京东POP售前考试初级

该内容涉及京东POP售前考试的相关知识点,包括闪电退款、专享券使用规则、京豆用途、PLUS会员权益、各类优惠券使用要求、京东资产分类、服务指标、特色服务、发货方式等,同时涵盖客服咨询诊断分析、风向标构成和客服工作重点等多个方面。
摘要由CSDN通过智能技术生成

以下关于闪电退款描述正确的选项是?

A 退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后,享受优先退款的服务

B 闪电退款对用户等级没有要求,每个用户都有该项服务

C 全平台商品都支持闪电退款服务

D 用户申请退款后就立马退款

 以下选项关于平台专享券描述错误的是?

A 平台专享京券在使用时一个订单仅可使用一张,平台专享券不能多张叠加

B 平台专享券只能在京东APP上使用

C 平台专享京券无使用限额限制

 以下选项关于客户端专享券描述错误的是?

A 一个订单可以叠加使用

B 适用范围仅针对于京东APP客户端

C 客户端专享京券无金额限制

D 不可以购买京东虚拟产品(数字音乐、电子书等)

下面关于京豆使用用途描述错误的是?

A 实物订单:京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%,可使用京豆数量为1000的整数倍

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