如何树立榜样

作者：王屹

人类在群居生活的过程中，各个伙伴之间在不断的互相影响。这种影响既有正向的也有负向的，一个积极向上的人处在相对懒散的环境之中会变的自由散漫，一个有许多低级喜好的人处在相对高尚的人群之中则会变得更加受欢迎。尽管人和人之间的这种接受影响的程度会因为每个人的特点不尽相同，影响程度会出现差异，但整体来说环境因素对人的发展起到了至关重要的作用，这种作用人的意志是无法左右的。基于以上特性，我们会选择对个人发展和组织发展较为有利的环境去生活和生存，我们会去着力改变周围的生活和生存环境，团队亦是如此。

    树立榜样是让团队环境正向发展的重要的方法，榜样的作用不光在于告诉同一环境中其他团队成员什么是正确的，什么是错误的，什么是被鼓励的，什么是被杜绝的。更重要的优势在于榜样是可以看得见，可以感受到，可以被模仿的存在。我们不光可以在日常工作和生活中发现榜样的做法之中与我们不同或者比我们优秀的地方，更甚于我们可以将自己的做法和榜样的做法进行比较从而找到差距，我们还可以向榜样请教我们无法实现或不懂的地方，我们更能从榜样的身上看到践行正确做法所能取得的成果。这是榜样的核心价值所在。

    既然榜样对于团队管理如此重要，那么我们应该如何树立榜样，以确保榜样能够对团队管理工作发挥正向作用呢，我们可以通过以下八个步骤来实现 ：

第一步，分析团队需求。 所有的管理行为都是有目的的，树立榜样也不例外。树立榜样一定是为了解决团队当前存在的问题，或是引导团队向适合未来竞争的方向去发展。绩效指标分析和未来职业技能需要是确定团队需求的两个关键方法，影响当前绩效达成率的要素和当前团队与未来目标团队之间的关键差距则是团队需求的最直观反应，当团队执行力开始下降或者已经比较差的时候，我们需要选择执行力最强的员工作为榜样；当我们的未来业务开展需要具备较高的英语水平的时候，我们则需要选择学习英语最努力的员工作为榜样。

第二步，排查可用人选。我们一般认为团队缺乏执行力的时候，团队之中执行力最强的员工就应该成为榜样，但实践之中这样的做法是存在缺陷的。除了具有有团队所需要的优势之外，榜样需要极具稳定性，榜样的故事需要极具锐性，榜样需要具有可塑性，榜样要能坚持政治正确，这是我们在选择榜样时除了关键的榜样价值之外需要考虑的事项。不具有稳定性的榜样有可能在价值期内成为负面榜样。榜样的故事没有锐性则榜样的价值传播会遇到障碍。榜样不具有可塑性则我们在榜样塑造之中无法拔除榜样身上存在的刺。无法坚持政治正确的榜样可控性会很差，其行为未必符合团队需要。

第三步，雕琢可用之才。俗话说人无完人，被塑造为榜样的人至少不能出现为大多数人所诟病的不足，团队中的榜样必须是业绩超越绝大多数人，必须是受大多数人尊敬和佩服的，必须是乐于助人的 ，必须是没有不良嗜好的，要成为这样一个榜样，团队负责人需要不断的帮助其加强学习，不断改变，直到达到符合以上标准，这样的过程不光艰难，而且还有失败的风险，但是这个过程是必不可少的 。

第四步，凸显可用之材。榜样雕琢的过程是雕琢者和被雕琢者在不为大多数人所知道的情况下进行的，榜样的凸显则是需要榜样本身不断的做出超越常人的表率性行为，同时需要团队负责人在团队内外部通过为榜样提供更多的展示机会来不断放大、美化榜样本人和榜样行为，这样的放大过程需要团队负责人和榜样本人之间通力合作，同时需要较长的时间，直到塑造人的优秀表现从最初被大家认为的偶然，转变为最后被大家认可的常态，再转变为最后为大家所称道的个人素养。

第五步，提炼可用要素 。由于学习能力的差异，大多数人能够发现周围优秀的人，但是未必能够发现其表现优秀的原因，于是团队负责人需要引导大家一起分析解读榜样优秀的原因，帮助团队内部有待提升的成员明晰改进的方向和细节，制定改进计划，并最后实现榜样作用的全团队模仿，达到提升团队整体素质的效果。

第六步，推广目标要素。对于第五部中分析得到的榜样优秀的原因或要素，团队负责人需要在团队内部不断的进行解读和宣讲，需要为大家提供更多的内外部素材资料和工具，为团队成员的提升和改变提供辅助性帮助。

第七步，激励实践先进。团队内部同样需要制定相应的激励机制，对于学习比较快，成效较为明显的团队成员给予相应的荣誉或物质奖励；对于学习态度不端正，学习较慢的团队成员则应该给予相应的警示或惩处。

第八步，总结改进过程。由以上步骤可以看到榜样塑造的过程是相对比较复杂的，其包括比较多的细节和技巧。在整个榜样塑造过程实现以后，我们需要对最初的策划，整个实践的过程进行相对较为完整的复盘，对其中较为满意的部分发扬光大，对过程中表现优秀的人员予以奖励。对其中有待改进的方面要分析细节，查找原因并吸取教训，在日后类似的工作之中引以为戒，对计划执行不到位，未能有效履行自身职责的人员则要予以惩处。

    每一个时期团队所需要的榜样都是不同的，但基于团队榜样塑造的复杂性，团队榜样是无法在短期内进行调整的，所以一个团队内可以存在多个榜样，每一个榜样所代表的示范方向可以都不相同。

    榜样的产生是人为的有目的性的实现的，但当榜样的价值消失以后，团队生硬的放弃榜样，这很可能会导致优秀员工的流失，所以我们需要不断的对榜样进行优化和改造，让他的榜样价值最好永远不要消失。

    榜样塑造是有成本的，不光需要经济方面的付出， 同时也需要更多时间和精力方面的付出。所以塑造榜样是一项非常严谨的工作，是一项感性与理性并存的工作，是一项以结果为导向的工作，也是一项深入每一个细节的工作，由此可见榜样塑造的过程是比较漫长而且艰难的。有榜样的团队每一个人进步的方向是明确的，进步的方法是有指导的，进步的过程是可以参考的，进步之后取得的成果是可以预见的，所以塑造榜样本身是管理者所必须具备的技能之一，比较成功的榜样塑造一定会对绩效达成有非常大的帮助的。

王屹 :

职业培训师

西安交通大学管理工程学硕士

一级人力资源管理师

AACTP认证讲师、高级培训师

卓越绩效模式研究中心专家组成员

师源师资机构合伙人

西安交通大学在职教育中心特聘讲师

个人资历：

从事企业人力资源管理工作11年，先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长，服务业集团人资经理，某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年，先后为八百余家企业提供咨询和培训服务，先后在《中国人力资源开发》，《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。

研究领域：

营销和销售技能提升     中高层领导力 

团队建设与优化          员工职业素养

部分客户：

中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学.......