的更新 的能力、“协同沟通各个产品干系人” 设计的太多了，但总结就是 沟通合作以及为人处事 的能力。

3. 这个工作需要解决的问题

其实第一点第二点都需要解决问题的能力，但第一点更倾向的 “信息处理” 的能力，第二点是 “学习和沟通” 能力，在执行这两个能力的时候也会碰到很多问题，也需要解决问题的能力。但是 为什么强调 第三点 主要就是解决问题的能力呢。下文慢慢讲解。

" 通过技术手段实现软件产品 “=实现方式”，从而满足特定用户群体的需求 "=需要解决的问题 " " (产品最基础的岗位需求)

还是上面这句话，即 “产品经理需要解决的问题是“ 满足特定用户群体的需求 ” ”。我们可以看到， 用户 、 需求 两个关键词，是这句话的关键所在。而 这两个东西，将是整个产品成功并长久的 关键基石 。也是产品经理领域最津津乐道的词了，也是最难的地方。

• 用户：用户即是我们产品所服务的用户群体，这句话是对用户最直白的解释。但是站在角度思考的话维度太低，很容易有限。需要站在 “ 人这种依附在社会和环境中的群居性动物，他们行为模式看似都独一无二，但放大看又都本质相同，并且90%以上的个体都容易受群体的连锁影响 ”。这句话说明了，我们要看用户，了解用户，是必须融入或者有融入经验在他们所处的 社会和环境中的。不是 只 通过什么专业的用户调研之类的方式就可以了解的。这也强调了， 融入 、沟通、理解 的重要性。具体方式的话，其实说起来就多了，反之不只是会说 各种用户调研、市场研究的方式，更多是会说 思维认知 和 其他更重要的基础方式。
• 需求：不会说需求池了这个阶段产出物的。只说背后需要的思维和认知。要让阶段性产出物的质量和作用提升，需要明白找需求的本质上就是在融入用户之后，也不忘初心，去对用户讨论的热点内容有一定的 敏感度 ，然后 思考 他们行为背后的本质，这本就需要 一个 解决问题，找到问题本质 的能力。还有一个主要的能力是 “ 总结 ”，即 “ 收集、拆分、归类、简化、分析 ”，我称这整个过程为 总结。 总结能力对产品经理这个岗位的要求更大，医师什么的可以通过时间慢慢磨这种总结，但产品由于时间和任务性质关系，总结能力需要通过各种方式从而达到高效准确的目的 。
• 最后，由于“90%以上的个体都容易受群体的连锁影响”，产品上新的同时，还要根据用户的特性，来进行有效的市场营销，达成 连锁影响 的效应。这本质上也是要机遇 需求 和用户特性来进行的营销的。如果说用户和需求是产品成功并长久的 关键基石 ，那 市场营销 可以说是 产品增长并长久的 羽翼 。

总结两点：了解 “用户” 需要 融入、沟通、理解 的能力，找到用户背后的 “需求” 要 敏感度、思考、总结 的能力。

---

四. 逗我呢？这和解决问题的能力有啥关系？

哈哈哈，是的就是在逗你。

别打了, 开玩笑开玩笑了。

其实，解决问题的能力也是蛮复杂的，根据不同的问题有不同的方式。但本质上，都有固定的思维框架，我整个文章其实就是在说解决问题的能力。即 凯式解法 ：定义问题 、 了解问题 (拆分问题、分析问题) 、以及没有说的 验证问题 、和最终的 解决问题 。

这篇文章最多算是 定义问题，以及浅解问题。

我知道你也会有很多问题

说了一大堆有的没有，给画饼一样，具体咋做呢？： 我理解你破解想要知道具体措施的心态，但你能看到这里，真的很意外，首先非常感谢你的耐心。 但这篇文章，面对复杂问题，很难一下子讲清楚，而且通常一些心得什么的确实很抽象，晦涩难懂，所以如果有时间话未来 会分片的写，未来就是更加具象了。但是这个文章是基础，这种东西只能是你看了很多具体措施后，再回头看，才能看到，才会发现不这不是饼。借点中国传统文化的韵味来说，这个算是 道，并且是自己的道，这东西就像你的根本，在碰到不知所措的时候，容易很快判断和最出决定。