【高项】第2章 信息系统项目管理基础【知识点精华笔记】

1、项目的特点

项目：是为提供一项独特产品、服务或成果，所做的临时性努力

项目的特点：

1. 临时性（一次性）：即每个项目都有确定的开始时间、结束时间，在任何情况下项目的生命周期都是有限的；临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果；项目的临时性意味着项目团队也具有临时性；
2. 独特性（独特的产品、服务或成果）
3. 渐进明细（逐步完善）：在项目早期，项目范围说明是粗略的，随着项目的逐步深入，项目范围也就更详细和具体。
4. 约束性（资源约束）：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。
5. 目的性：项目是面向目标的；时间、成本、质量，是项目工作的三个主要目标，且三者之间经常存在冲突，也被称为项目成功的三约束；另一个主要约束是项目的范围【项目经理的责任就是要在这四个要素之间进行权衡，以保证项目成功】

2、项目VS运营

主要区别：

1. 运营是持续不断的、重复进行的，项目是临时的、独特的；
2. 项目和运营的目标在本质上是不同的；
3. 项目的实现机制与日常运营不同

3、项目批准的典型依据

市场需求；营运需要；客户要求；技术进步；法律要求

4、项目管理知识领域

项目管理知识体系（PMBOK）

项目管理：把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。

（1）项目管理是一种管理方法体系；（2）项目管理的对象是项目。即一系列的临时任务；（3）项目管理的职能与其它管理的职能是完全一致的，即是对组织的资源进行计划、组织、指挥、协调、控制；（4）项目管理运用系统理论与思想；（5）项目管理职能主要是由项目经理执行的。

项目管理的特点：（1）项目管理师一项复杂的工作；（2）项目管理具有创造性；（3）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织；（4）项目负责人（项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用；（5）社会经济、政治、文化、自然环境等对项目的影响。

项目管理知识体系构成：5个方面的专门知识领域：项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能。

应用领域的知识、标准和规定（应用领域通常包括职能部门和支持领域、技术因素、管理专业领域、工业组织）

项目环境知识（社会环境、政治环境、自然环境）

通用的管理知识和技能

软技能或人际关系技能（人际关系管理，如有效沟通、影响力、领导力、激励、谈判和冲突管理、问题解决等）

PMBOK把项目管理划分为5大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾），10大知识领域（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、采购管理、风险管理、整合管理）。

 PRINCE2：是一种基于流程的结构化项目管理方法。包括4个被称为要素的主要部分：原则，流程，主题，项目环境。

5、组织结构

职能型→矩阵型（弱矩阵→平衡矩阵→强矩阵）→项目型

【项目经理的权力由小到大；组织中全职参与项目工作的人员比例由0到100%；项目经理的职位从部分时间到全职；项目经理的头衔从项目协调员/项目主管到项目经理】

6、项目生命周期

启动项目→组织与准备→执行项目工作→结束项目

特征：

1. 成本与人力投入，在项目开始时较低，在项目执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落；
2. 风险与不确定性，在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低；
3. 在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随项目进展而减弱；做出变更和纠正错误的成本，随着项目周期而显著增高。

7、信息系统项目典型生命周期模型

• 瀑布模型：

将软件分为：可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段【定义阶段--开发阶段--维护阶段】

强调尽量减少多个阶段间的反复。

•   螺旋模型

螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来；

软件开发是一系列的增量发布；开发过程具有周期性重复的螺旋线状；

四个象限，分别标志每个周期所划分的四阶段：制定计划、风险分析、实施工程、客户评估；

螺旋模型强调风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

• 迭代模型

整个软件开发生命周期分为四个阶段：初始、细化、构造、移交 【周期--阶段--迭代】；

核心工作流包括：业务建模、需求获取、分析与设计、实现、测试、部署

• V模型

左侧线代表：需求分析、概要设计、详细设计、编码和实现【由上至下】；

右侧线代表：单位测试、集成测试、系统测试、概要测试【由下至上】；

V模型的重要意义在于，明确表明测试过程中存在的不用级别，且清晰描述了测试阶段和开发阶段的对应关系；

V模型的特点：体现开发和测试同等重要；针对每个开发阶段，都有一个测试级别与之对应；测试依旧是开发生命周期中的阶段；适用于需求明确和需求变更不频繁的情形。

• 原型化模型

原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的；适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发；

分为抛弃式原型、进化（演化）式原型

• 敏捷开发模型

应对快速变化的需求；以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法

Scrum，一种迭代式增量开发过程，通常用于敏捷开发。

8、项目管理5大过程组、47个过程

5大过程组：启动、计划、执行、监控、收尾【PDCA循环】

（1）启动过程组：定义并批准项目或项目阶段；

（2）计划（规划）过程组：定义并细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线；

（3）执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命周期或某个几段执行项目管理计划；

（4）监控过程组：要求定期测量和监控项目绩效情况，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成；

（5）收尾过程组：正式按验收产品、服务或工作成果，有序的结束项目或项目阶段。

5大过程组，存在顺序和依赖关系，组内或过程组之间相互作用和影响；一个过程组的结果或成果，变成了另一个过程的依据【输入-输出】

10大领域、47个过程