产品帮助中心怎么做？HelpLook可快速搭建，只需三步即可搭建帮助中心

大部分企业产品网站，都有帮助中心，对于开发者和客户来说，这是一个产品的重要用户自助服务模块，包括各类产品相关信息、逻辑、使用说明、功能介绍等等……

帮助中心开发逻辑

然而，当我们谈到不同平台的帮助中心时，其中的复杂程度却各有不同，这包括了前端展示以及后台管理的全部逻辑。

当然用户无需理解这些，之所以需要理清楚产品帮助中心的设计逻辑就是为了开发出来更加有好的帮助中心内容。

产品帮助中心怎么做

搭建帮助中心最初的目的就是为了解决用户困惑，因此，我们需要深入思考如何设计帮助中心，以使其价值最大化。

那么怎么设计产品帮助中心才能更好更快的为客户提供优质服务呢？以网站中的用户帮助中心页面为例，就需要为用户提供优质的在线帮助服务支持，作为网站/产品开发者，我们应该在系统中提供一份帮助文档，让用户能够尽快了解系统，熟悉操作。

根据某知名SaaS产品研发公司调查显示：消费者对主动的服务持积极态度。87％的受访者表示，他们很希望能通过自助的服务方式解决产品使用上的问题。

使用HelpLook搭建

使用HelpLook就可以快速搭建一个这样的产品帮助中心，登陆系统之后只需要通过“站点设置、个性化配置、内容建设”三个步骤，即可搭建一个高质量的产品帮助中心！

1、站点设置

登陆HelpLook系统的第一步就是搭建自己的站点，可以选择站点模板和自定义站点的基本信息，也可以在HelpLook系统中进行SEO设置，通过基础的网站标题、网站关键词、网站描述等内容可以提升网站在搜索引擎中的排名，让网站更好的被收录，提高网站的访问量。 

2、个性化配置

大部分产品都有自己的主体色调、Logo、文本颜色、主页标语…… 在HelpLook中主页和导航栏就可以自己进行配置填写，用个性化的方式来配置并制作产品的帮助中心。 

 3、内容建设

企业产品帮助中心是提供用户自助服务的重要模块，在HelpLook系统中，进行内容建设就要本着提高用户体验，减少使用负担的原则进行：

首先，要建立完善的知识库，包括常见问题解答、使用指南、技术支持等内容。

其次，要提供多种形式的帮助文档，比如文字说明/教程、图文并茂的演示等，以满足不同用户的需求。

同时，还应该设立反馈机制，及时收集用户反馈意见，进行改进和优化。 最后，要注意帮助中心的布局设计，使其易于浏览和搜索，避免信息过载和混乱。