什么是外呼系统?

外呼系统，全称为客户关系管理系统。顾名思义，外呼系统是为企业提供客户关系管理服务的应用软件。它通过收集、分析客户资料，对客户进行分类和管理，并在此基础上向客户提供个性化的服务。外呼系统可与 CRM软件结合使用，以实现客户关系的高效管理。

外呼系统是通过软件设备实现，能够以较低的成本实现与企业原有的 CRM系统和其他信息管理系统的对接，并对所有通话数据进行实时收集、整理、分析和记录。它为企业提供了一套完整的解决方案，包括销售管理、销售过程和客户服务三个方面。外呼系统还可为企业提供增值服务，如帮助企业建立自己的 CRM系统等。

外呼系统可以帮助企业提高工作效率、降低企业成本。它可以通过电话记录的分析来了解客户的需求，从而为企业提供更好的服务。另外，还可以根据系统内数据对客户进行分类和管理，以更好地了解客户，提高销售效率。