当客户不加入您的推荐计划时,可能会有点令人不安,并想了解清楚为什么不起作用?让我们讨论一些关于为什么人们不加入推荐计划的想法。
没有很多满意的客户
这是推荐计划失败的最大原因之一。没有满意的客户应该立即成为一个危险信号,无论您是否正在运行推荐计划。也就是说,如果您的大部分客户对您的业务不满意,他们很可能不会加入您的计划。
以下是客户不满意的一些迹象:
大量负面的反馈
如果您的客户直截了当地告诉您他们不满意或者通过在线评价留下差评,这明显不是启动推荐计划的最佳时机。这时候要求他们推荐而不是解决他们的顾虑,更容易加深不好印象。
产品或服务有大量退订
如果您有大部分客户订阅没多久就取消,甚至不再使用您的产品,那么您可能不值得花时间启动推荐计划,因为人们不会推荐他们自己不使用的企业。
没有考虑客户的问题
确保向客户提供材料和资源应该是一项关键工作。很多时候,如果客户不确定您的计划,或者找不到相关信息,他们就会拒绝加入。
以下是人们在注册推荐计划之前遇到的一些常见问题:
推荐流程如何运作
大多数客户在加入之前会希望了解整个过程。他们会想知道需要付出多少努力才能参与,以及一旦他们加入后奖励如何落实到位。
会有奖励/激励吗?
一旦客户知道涉及奖励,他们更有可能帮忙推荐。佣金是推荐计划的支柱,也是让合作伙伴长期保持动力的激励措施。
程序指令不简单明了
假设您的客户确实进入了您的目标网页,如果他们到达那里并且注册过程令人困惑,或者您的说明不是通俗易懂的,那么注册人数会很少。此外,如果客户从一开始就无法理解您的程序,他们可能不会注册。
奖励没有吸引力
您只需要决定什么对客户来说最有价值。如果客户不被奖励所吸引,这很可能会成为他们不加入您的计划的充分理由。
没有提供任何关于该计划的培训
培训员工了解您的计划并不需要大制作。无论您选择发送宣传PPT、视频,甚至是口头介绍,为员工提供一些知识都可以帮助他们吸引客户加入。
没有多渠道宣发
如果客户不知道您的计划存在,他们怎么知道要注册?
这里有一些简单快速的方法,可以让您的推荐计划保持活跃:
- 电子邮件:可以通过个性化电子邮件邀请您的顶级客户加入联盟计划。
- 社交媒体:在您的目标用户常用的社交媒体平台上推广您的计划。创建引人入胜的帖子,直接链接到您合作伙伴计划,吸引潜在会员的注意。
- 网站:使其在您的网站上可见,或者使用购买后弹出窗口。
如您所见,推荐活动并不总是一帆风顺,您需要了解失败因素以及推荐计划失败的原因。如果客户没有加入您的计划,您可以针对性地调整一些内容。