常用需求采集方法？

需求有哪些来源，收集到的需求又分为哪几种类型？一文搞懂需求采集。

目录：

一、需求采集的步骤
二、需求来源的分类以及收集到的需求的类型
三、需求采集的方法

一、需求采集的步骤

需求采集的过程，通常会有以下几个步骤：

1、明确目标
首先要明确需求采集的目标，需求采集伴随着产品的整个生命周期，明确目标才能更快的采集的需求，不走弯路。
2、选择采集方法
不同类型的产品，不同阶段的产品使用的采集方法均不同，选择合适的采集方法，进行采集。
3、制定采集计划
制定好一个完善的采集计划，后续的每一步都清晰便捷。
4、执行采集
行动是关键，按照采集计划，逐一进行，期间伴随需求挖掘和部分根据采集到的内容做出调整的计划。
5、资料整理
采集好需求后需要进行二次加工，将采集到的需求，整理到需求池中，以备需求分析产品规划使用。
6、准备进行需求分析（下一步）

二、需求来源的分类以及收集到的需求的类型

1、需求来源的分类

需求来源分类的维度可谓是多种多样，《人人都是产品经理》一书中从定量/定性与说/做四个维度来拆分；
除此之外还可以从外部/内部获得，主观/客观产生获得的维度来拆分；
还可以从产品的不同阶段获得方式来拆分；
甚至可以从前后台应用，B端/C端产品来拆分。


我这里从业务角度（产品相关人员角度）来进行拆分，将需求来源分为三大部分，十小部分，具体见下图。

2、需求的类型

采集到的需求通常有以下几种类型：

• 改bug通常由产品数据分析和用户反馈得到
• 界面优化、流程优化通常由产品数据分析得到
• 新增功能来源比较广泛，竞品分析、市场分析、用户调研等采集方法均可获得此类需求

三、需求采集的方法

1、市场分析
通过市场分析采集需求主要看行业的发展趋势，上下游情况，细分领域的成长空间，以及潜在机会。
具体方法见我的个人主页文章“市场分析篇”

2、竞品分析
采集需求主要看竞品的新版本情况，竞品的市场反馈以及用户体验。
具体方法见我的个人主页文章“市场分析篇”

3、数据分析
通常分析用户行为数据，比如停留时长，点击次数，用户路径等维度进行分析，找到优化点或机会点。
后面会出一篇内容详细介绍用户行为数据分析。

4、可用性测试
可用性测试主要作用之一，验证需求是否为真需求，用户是否愿意为此买单。尽可能简化的去做测试，免得费时费力的开发出来，结果用户不买账。

5、老板提出
老板丢过来的需求要不要接，怎么接是个大学问。
首要的是，先接下，然后具体问题具体分析，合理的需求协调资源排期开发上线，不合理的需求，也要分析具体原因，及时正向反馈。

6、业务人员提出
业务人员提出的需求，通常有运营需求，开发数据分析/用户出发/活动工具；增长需求，增长实验、爬虫等；商业需求，商业化场景构建；技术需求，系统重构、技术升级等

7、合作方提出
产品有很多合作方，有时需要联合做活动，开发相应的功能，具体问题具体应对。

8、用户反馈
用户反馈通常关注自身产品问题，竞品的问题以及可能的机会点。
用户反馈通常来源于app内部反馈入口，半公开渠道如微信、用户评价，以及公开渠道如微博、贴吧、appstore等。
反馈回来的问题也要进行处理，去掉无意义的评价，将类似的合并计数评估影响范围，再分类，技术性的bug要进行复现，严重问题及时修复，机会点则加入需求池，待后续需求分析。

9、用户访谈
用户访谈是一种定性的收集方法，需要明确访谈目标，提前准备好问题。C端可采用线上访谈的形式，相对节约成本，常见于产品早期，对种子用户的访谈。B端访谈则非常重要，需要经常进行，了解客户的需求与体验。

10、调查问卷
调查问卷属于一种定量的调研方式，角色IP、功能等均可通过调查问卷的形式先进行调研，了解用户偏好。

作者：白羊羊羊羊咩
链接：https://www.zhihu.com/question/24041320/answer/2852097701
来源：知乎
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