某客服接待量3个,客户首条消息的应答时间分别为35秒、21秒,18秒,仅2通会话的响应时长在30秒内,那么首次30S应答率是多少?
A 66.67%
B 50%
C 70
D 75.5%
2 京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是?
A T+6
B T+5
C T+4
D T+3
3 某客服接待量为2个,第1通会话客服的响应时长分别为45秒、5秒、3秒,共回复3条消息;第2通会话客服的响应时长分别为25秒、15秒,共回复2条消息,那么平均响应时长是多少?
A 25.5秒
B 30.2秒
C 20秒
D 18.6秒