如何快速搭建帮助中心？只需做好这三步，助力搭建在线帮助中心

对于当前大部分SaaS厂商而言，在提供优质的产品的同时，还需要配套的产品帮助中心，一方面为了提高用户的使用效率，另一方面则是提高用户自助服务能力，让用户能在帮助中心快速获取解决方案。

搭建帮助中心

要省时省力快速搭建帮助中心，需要选择一套能够支撑完成前期建设、后期更新等过程的工具，以HelpLook为例，团队成员在这里无需敲入任何代码，就可以跟你的团队成员一起打造创建、管理、存储帮助中心内容站点。 

简单来说，只需要完成创建站点、内容编辑、团队管理这三步，就可以快速搭建帮助中心：

创建站点

登录HelpLook系统之后，只需要在站点设置里面选择合适的模板，最好在选用前预览一下效果，确认无误后套用模板，一个在线帮助中心框架随即生成，技术小白也能完成一键搭建网站。

想要让帮助中心更加美观、易用，不仅仅要选择合适的色彩搭配，更要丰富帮助中心内容，细化内容分类，这样才能切实帮助用户解决问题。

内容架构

所以对于大部分SaaS厂商来说，我们设计帮助中心内容，在呈现上面需要满足对于“所见即所得”的要求，即满足客户快速查找和定位内容的需要。

目前市场上大部分帮助中心运营工具都无法满足内容分类和内容展示的需要，而且查找和查看内容都不太方便，用户使用体验较差； 

当我们在HelpLook后台编辑器里面，只需要把相关内容复制粘贴到管理后台发布即可，对于排版的要求非常低，而且接入了 ChatGPT，用户可以体验到AI检索的高效。

团队管理

目前很多公司用的帮助中心架构都非常老旧，无法支持三端（PC、H5、小程序）业务拓展，开发和维护成本高，而且无法增加团队成员，通过团队协作运营的方式进行管理帮助中心。 

正是因为帮助中心内容的多样性，所以需要企业团队成员共同去运营，这样才能群策群力，共同优化帮助中心的内容，HelpLook团队管理选项里面，可以直接添加团队成员，这样才能更好的发挥团队管理的优势。

只要做完创建站点、内容编辑、团队管理这三步，就可以快速搭建帮助中心，对于SaaS厂商来说，只需要在日常运营过程中就需要借用HelpLook完成全流程业务设置，选用框架时搭建帮助中心，就可以建立强大的内容支撑和运营能力。