本文介绍了京东POP客服的考核内容，包括月平均响应时间、咚咚满意度、京东规则、不同配送服务的细节以及未付款原因、品类化服务指标、发货及揽收时效等。此外，还涵盖了查看顾客信息、催付操作、推荐方式以及退款、退货政策和运费券、专享券的使用规则。
以下选项中，关于月平均响应时间描述正确的是？
A 月度平均响应时间大于45秒，每次扣2分
B 月度平均响应时间大于30秒，每次扣2分
C 月度平均响应时间大于45秒，每次扣4分
D 月度平均响应时间大于30秒，每次扣4分
21 以下选项中，关于咚咚满意度月指标描述正确的是？
A 咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核
B 月度指标低于70%的，每次扣2分
C 月度指标低于80%的，每次扣2分
D 月度指标低于80%的，每次扣4分
22 以下选项，关于京东规则描述正确的是？
A 一个京东店铺满分48分
B 一个京东店铺满分100分
C 京东规则分为一般违规行为，严重违规行为，违规高压线
D 所有一般违规行为只扣分，不罚款
23 关于京尊送，以下选项描述错误的是？
A 专车专人配送、统一西服着装，提供有温度的尊贵交付
B 可搭配各种快递服务产品，需要在指定时间范围内选择服务
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