与不同性格人沟通的窍门

1.1、DISC界定人性格特征

   老虎-支配型(dominate)、孔雀-表达型(influence)； 外向
   考拉-耐心和平型(steadines)、猫头鹰-精确思考型(compliance)； 内向
   变色龙型；  
   老虎：爱拼才会赢(事业型)；孔雀：明天会更好；考拉：家和万事兴，大家好才是真的好；猫头鹰：众人皆醉我独醒；
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1.2、行为模式

   老虎：强调做，做比说强，要行动；你尊重我嘛？老虎轻易不会赞美别人的，只崇拜强者；
                做事快，甚至有些冲动；    有行动力；自以为是；主动(市场行动派)；
                果断坦率；
                不喜欢拖拖拉拉，没有效率；
                压力来自于工作；
                下决策：清楚果断、经验直觉；
   孔雀：重点在于表达出来，说；你爱我嘛？乱赞美，谁都夸；
                交朋友快，陌生局面，善于交朋友；      滑稽可爱；自我吹擂；主动(市场行动派)；
                活泼开朗；
                 不喜欢缺乏弹性，墨守成规，不灵活；
                 压力来自于人情，交友门槛较低；
                 下决策：感性，随性所至，凭感觉；
   考拉：看，先观察再。。。；你懂我嘛？不知如何赞美；
                做人面面俱到，考虑到每个人；       随和低调；自我保护；被动(谋士支援型)；
                冷静耐心；
                 不喜欢出其不意，强人所难；
                 压力来自于家庭，一切为了家庭和睦幸福；
                 下决策：长时间思考，多方询问；
   猫头鹰：想，先思考琢磨；你讲道理嘛？事情和人不值得赞美，总感觉还欠缺；
                做事面面俱到，考虑事情周祥；      有哲学头脑；自我反省；被动(谋士支援型)；                       
                谨慎、周密；
                 不喜欢朝令夕改，行动鲁莽；
                 压力来自于自己，对自己要求完美，想的太多；
                 下决策：仔细推敲，演练；

1.3、沟通应用(客户类型)

     老虎型：注意沟通方式一定要简洁，不要太婉转迂回，直白一点，把优点好处直接讲出来；
                   要相信老虎理解能力和判断能力是非常强的；
                   谈到最后一定要让老虎认为是他做出的决定，而不是你牵着他的鼻子走，让他做出这个决定；
                   过程中赞扬和认可老虎；
                   1、直截了当，开门见山；2、高效率，准备充足；3、看中结果，不拘泥过程；4、恭维夸奖；
     孔雀型：第一步先和孔雀做朋友，可能谈的前一百句话都跟正事无关，谈的是他关心感兴趣的话题；
                   第二步一旦认定你为朋友，便会替你解难(迫于人情压力)，这时候再说正事；
                   1、先做朋友、多讲他们关注的点；2、感性，爱玩；
                   3、容忍他说话不过大脑；4、和他常保持联络，参加各种活动等；
     考拉型：第一步解除陌生感，通过第三方好友转介绍，这样会更加信任你；
                   第二步转接到他所关爱关心的人身上(家人的地位是非常高的)，因为他愿意为爱牺牲；
                   （下决心慢，不易很快建立亲密关系）
                   1、热心真诚，是真关怀，关心他家人；2、有时候需要帮他做决定，推一把；
     猫头鹰型：猫头鹰型会非常专业和细心，考验对方专业和职业的时候了，
                      对产品的条款会一条一条的加以研究和分析，会准备很多问题咨询和考验你，
                      当回答他时显示出信心不足，不专业不准确时，可能就出局了；
                      1、要注意说话谨慎周密，说话办事有详细依据，不能凭空说信口说；
                      2、提出自己的意见，并有合理的解释；
                      3、内心非常敏感，也需要得到关注；
                      4、要遵循规章制度，不要越轨，整洁；
     最合适的倾诉对象是考拉；
      老虎会觉得多大点事，不在乎这件事不值得烦恼；
      孔雀一开始会去听，但是很容易被你情绪所带动，很快就变成他说你听；
      猫头鹰会安静的做一个倾听者，但是会从理性的角度去安抚你，不感性；
      **汇总：没有通用的沟通技巧，只有有区别的沟通方式，
      并不是为了改变你的或者别人的性格，而是改变你的沟通方式；**

1.4、历史人物

  毛泽东(老虎型)、刘备(考拉)、刘邦(孔雀)、唐僧(猫头鹰)；
  团队中有各种性格类型的成员、他们的沟通是否顺畅决定了这个团队的能量是正还得负；
  改善团队的沟通，从个体角度看，掌握适用的工具是必要的；改善团队的沟通就要先改善个人的沟通；
  DISC工具可以作为一种提升沟通的有效方法；