【系统分析师之路】系统分析师必知必会（企业信息化战略）

【系统分析师之路】系统分析师必知必会（企业信息化战略）

一. 信息的特征

1. 信息的定义

1. 信息是反应客观世界中各种事物特征和变化的知识，是数据加工的结果，信息是有用的数据。
2. 在现代化管理中，信息论已成为与系统论、控制论等相并列的现代科学主要方法论之一。

2. 重要的信息属性

属性	说明
真伪性	真实是信息的中心价值，不真实的信息价值可能为负
滞后性	信息是数据加工的结果，因此信息必然落后于数据，加工需要时间
时效性	是指信息的效用依赖于时间并有一定的期限，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。实践证明，信息一经形成，所提供的速度越快，时间越早，其实现价值越大
共享性	是指信息作为一种资源，不同个体或群体在同一时间或不同时间均可使用这种资源
扩压性	信息和实物不同，它可以扩散，也可以压缩
层次性	信息一般和管理层一样，可以为战略层、策略层和执行层3个层次
不完全性	客观事实的全部信息是不可能得到的。我们需要正确滤去不重要的信息、失真的信息，抽象出有用的信息
分享性	信息可以分享，这和物质不同，并且信息分享具有非零和性

二. 信息库Repository

1. 信息库中积累了信息系统的规划，分析，设计，构成各个阶段的相关开发信息，以及系统维护的有关信息，并提供综合信息的工具，是信息工程工具的核心部分。
2. 詹姆斯马丁曾在其著作中将信息库比喻为百科全书。
3. 信息库面对分析人员，程序员和维护人员，一般不直接面对用户。
4. 应当存入信息库的内容包括：
   1）软件工作环境，功能需求，性能需求等
   2）需求分析阶段收集各种信息
   3）逻辑设计阶段的各种调查材料和生成的各种文档
   4）设计阶段的各种资料
   5）编程阶段的所有成果
   6）运行及使用情况的详细记录，包括错误故障记录；
   7）维护及修改的情况
   8）项目管理的有关信息，包括人员，资金，进度，实施情况。

三. 信息工程法

1. 信息工程法的定义

1. 信息工程是面向企业计算机信息系统建设，以数据为中心的开发方法。
2. 信息工程以数据为中心，而不是以应用为中心，以数据为战略资源，以数据规划为基础的信息工程方法，以主题数据库的组织和实施来实现。
3. 詹姆斯马丁创建的信息工程方法。信息工程法主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行信息系统规划。

2. 密切相关的三要素

1. 企业的各种信息
2. 企业的业务过程
3. 企业采用的信息技术

3. 四个实施阶段

1. 信息规划阶段
2. 业务领域分析阶段
3. 系统设计阶段
4. 系统构建阶段

4. 主要解决的三类问题

1. 做好战略数据规划
2. 建设好主题数据库
3. 围绕主题数据库进行应用开发

四. 信息系统

1. 信息系统定义

1. 信息系统是一种专门的系统类型，由一系列相关的元素组建构成，包括信息收集、操作（处理）、传输（输出）等，并且提供反馈机制，使系统达到目标。
2. 在信息系统中，输入是收集和获取原始数据的活动;
3. 处理包括把数据转移或转换成为有用的输出，处理可以包含计算
4. 大型信息系统是以信息技术和通信技术为支撑的大系统，具有规模庞大、分布广阔、采用多级网络结构、提供多种类型应用等特征

2. 信息系统特征

1. 信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的。
2. 许多信息系统开始的时候是手工系统，后来才被计算机化
3. 但是简单地将手工信息系统计算机化并不一定能提高系统性能
4. 如果本来的信息系统就是有毛病，那么计算机化可能会加大这些缺陷的负面影响。

3. 信息系统生命周期

• 信息系统生命周期可以分为五个阶段：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护。（记忆法：化分计实验）

1）系统规划阶段

1. 信息系统的开发目标，总体结构，组织结构管理流程，实施计划，技术规范。

2）系统分析阶段

1. 目标是为了系统设计阶段提供系统的逻辑模型。
2. 内容包括组织结构及功能分析，业务流程分析，数据和数据流程分析，系统初步方案。
3. 未解决问题，系统该做些什么？是系统分析阶段的任务；系统该怎样去干，是系统设计的工作。

3）系统设计阶段

1. 包括系统架构设计，数据库设计，处理流程设计，功能模块设计，安全控制方案设计，系统组织和队伍设计，系统管理流程设计。

4）系统实施阶段

1. 是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现
2. 即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统
3. 用户的参与特别重要。

5）系统运维阶段

• 维护可以分为四种类型。正确性维护，适应性维护，预防性维护，完善性维护。

五.信息资源管理IRM

1. 信息资源管理

1. 它包括了数据资源的管理和信息处理的管理。
2. 信息资源管理的基础是数据管理，数据管理在于确定数据规划，数据应用，数据标准，数据内容，数据范围等。

2. IRM基础标准

1. 数据元素标准，信息分类编码标准，用户视图标准（表单，报表），概念数据库标准（包括数据库名称，标识，主关键字，数据内容列表），逻辑数据库标准。

3. 企业信息资源规划

1）概念定义

1. 它的简写是Information Resource Planning。
2. 是指对企业生产经营活动所需要的信息，从生产、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面地规划。
3. 信息资源规划的第一阶段要进行需求分析，包括对功能的需求分析和对数据的需求分析

2）IRP需求分析

• 信息资源规划的需求分析与一般的软件工程需求分析的主要区别包括如下三方面

1. 分析的业务范围不同

1. IRP的需求分析强调对全企业、企业的大部分进行分析，是一种全局性的分析，需要有全局的观点;而软件工程的需求分析是一种局部性的分析，根据具体的应用开发项目的范围进行分析

2. 分析人员组成不同

1. IRP需求分析要求业务人员参加，特别强调高层管理人员和重视和亲自参与工作，一般要组成“联合需求分析小组”。
2. 软件工程的需求分析主要由系统分析人员完成，业务人员是调查对象。

3. 对数据标准化的要求不同

1. IRP的数据需求分析要建立全局的数据标准：软件工程的数据需求分析不做数据标准化的准备工作，由分析人员因人而异进行数据调查

六. 信息系统规划工具

1. CU矩阵

1. 企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类（主题数据库）为列，按照企业过程生成数据类关系填写C(Create)，使用数据类关系填写U(User)，形成CU矩阵
2. 根据CU可以划分为子系统，并可确定每个子系统的共享数据库和专业（私有）数据库，也可以了解子系统之间的数据通信。
3. 根据对信息类的产生和使用特点，将子系统划分为三类：
   1. 产生数据，不使用数据
   2. 使用数据来产生新的数据
   3. 使用数据，不产生数据

2. PO矩阵

1. 为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织

3. RD矩阵

1. 在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。
2. 实体法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据( Resource/Data，R/D)矩阵。
3. RD矩阵适用于归纳数据

4. IPO图

1. 功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，
2. 与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。

七. ERP

1. 核心（管理思想革命）

1. ERP定位是管理变革项目，ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会。
2. ERP实施方法论的核心是实施管理思想革命，管理信息化技术提升。

2. 关键（实时监控）

1. ERP的关键是实时监控，除了制造和财务外，ERP还可以支持人力资源，销售和配送。它使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果和获利能力等关键事务得到及时分析。
2. 企业所有资源包括三大流，物流，资金流，信息流。
3. ERP也就是对这三类资源进行全面集成管理的管理信息系统。

3. 优缺点

• 实施ERP会对整个组织带来巨大的冲击，其优缺点如下：

1）优点（流程变革，提高效率）

1. 促使企业改变工作流程；
2. 能够整合原有的旧系统，促使企业技术基础设施升级；
3. 提高对决策数据访问的效率；

2）缺点（成本高，周期长，风险大）

1. 费用较高，时间较长；
2. 难以与其他系统集成，一旦选定ERP软件，很难向其他ERP系统转换。
3. 购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大。

4. 其他

• 目前ERP已经将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿财务控制的概念。

1. 一个中心：以财务数据库为中心
2. 两类业务：计划与执行
3. 三条主线：供应链管理，生产管理，