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摘要
稻盛和夫作为 “日本经营之圣”，以 “以心为本” 为内核，构建了涵盖 “经营十二条”“心法”“干法与活法” 及 “京瓷哲学” 的完整经营思想体系，成功创办京瓷、KDDI 两家世界 500 强企业，并拯救濒临破产的日本航空（日航）。本文通过拆解其哲学体系的四大核心模块，结合京瓷研发突破、日航改革等实战案例，分析各模块的内在逻辑与实践路径，揭示稻盛和夫经营哲学 “从心性修炼到经营落地” 的本质 —— 其并非单纯的经营技巧，而是 “追求正确做人的道理” 在商业领域的延伸，为当代企业解决 “凝聚力缺失”“短期主义” 等问题提供了价值参照，也为个人成长提供了 “工作即修行” 的行动指南。
关键词
稻盛和夫；经营哲学；经营十二条；京瓷哲学；干法与活法；利他之心
一、引言：稻盛和夫经营哲学的起源与核心内核
稻盛和夫的经营哲学诞生于其技术研发与企业管理的实战经历：1959 年，他以 “技术报国” 为初心创办京瓷，初期面临资金短缺、技术瓶颈、员工流失等困境，在反复试错中意识到 “企业的本质是人的集合，经营的关键是凝聚人心”；2010 年，他以 78 岁高龄接手破产的日航，仅用 1 年便实现扭亏为盈，核心在于重构日航的经营理念 —— 从 “追求利润最大化” 转向 “以乘客为中心、为员工创造价值”。
其哲学体系的核心内核可概括为两点：一是 “以心为本”，认为经营的原点是 “正确做人的道理”（如诚实、勤奋、谦虚、利他），只有经营者与员工形成 “哲学共有”，才能实现企业的可持续发展；二是 “知行合一”，强调哲学不能停留在理念层面，需转化为具体的经营准则（如经营十二条）、组织模式（如阿米巴经营）与工作方法（如干法），最终落地为企业的经营成果。
二、经营十二条：稻盛和夫经营实践的 “行动纲领”
“经营十二条” 是稻盛和夫将哲学转化为经营行为的具体准则，涵盖 “目标设定、努力方向、思维方式、组织管理” 四大维度，每条均对应京瓷或日航的实战验证，是其经营思想的 “落地抓手”。
（一）明确事业的目的和意义 —— 经营的 “原点定位”
核心内涵：事业的目的不应是 “赚钱”，而应是 “为社会创造价值、为员工谋求幸福”，唯有如此才能凝聚员工的 “使命感”，避免企业陷入 “短期利益驱动” 的陷阱。稻盛和夫在《经营十二条》中强调：“如果事业的目的只是追求利润，员工就会认为自己只是经营者赚钱的工具，无法产生共鸣。”
案例验证：京瓷创办初期主营精密陶瓷材料，稻盛和夫在公司成立大会上明确 “事业目的”：“通过精密陶瓷技术的研发与应用，为产业升级做贡献，同时让每位员工都能获得物质与精神的双重幸福。” 这一定位让初期仅 28 人的小厂凝聚起强大合力 ——1960 年，京瓷接到松下电子的陶瓷真空管订单，面对 “产品合格率不足 10%” 的困境，员工自发加班加点优化工艺，最终实现合格率 99%，为京瓷赢得长期合作机会。反观部分企业因 “仅以赚钱为目的”，在行业波动时员工流失率飙升，印证了 “明确事业意义” 的重要性。
（二）付出不亚于任何人的努力 —— 经营的 “能量源泉”
核心内涵：“努力” 不是 “普通的努力”，而是 “极致的努力”—— 在别人放弃时坚持，在别人懈怠时专注，将 “努力” 内化为一种习惯。稻盛和夫认为：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。”
案例验证：京瓷研发 “陶瓷 IC 封装” 技术时，曾面临 “陶瓷材料与金属引线无法贴合” 的技术瓶颈，稻盛和夫带领研发团队连续 3 个月吃住在实验室，反复测试 1000 多种材料配方。在第 327 次实验中，团队偶然发现 “将陶瓷表面做微粗糙处理” 可提升贴合度，最终突破技术壁垒，成为全球首家实现陶瓷 IC 封装量产的企业，占据当时全球市场份额的 70%。这种 “付出不亚于任何人的努力”，不仅是技术突破的关键，更成为京瓷的 “企业基因”—— 即使在行业淡季，京瓷员工仍会主动优化生产流程，而非消极等待订单。
（三）定价即经营 —— 经营的 “核心决策”
核心内涵：产品定价不是 “成本加利润” 的简单计算，而是 “平衡客户价值、企业利润与市场竞争力” 的综合决策，定价是否合理直接决定企业的生存与发展。稻盛和夫强调：“定价是经营者的最高职责，一旦定价失误，再优秀的生产与销售也无法挽回损失。”
案例验证：1970 年，京瓷推出 “陶瓷谐振器”（用于电子设备的频率控制元件），当时市场上同类产品多为玻璃材质，售价 100 日元 / 个，但寿命短、精度低。京瓷的陶瓷谐振器寿命是玻璃产品的 10 倍，精度提升 30%，研发成本较高。稻盛和夫经过测算，将定价定为 200 日元 / 个 —— 既保证企业 15% 的毛利率，又比客户预期的 “300 日元” 低，同时通过 “批量生产降低成本”，最终实现 “销量与利润双增长”，半年内占据日本市场 50% 份额。这一案例印证了 “定价是经营的灵魂”：合理的定价既能让客户接受，又能为企业积累研发资金，形成 “价值 - 利润 - 再创新” 的循环。
（四）其他九条的实践逻辑
“经营十二条” 的其余九条（如 “心怀强烈的愿望”“谦虚戒骄”“营造坦诚的职场氛围”“让员工成为经营者” 等）均围绕 “凝聚人心、提升经营能力” 展开。例如 “让员工成为经营者” 对应京瓷的 “阿米巴经营”（后文详述），“心怀强烈的愿望” 体现在日航改革中 —— 稻盛和夫接手日航时，反复向员工传递 “日航一定能重生” 的信念，通过 “愿望的渗透” 激发员工的行动力，最终实现日航从 “破产” 到 “全球航空业利润率第一” 的逆袭。
三、稻盛和夫的 “心法”：经营的 “内在思维引擎”
如果说 “经营十二条” 是 “外在行动准则”，那么 “心法” 则是 “内在思维方式”，是支撑经营者与员工持续践行准则的 “精神动力”。其核心可概括为 “利他之心”“敬天爱人”“感谢之心” 三大维度，均源于稻盛和夫对 “做人道理” 的坚守。
（一）利他之心 —— 经营的 “最高境界”
核心内涵：“利他” 即 “为他人着想”，在经营中表现为 “为客户创造价值、为员工谋求幸福、为社会承担责任”，而非 “利己主义”。稻盛和夫在《心法》中指出：“宇宙的本质是‘利他’，企业作为社会的一员，只有顺应这一本质，才能获得持续发展的能量。”
案例验证：2010 年日航破产时，稻盛和夫接手的首要动作是 “重构经营理念”—— 将日航原有的 “追求股东利益最大化” 改为 “追求乘客满意度、保障员工就业、贡献国家经济”。具体措施包括：优化航班时刻（减少乘客等待时间）、培训乘务员 “主动服务意识”（如为老年乘客提供登机协助）、保留 90% 以上的员工岗位（避免大规模裁员）。这种 “利他” 的经营导向，让日航的乘客满意度从行业倒数升至第一，2011 年便实现净利润 1860 亿日元，2012 年在东京证券交易所重新上市。反观部分企业因 “过度利己”（如压缩员工福利、降低产品质量），最终失去客户与员工的信任，印证了 “利他即利己” 的经营逻辑。
（二）敬天爱人 —— 经营的 “价值标尺”
核心内涵：“敬天” 即 “遵循自然规律与正确的做人道理”（如诚实、勤奋、谦虚），“爱人” 即 “关爱员工、尊重客户”，两者结合形成经营的 “价值标尺”—— 所有决策都需符合 “是否正确、是否对他人有益” 的标准。
案例验证：京瓷在拓展海外市场时，始终坚持 “敬天爱人” 的原则。1980 年，京瓷在美国建立工厂，当时美国工会与企业的矛盾尖锐，许多日本企业因 “强制加班、压低薪资” 引发罢工。而京瓷美国工厂不仅为员工提供高于当地平均水平 20% 的薪资，还设立 “员工意见箱”，尊重员工的诉求；同时，对当地社区开展 “技术培训公益项目”，为社区创造就业机会。这种 “敬天爱人” 的做法，让京瓷美国工厂从未发生过罢工，产品合格率也远超同行，成为 “日美企业合作的典范”。
（三）感谢之心 —— 经营的 “心态基石”
核心内涵：“感谢” 不仅是对 “顺利时的机遇” 心怀感激，更要对 “困难时的挑战” 心怀感谢 —— 因为困难是 “磨练心性、提升能力” 的机会。稻盛和夫认为：“保持感谢之心，能让经营者与员工远离傲慢，以谦虚的态度面对经营中的问题。”
案例验证：京瓷在 1973 年石油危机时，面临 “订单减少 30%、原材料价格上涨 50%” 的困境。稻盛和夫没有抱怨危机，而是在全员大会上提出 “感谢石油危机”：“这次危机让我们意识到‘过度依赖单一客户’的风险，也让我们有机会优化生产流程、降低成本。” 随后，京瓷启动 “成本削减计划”（如减少原材料浪费、提高设备利用率），同时开拓新市场（如医疗用陶瓷器械），最终在石油危机期间实现 “营收不降反升”。这种 “以感谢之心面对困难” 的心态，成为京瓷穿越多次经济周期的重要支撑。
四、干法与活法：稻盛和夫对 “工作与人生” 的哲学诠释
“干法” 与 “活法” 是稻盛和夫经营哲学向 “个人层面” 的延伸：“干法” 回答 “如何对待工作”，“活法” 回答 “如何对待人生”，两者共同构成 “工作即修行、人生即提升心性” 的完整逻辑。
（一）干法：工作是 “磨练心性的修行”
核心内涵：“干法” 反对 “工作是为了谋生” 的功利观，主张 “工作是磨练心性、提升能力的修行场”—— 通过认真工作，人可以克服懒惰、浮躁等缺点，培养坚韧、专注的品质。稻盛和夫在《干法》中写道：“人生最重要的就是‘工作’，只有通过工作，才能实现自我价值。”
案例验证：京瓷有一位名为 “山田” 的普通技术员，入职时仅具备基础的陶瓷加工技能。在参与 “陶瓷涡轮增压器” 研发项目时，他负责 “陶瓷部件的精密打磨”—— 这一工序需要极高的耐心，误差需控制在 0.01 毫米以内。山田没有将工作视为 “机械重复”，而是将其当作 “修行”：每天提前 1 小时到岗，反复练习打磨技巧，记录每次误差的原因；遇到问题时，主动向资深工程师请教，甚至自费购买相关书籍学习。3 年后，山田不仅成为 “陶瓷打磨领域的专家”，还提出了 “改进打磨工具” 的方案，将工序效率提升 50%，最终晋升为京瓷研发部部长。山田的经历印证了 “干法” 的核心：平凡的工作只要以 “修行” 的心态对待，就能创造非凡的价值。
（二）活法：人生的意义是 “提升心性，磨练灵魂”
核心内涵：“活法” 的核心是 “人生的意义不在于积累财富或地位，而在于‘提升心性、磨练灵魂’”—— 通过践行 “诚实、勤奋、谦虚、利他” 等价值观，让自己的灵魂比出生时更纯净、更高尚。稻盛和夫强调：“无论遭遇何种境遇，都要坚持正确的做人准则，这是人生的‘根本之道’。”
案例验证：稻盛和夫的个人经历是 “活法” 的最佳诠释。他出生于普通家庭，大学毕业后进入濒临破产的 “松风工业”，从事陶瓷研发工作。当时许多同事因 “企业前景黯淡” 选择离职，而稻盛和夫却 “专注于研发”，即使住在简陋的宿舍，也坚持每天研究陶瓷材料。后来，他因与管理层理念不合辞职，创办京瓷时也仅能租用破旧的厂房。但他始终坚持 “正确做人” 的准则：不偷税漏税、不欺骗客户、不亏待员工，即使在京瓷成为世界 500 强后，仍保持 “谦虚” 的态度（如每天亲自打扫办公室、乘坐经济舱出差）。这种 “活法” 让他不仅收获了经营的成功，更赢得了全球企业家的尊重 ——2023 年，稻盛和夫去世时，全球超 100 家企业的 CEO 发文悼念，称其 “不仅是经营之圣，更是人生的导师”。
五、京瓷哲学：稻盛和夫经营思想的 “企业落地载体”
“京瓷哲学” 是稻盛和夫哲学在京瓷的具体实践体系，涵盖 “阿米巴经营”“哲学共有”“精益求精” 三大核心，是 “经营十二条”“心法”“干法与活法” 在企业组织中的闭环落地，也是京瓷持续盈利 60 余年的关键。
（一）阿米巴经营：让 “每个员工都成为经营者”
核心内涵：“阿米巴经营” 将企业划分为多个独立核算的 “阿米巴单元”（如研发阿米巴、生产阿米巴、销售阿米巴），每个单元的负责人（阿米巴长）相当于 “小经营者”，需自主制定经营计划、控制成本、追求利润；同时，每个员工都能参与本单元的经营决策，实现 “全员参与经营”。
案例验证：京瓷的 “陶瓷手机外壳” 阿米巴单元，初期面临 “成本高、销量低” 的问题。阿米巴长组织员工召开 “经营分析会”，让生产、销售、研发人员共同参与：生产人员提出 “优化模具设计，减少材料浪费”（降低成本 15%）；销售人员提出 “针对年轻客户推出个性化配色”（提升销量 20%）；研发人员提出 “采用新型陶瓷材料，提升耐磨性”（产品溢价 10%）。通过全员参与，该阿米巴单元在半年内实现 “利润率从 5% 提升至 18%”。阿米巴经营的本质是 “将经营的‘知情权、决策权、执行权’下放给员工”，让员工从 “被动执行者” 转变为 “主动经营者”，这与稻盛和夫 “以心为本” 的哲学高度契合。
（二）哲学共有：让 “企业哲学成为全员的行动准则”
核心内涵：“哲学共有” 是通过 “晨会、培训、案例分享” 等方式，让员工理解并认同京瓷哲学（如 “利他之心”“付出不亚于任何人的努力”），形成统一的价值观，避免 “理念与行动脱节”。稻盛和夫认为：“企业哲学只有‘共有’，才能产生凝聚力，否则只是经营者的‘个人理念’。”
案例验证：京瓷每天早上都会召开 “10 分钟晨会”，内容包括：朗读京瓷哲学的核心条款（如 “以客户为中心”）、分享员工践行哲学的案例（如 “某员工为满足客户紧急订单，加班完成生产”）、讨论当天工作中如何应用哲学。此外，京瓷还设立 “哲学培训学院”，新员工入职需接受 1 个月的哲学培训，老员工每年需参加 “哲学研讨会”。这种 “哲学共有” 的做法，让京瓷的员工流失率长期低于 5%（制造业平均流失率约 15%），且跨部门协作效率极高 ——2020 年新冠疫情期间，京瓷的研发阿米巴与生产阿米巴仅用 1 周就合作开发出 “口罩生产设备”，为社会提供了急需的防疫物资。
（三）精益求精：“追求极致的产品与服务”
核心内涵：“精益求精” 是京瓷哲学的 “技术基因”，强调 “不满足于‘合格’，追求‘极致’”—— 无论是产品质量、技术研发，还是客户服务，都要做到 “最好”。稻盛和夫在京瓷创立初期就提出 “完美主义” 的要求：“产品的合格率不是 99%，而是 100%，因为 1% 的不合格产品，对购买它的客户来说就是 100% 的失败。”
案例验证：京瓷为日本宇宙航空研究开发机构（JAXA）研发 “宇宙飞船用陶瓷部件” 时，面临 “在太空极端环境（高温、辐射）下保持性能稳定” 的挑战。研发团队经过 5 年反复测试，先后改进 200 多次设计方案，最终实现 “部件在 - 200℃至 1000℃的温度变化下，性能误差小于 0.001%”，远超 JAXA 的要求。这种 “精益求精” 的态度，让京瓷成为 “全球少数能为太空探索提供陶瓷部件的企业”，也为其赢得了 “技术可靠” 的品牌声誉。
六、稻盛和夫经营哲学的当代价值与启示
在 “短期主义盛行、员工与企业信任缺失、技术迭代加速” 的当代商业环境中，稻盛和夫经营哲学具有重要的启示意义，可从 “企业经营” 与 “个人成长” 两个层面展开。
（一）对企业经营的启示：回归 “以人为本” 的本质
避免 “利润至上” 的误区：稻盛和夫的案例证明，“以利他为导向、为员工与社会创造价值” 的企业，反而能实现长期盈利（如日航、京瓷）。当代企业应重新定义 “经营目的”，将 “员工幸福、客户满意、社会贡献” 纳入经营目标，而非仅追求股东利益。
构建 “哲学共有” 的凝聚力：面对员工流失率高、跨部门协作难的问题，企业可借鉴京瓷的 “哲学共有” 模式，通过统一的价值观减少内耗，让员工形成 “命运共同体”。例如，国内企业华为的 “以客户为中心，以奋斗者为本” 的价值观，与 “哲学共有” 逻辑相通，成为华为全球化发展的重要支撑。
推行 “全员参与经营” 的模式：阿米巴经营证明，“让基层员工参与经营决策” 能显著提升企业效率。当代企业可结合数字化工具（如经营数据可视化系统），让员工实时了解经营状况，激发其主动性与创造力。
（二）对个人成长的启示：践行 “工作即修行” 的理念
转变对工作的态度：面对 “职场焦虑、工作倦怠” 等问题，个人可借鉴 “干法” 的理念，将工作视为 “磨练心性、提升能力” 的机会，而非单纯的谋生手段。例如，年轻职场人可在工作中主动承担有挑战的任务，通过解决问题积累经验，实现个人能力的快速提升。
坚守 “正确做人” 的准则：“活法” 强调的 “诚实、勤奋、谦虚、利他” 等价值观，是个人长期成长的 “基石”。无论身处何种岗位，坚持正确的做人准则，才能赢得他人的信任，获得长期的发展机会。
七、结论
稻盛和夫经营哲学并非 “高深的理论体系”，而是 “源于实战、回归本质” 的经营智慧 —— 其以 “以心为本” 为内核，通过 “经营十二条” 提供行动准则，以 “心法” 提供思维动力，以 “干法与活法” 连接个人与企业，最终通过 “京瓷哲学” 实现落地闭环。从京瓷的技术突破到日航的逆袭，从稻盛和夫个人的修行到企业的可持续发展，均印证了 “正确的哲学能指导正确的经营，正确的经营能印证正确的哲学”。
在当代商业环境中，企业与个人若能借鉴稻盛和夫经营哲学的核心 —— 回归 “以人为本” 的本质、坚守 “正确做人的道理”、践行 “长期主义” 的理念，便能在不确定性中找到确定性，实现经营与人生的双重成功。未来，随着 “ESG（环境、社会、治理）” 理念的普及，稻盛和夫的 “利他”“社会责任” 等思想将更具时代价值，成为全球企业经营的重要参照。
参考文献
[1] 稻盛和夫。经营十二条 [M]. 北京：机械工业出版社，2019.
[2] 稻盛和夫。心法：稻盛和夫的哲学 [M]. 北京：东方出版社，2020.
[3] 稻盛和夫。干法 [M]. 北京：机械工业出版社，2018.
[4] 稻盛和夫。活法 [M]. 北京：东方出版社，2019.
[5] 稻盛和夫。京瓷哲学：人生与经营的原点 [M]. 北京：东方出版社，2021.
[6] 稻盛和夫。拯救日航：稻盛和夫的经营哲学 [M]. 北京：机械工业出版社，2022.
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