商业机器翻译：企业数字化转型绝佳拍档

95%这个数字，对于 AI 而言，是个具有里程碑意义的神奇数字。

2018年，AI 达成了新的里程碑——正确诊断不同类型眼疾的成功概率达到94.5%。这一突破使 AI “在诊断OCT（光学相干断层扫描）方面达到专家水平”；2017年，据报道，微软人工智能在语音识别方面的正确率达到了94.9%。

在另一 AI 领域——机器翻译方面，据称，谷歌翻译在处理初、中级中文到英文的通用文本时，准确率可能达95%以上；据报道，SDL 机器翻译系统95%的俄到英翻译输出获得专业俄英翻译人员认可，达到人工水准。

95%的确是个“高分数”，要在如此复杂的问题上做到这一点确实不容易。50多年前俄到英翻译第一次激发了机器翻译的科学研究灵感，但这个语言对的翻译一直很难破解。

内容全球化和机器翻译

克里斯·曼宁 (Chris Manning) 在斯坦福大学的演讲中指出，语言是高度压缩的交流渠道，人类使用极少的信息或文字来传达许多不同的含义。机器翻译系统必须将这些丰富的意义从一种语言转换到另一种语言，还要保持其原意。这就是为什么机器翻译要通过“人工”智能驱动。

随着 AI 和机器翻译达到越来越多“95%里程碑”，机器翻译的使用效果在提升。另外，随着内容全球化趋势越来越凸显，越来越多企业开始重视机器翻译技术。

全球内容趋势：

第一，内容爆炸，大量信息与全球客户连接，帮助他们了解产品和服务。然而，这些内容大部分不受企业控制，但深刻影响企业潜在客户和现有客户的行为。了解最相关的内容也变得越来越有价值。

第二，内容越来越成为企业最出色的销售人员，全球客户越来越倾向于依赖数字内容做出购买决策。现代企业需要在客户旅程的每个阶段提供服务和高质量内容，提供最佳数字体验 (DX) 和内容的企业将快速成长。

第三，全球各地的客户都希望获得同等丰富、同步更新的内容和信息，这些内容当然须以本地语言呈现。使用机器翻译可以极大满足此需求，及时有效地以目标语言展示相关内容。世界上最顶尖的研究人员正继续关注机器翻译技术，机器翻译的发展从未间断。

部署商业机器翻译

随着技术飞速发展，世界各地达到前所未有的连通状态。然而，就全球人类交流而言，我们仍然生活在巴别塔的阴影下——语言仍然是商业和营销的障碍。

技术、设备可以快速轻松地连接，但世界不同地区人们的沟通交流还需更多辅助。传统翻译服务产品如果不能有效地利用技术，就无法满足现代企业的真实翻译需求。

商业翻译应用程序多种多样，部署机器翻译技术有利于发挥其更大价值。如果有出色的机器翻译技术作为基础，商业翻译程序的作用也许更能满足用户需求。此类商业翻译程序需要解决如下需求：

▷ 与字词数挂钩的翻译费用结算；
▷ 实现快速周转（天、小时、分钟），使内容发挥对需求者的最大价值；
▷ 用户对此类翻译质量要求不高，至少在一开始的简单查阅信息阶段如此；
▷ 处理极其大量的源内容，有了机器翻译便可以在有效的时间区间内进行快速翻译；
▷ 需要从大型文档集、大量无差别内容中启用信息和文档分类，识别最需要进入人工翻译流程的内容及其优先级别。

我们可以在各种面向客户的内容中发现上述需求组合，例如技术支持中心或客户服务中心、电子商务产品列表、针对各种产品和服务体验的评论……

在中国制造网，涉及3000万产品、面向10个国家的产品内容翻译都交给了机器翻译（详情请戳此处），因为在日益数字化的世界里，处理大量业务内容的需求只会增长，并且，识别最有利于国际业务增长的高价值内容越来越成为关键的成功因素。

经过精心部署，最先进的机器翻译技术能够与相关内容流程完美集成，提升客户体验，解决高价值业务问题，进一步实现企业的全球业务计划。

机器翻译门户网站：      6000亿字/天
本地化、商务翻译行业：   60.6亿字/天

据估计，如今每天，机器翻译门户网站翻译的字词数是本地化、专业商务翻译行业的99倍！最新报告显示，阿里巴巴每天在其电商平台上翻译多达2000亿字。这样一来，机器翻译总字数达到近8000亿字/天。

一般来说，全球客户时刻需要获得特定信息，如果企业未专门提供基于其母语的版本，客户可以借助机器翻译获悉需要理解的内容要点。许多人还是在抱怨机器翻译根本达不到人类的语言质量，但如今大部分全球多语言内容都是机器翻译的结果。

如今，调研产品和服务的全球客户可以从不受企业控制的各种来源获取信息，以决定是否购买产品。机器翻译帮助他们通过即时翻译获取非母语内容，要评估产品和服务，这一类翻译其实足够了。

数字化转型的三条路径

《哈佛商业评论》 (Harvard Business Review) 上发表的一篇著名论文中，作者指出了推动现代企业在数字化时代建立市场领导地位的三大能力模块：

产品创新性：积极生产、更新顶尖产品和服务；
客户亲密度：不断地为客户量身定制产品和服务以适应客户日益精细化的需求；
运营执行力：价格领先，服务快捷——灵活调整、修改产品和服务，使产品和内容始终保持相关性。

基于以上能力模块，我们可以发现，机器翻译现在已经成为一个关键的战略技术要点，推动企业数字化转型进程。

机器翻译帮助全球产品团队解决部分沟通需求，助力产品创新；帮助企业更有效地理解全球客户，加强沟通，并在全球范围内高效交付高度相关的多语言内容，建立市场领先地位。

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本文图文参考来源：SDL 及网络