客户接触 SPR 前所面临的度量 / 估算问题
该客户是一家大型 IT外包企业,每年都需要估算几百个大小不一的项目,为了更有效的管理成本和分配资源,客户急需增强其项目估算能力。同时,客户还希望了解其在业界的相对生产力水平。
SPR 为客户提供的解决方案
实际上,客户提出了两个不同的目标,为此, SPR针对这两个不同目标分别设计了解决办法:
1) FPA 培训
为了快速而准确地对大量的项目进行有效估算,客户需要构建起一支专门的估算队伍,而功能点分析方法( FPA)正是这样一支专业队伍需要掌握的最佳方法。
SPR面临的一大挑战是要在尽可能短的时间里让估算团队掌握 FPA并能确保至少一人在培训后半年内获得 IFPUG CFPS认证。
为此 SPR为客户度身定制了一份内训计划:
A. 基本概念和规则讲解 (0.5 day)
B. 实践及经验学习 (1.5 day)
C. 测试及解答 (0.5day)
2) 基准比对和评估
A. 为组织的数十个项目进行 FPA计数即基准比对评估,并以此结果作为进一步行业比较和改进分析的基础 .
B. 分析行业的最佳实践、平均水平等值,确定客户的相对生产力水平和质量水平。同时,按照优先顺序,给出了客户进行改进行动步骤。
客户反馈
SPR 的培训和咨询服务的确很实用也很有帮助。通过 SPR 的帮助,我们甚至比预期的还要更快地实现了从理论学习到实践操作的转化。而且实施效果证明 SPR 的教学方法是可行的。仅仅 3 个月之后,我们就有一位学员通过了 IFPUG CFPS 考试取得了证书。 SPR 还帮助我们更好地认识了自己——在业界的相对位置以及如何进行改进。