前言：如何更好地与人沟通交流，今天学习第三章——如何让他人想你之所想。
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争论永无赢家
神早已为世人写下结局，世人辛苦挣扎又怎能摆脱。
普天之下，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。
辩论永无胜负，输即是输，赢亦是赢，此话怎讲？不妨问问自己，即使你的辩论无懈可击，证明了对方漏洞百出、满口胡言，那又能怎样呢？你当然会自我感觉良好，但对方呢？你伤害了他的自尊，让他感到低人一等，并且对你的胜利忿忿不平。更重要的是，即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法。
争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊重。
也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法。
佛家有言曰：冤冤相报，了无尽时，唯有爱方能终结怨仇。
若以争吵对抗误解，怨恨则无休无止。唯有得体的处事能力、怀柔技巧和同理心才能够化解争执。
有远大志向的人不会把时间浪费在无益的争执上，因为意气用事毫无意义，你的私事再大也大不过于天，所以在个人问题上要懂得让步。有狗拦路的时候，最好给它让道，而不要为了争路被它反咬一口；若是被咬了，即使杀了，你的伤口也不会马上愈合。
尊重他人观点，绝不要说“你错了”
潜移默化，人方受教；斥其无知，不如称其易忘。
你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。
承认自己有可能犯错并不意味着惹火上身，反而会令你远离纷争。你的开阔胸怀会感染对方，令对方力求如你一般公正宽容，甚至承认他也有可能是错的。
世间理性之人极少，大部分人都充满偏见，其认知被成见、戒备、猜疑、恐惧 、妒忌和傲慢所束缚。
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直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受欢迎。
圆融处事，方能达到目的。
坦率承认错误
当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认错，比起被他人的指责，自我批评要好受多了，不是吗？
在对方开口之前抢得先机，自己检讨，把对方想说的话说出来，不给他留任何余地。百分之九十九的情况下，等待你的将会是宽容和原谅。
勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
再愚蠢的人也懂得推诿塞责，事实上，蠢人也是这样做的，承认过失是高尚之举，你会为自己感到由衷的喜悦。
如果是你错了，那就坚决果断地承认。
斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。
沟通始于友善
如果我们有耐心、诚心和决心握手言和，我们必将握手言和。
如果对法心中充满了对你的怨言和猜忌，你用任何逻辑也无法说服他站在你这一边。
你无法强迫别人认同你的观点，然而如果嗯温和友好，永远温和友好，也许他们终有一天会被感动。
一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。
如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他忠实的伙伴，这是俘获他心灵的那一滴蜜糖；凭借这一滴蜜糖，你就能够赢得他的心。
让对方点头称“是”
与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。如果可能的话，请让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。
从一开始，就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。
制胜之道取决于谈话之处的正面反馈。
让对方称“是”的策略听起来简单，却总是被人忽视。人们似乎习惯以冒犯他人的方式找寻存在感。
轻履者行远。
让对方主导谈话
听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。
让对方主导话语权不仅适用于商务场合，在家庭关系中也同样有意义。
每个成功人士都喜欢追忆当年的奋斗史。
若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。如果朋友胜过我们，他们会觉得自己很重要；如果我们胜过他们，他们中的一部分人会对此感到自卑，甚至心生妒忌。
循循善诱，让对方自行得出结论
较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论？如果答案是肯定的，为什么还要把自己的观点强加与人呢？循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。
没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。我们喜欢被人问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法。
江海之所以能成为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。
抛开成见，将心比心
请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点。智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。
万事皆有因。任何想法和行动背后都有其缘由。一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。
设身处地地站在对方的角度思考问题，如果我是他，我会怎么想，又会怎么做？一旦理解了昨日之因，就不再纠结于今日之果。
同理心是为人处世的制胜之道。
若想让交流变得顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就表明议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话，如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。
面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是贸然地冲进对方办公室。
站在对方的角度思考问题，坚持不懈地将其付诸实践。
体谅他人的想法和愿望
世间存在这样的一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听。
这句话是：我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。
你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的体谅。那就如他们所愿把，他们会因此对你产生好感。
人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、疼痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，“自怜”都普遍存在于人类行为之中。
激发对方内心深处的高尚情操
我们周围的每个人都自视清高，认为自己品行高尚、慷慨无私。
每个人的行为背后有两个原因：一个是高尚的借口，一个是真正的动机。
如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
戏剧化你的想法
无论在工作上还是在生活上，你都可以戏剧性地夸大你的想法。
激将法
竞争产生效率，这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望。
人人心间都有恐惧，唯有勇士能够放下恐惧，奋勇前行。即使战死沙场，也是值得自豪的胜利。
工作中最激励人的因素就是工作本身。如果工作有趣、激动人心，员工就会对工作充满期待，并渴望把它做好。
每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。
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