如何提高公众号商城的客户体验度？

　　公众号商城作为新零售时代下的产物，伴随移动网络的发展，正在逐渐改变着人们的消费习惯，人们不再局限于大众平台，而是走向小众私圈，更直接精准对接自己的需求，而如何满足客户并转化客户就是商家所要思考的，除了产品自身之外，首要考虑的，其实是用户的整体浏览和消费体验，那么，商家应该如何提高公众号商城的客户体验度？

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　　1、人性化的文章排版

　　对于商家而言，经营公众号商城的时候，总是会发布一些文章来吸引客户。其实吸引客户的关键也就在于内容的布局了，良好的内容布局很能得到客户的关注，如果文章有价值，就会得到更多客户的关注。但是文章的排版很差劲，这样就不会得到客户的欣赏，客户的体验度也会降低。

　　当客户打算阅读文章的时候，发现文章的图片错乱，文字描述不清，文字排版错乱等，这些都会降低客户的阅读兴趣。因此客户的跳出率也会更多，商家也就不能转到钱了。

　　2、有效的反馈功能

　　商家往往都很关注客户流量，因此把所有精力放在提升客户体验度上。但是公众号商城的反馈功能没有被重视，导致客户反馈无法被商家看到，这样的无效功能不会得到客户的认可，商家也无从获取客户的建议。

　　其实对于无效反馈功能很普遍，商家运营公众号商城的时候，都没有想到这个功能的重要性，也正因此失去了客户的关注。提升客户的体验度要从细节抓起，要多了解客户的需求才是关键。

　　3、导航不能经常出错

　　有很多商家在设置商城的一键导航，但是大多商家将百度地图位置设置好后，让公众号商城的导航关联到这个地图，这样做是为了便于客户的寻找商家地址。然而商家往往忽视导航是否有效，无效的导航就让客户感觉不舒服了。

　　比如房地产商家经营公众号商城，本想要通过导航引流客户去看房的，但是导航出现问题，所导的位置是错的，那么这样就不会得到客户的好感，错误的导航也会降低客户的体验度。

　　4、不要弹窗广告

　　很多朋友们可能都有遇到过弹窗广告，这实际上是相当让人不喜欢的操作。没有人喜欢弹窗广告，这会大大降低客户的体验度。

　　当客户看着信息的时候，突然弹出的广告往往会打扰人们的正常阅读。因此这类商城功能不会被大家喜欢，还会招致大家的讨厌。

　　5、可以轻松实现微信登录

　　对于微信公众号商城这样的平台，一定要注意设置一键登录功能，如果客户需要手动登录，那么肯定会被客户厌恶，这也属于没价值的操作。

　　现在的客户都是喜欢简便的操作，越是简便越是备受客户的喜欢。作为商家当然要抓住客户的这一心理，做好便捷的登录，这样才能提升客户的体验度。

　　不论做什么业务，用户体验都是第一位的，要研究的就是从什么方向去改变才能踩中用户心理，有效的提升用户体验，这样，才能让商城更好更快的发展下去。