需求有哪些来源,收集到的需求又分为哪几种类型?一文搞懂需求采集。
目录:
一、需求采集的步骤
二、需求来源的分类以及收集到的需求的类型
三、需求采集的方法
一、需求采集的步骤
需求采集的过程,通常会有以下几个步骤:
1、明确目标
首先要明确需求采集的目标,需求采集伴随着产品的整个生命周期,明确目标才能更快的采集的需求,不走弯路。
2、选择采集方法
不同类型的产品,不同阶段的产品使用的采集方法均不同,选择合适的采集方法,进行采集。
3、制定采集计划
制定好一个完善的采集计划,后续的每一步都清晰便捷。
4、执行采集
行动是关键,按照采集计划,逐一进行,期间伴随需求挖掘和部分根据采集到的内容做出调整的计划。
5、资料整理
采集好需求后需要进行二次加工,将采集到的需求,整理到需求池中,以备需求分析产品规划使用。
6、准备进行需求分析(下一步)
二、需求来源的分类以及收集到的需求的类型
1、需求来源的分类
需求来源分类的维度可谓是多种多样,《人人都是产品经理》一书中从定量/定性与说/做四个维度来拆分;
除此之外还可以从外部/内部获得,主观/客观产生获得的维度来拆分;
还可以从产品的不同阶段获得方式来拆分;
甚至可以从前后台应用,B端/C端产品来拆分。
我这里从业务角度(产品相关人员角度)来进行拆分,将需求来源分为三大部分,十小部分,具体见下图。
2、需求的类型
采集到的需求通常有以下几种类型:
三、需求采集的方法
1、市场分析
通过市场分析采集需求主要看行业的发展趋势,上下游情况,细分领域的成长空间,以及潜在机会。
具体方法见我的个人主页文章“市场分析篇”
2、竞品分析
采集需求主要看竞品的新版本情况,竞品的市场反馈以及用户体验。
具体方法见我的个人主页文章“市场分析篇”
3、数据分析
通常分析用户行为数据,比如停留时长,点击次数,用户路径等维度进行分析,找到优化点或机会点。
后面会出一篇内容详细介绍用户行为数据分析。
4、可用性测试
可用性测试主要作用之一,验证需求是否为真需求,用户是否愿意为此买单。尽可能简化的去做测试,免得费时费力的开发出来,结果用户不买账。
5、老板提出
老板丢过来的需求要不要接,怎么接是个大学问。
首要的是,先接下,然后具体问题具体分析,合理的需求协调资源排期开发上线,不合理的需求,也要分析具体原因,及时正向反馈。
6、业务人员提出
业务人员提出的需求,通常有运营需求,开发数据分析/用户出发/活动工具;增长需求,增长实验、爬虫等;商业需求,商业化场景构建;技术需求,系统重构、技术升级等
7、合作方提出
产品有很多合作方,有时需要联合做活动,开发相应的功能,具体问题具体应对。
8、用户反馈
用户反馈通常关注自身产品问题,竞品的问题以及可能的机会点。
用户反馈通常来源于app内部反馈入口,半公开渠道如微信、用户评价,以及公开渠道如微博、贴吧、appstore等。
反馈回来的问题也要进行处理,去掉无意义的评价,将类似的合并计数评估影响范围,再分类,技术性的bug要进行复现,严重问题及时修复,机会点则加入需求池,待后续需求分析。
9、用户访谈
用户访谈是一种定性的收集方法,需要明确访谈目标,提前准备好问题。C端可采用线上访谈的形式,相对节约成本,常见于产品早期,对种子用户的访谈。B端访谈则非常重要,需要经常进行,了解客户的需求与体验。
10、调查问卷
调查问卷属于一种定量的调研方式,角色IP、功能等均可通过调查问卷的形式先进行调研,了解用户偏好。
作者:白羊羊羊羊咩
链接:https://www.zhihu.com/question/24041320/answer/2852097701
来源:知乎
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