对于销售来说,电话外呼是必不可少的跟单工作,但现在外呼国家政策管控严,且客户骚扰电话多,频繁拨打也会造成封号情况发生。很多企业往往会选择通过使用外呼系统来解决封卡问题。与传统人工拨打相比,外呼系统一方面可以协助销售进行高效外呼,同时还能保障线路稳定不封号,与系统的接入也可以保证客户信息的跟进,助力销售持续性跟进。
那么对于刚刚接触或者是正在考虑是否使用的企业来说,最想了解的无疑是外呼系统怎么选?怎么用?价格怎么样?操作难易度?接下来,快速解决针对外呼系统的疑问。
呼系统就提高外呼效率的软件,有网页版和APP,对于现在企业在市场营销、售后服务等场景中,是非常不可或缺的一种系统工具。外呼系统除了可以拨打电话之外,还有语音机器人应答、录音、数据统计等其它丰富地辅助功能,帮助企业的销售、客服等员工更好的进行工作。
外呼系统的功能可分为以下几点:
1.crm客户管理
外呼系统与crm系统打通,自动收集客户行为数据,让企业能够更直观地了解客户行为、需求和兴趣,从而更好地促进营销、提高销售效率、增加客户黏性。
2.批量数据导入一键外呼
系统操作非常简单,销售无需手动输入号码,可以直接将有客户数据的电子表格导入外呼系统,一键选择要外呼的对象(如客户、潜在客户和合作伙伴等),系统根据号码识别号码归属地,自动匹配通信系统,实现一键外呼,大大提高通讯效率。
3.销售通话管理
系统支持查看通话数量、通话时长、通话时间等报表类型,辅助管理者及时掌握销售工作情况。同时,销售与客户沟通全过程都有录音存档,可随时调取复盘,并支持智能质检打分,保障销售沟通质量。
4.系统自动执行外呼任务
系统通过自动执行外呼任务,可解决空号、占线、挂机、黑名单等问题,将有意向客户转到人工接听,减轻销售工作量。