LINE官方账号全攻略：设置流程与基本功能

LINE官方账号是专为企业和品牌而设计，提供了更多的商业功能和定制选项。在中国台湾、日本和东南亚这些地区，LINE相比其他社交媒体软件具有更大的用户群体和更广泛的影响力，尤其在台湾和泰国地区，有90%的人都在使用LINE。而且LINE官方账号还支持多种营销工具，如广告投放、推送通知和数据分析等，帮助企业更有针对性地进行营销策略和决策。LINE还开通了线上预约、线上点餐、查账单和专属优惠券等多种功能，全方位服务客户。

LINE官方账号的详细介绍

不同的认证账号

LINE 官方帐号分为三种：一般（灰盾）、认证（蓝盾）和企业（绿盾），具体的差别如下：

注意：盾牌的认证对于软件的实际功能和操作没有太大的影响

类型	一般帐号	认证帐号	企业帐号
盾牌颜色	灰色	蓝色	绿色
申请资格	任何人/商家/企业/组织	通过审核的商家/企业/组织	有一定规模的商家/企业/组织
审核方法	无需审核	提交文件审核	LINE主动邀请

专属定制ID

在注册了LINE账号之后，官方会给每个账号随机生成一个ID。这些ID通常是乱码，不利于客户的搜索。如果想要专属的ID的话，就需要付费定制专属ID。

类型	一般ID 例如：@1230kkhc	专属 ID （Android / 电脑版用户）	专属 ID （iOS 用户）
年费	免费	NT $ 720（不含税）	NT $ 1038（不含税）
格式	/	@+用户指定文字内容（除@之外，最少4个字，最多18个字。系统只支援半形英数「.」、「-」、「_」等符号。
备注	/	无法使用现有帐号使用中的ID

消息收费

如果你的企业帐号会发送的信息比较多的话，就需要考虑购买信息套餐。免费版的只有200条免费信息的额度，超过的话买套餐。方案包括轻用量、中用量和高用量三个方案。

注意：这里的元指的是台币，而不是人民币

如果想要改变套餐的话，需要等第二个月付费完成后才能更改。

LINE官方账号的注册步骤

1.登录LINE，点击右上角的【免费开设账号】

2.点击【建立账号】

3.可以选择用LINE来注册和用电子邮件账号来注册

4.点击使用LINE账号注册就会跳转到LINE的登录页面；点击电子邮件账号注册的话就需要登记你的邮箱，LINE官方会发送一封验证邮件，在邮件中登录信息注册即可。

5.根据要求填写相关信息，然后提交注册即可。

LINE官方账号的功能

自动回复

自动回复功能可以帮我们处理掉一些基础的客户问题，缓解人工客服的压力。想要在LINE上面设置自动回复只需要在主页中找到【自动回应讯息】，根据具体的问答需求来填入内容。

但是需要注意的是官方只能设置最多五条自动回复的信息。如果需要更多自动回复内容的话，可以使用SaleSmartly来进行。系统可以根据客户类型、客户行为、超时未回复和客户来源这些触发条件来设置不同的流程，然后选择被触发的动作，如发送私信、发送邮件、快捷按钮跳转、邀请评价、推广卡片等。期间可以根据顾客的语言、时区、来源、属性等增加触发的条件。

群发信息

每逢有店铺活动的时候，群发就是最快能通知到每个客户的方法。LINE的群发功能操作如下：只需要在主页中找到【群发功能】这个入口即可操作，每个月LINE会提供200次群发额度。

一个月群发信息要超过200条的话，就需要使用SaleSmartly来进行群发了。可以根据自己的需求筛选列表中的不同客户，进行精准群发，同时群发支持文本、图片、视频和音频等多个形式。

多页讯息

多页讯息是一种以滑动形式展示的图卡式信息格式，它允许一次展示多达9张图片，每张图片都能绑定特定的链接，直接跳转到相关网站，减少顾客触达的步骤。这种方式既可以直观地把重点提供给客户，又可以方便客户下单购买。

发放优惠券/抽奖

使用LINE来发放优惠券可以迅速触达大量用户，提高优惠券的使用率和品牌曝光度。而且通过LINE这个渠道，用户领取和分享优惠券很方便，增强了客户粘性和互动性。

日常如果想搞一些小活动的话，也可以直接在LINE上设置优惠券抽奖，增加可玩性。

常见问题

LINE官方账号与个人账号有哪些不同的功能和权限？ 

LINE官方账号相比个人账号提供了更多的商业功能和管理权限。例如，官方账号可以发送群发消息给所有关注者、设置多种自动回复、使用丰富的数据分析工具、创建广告推广活动，以及访问专业的账号管理后台。这些功能旨在帮助企业更好地进行客户关系管理和推广活动。

如何通过LINE官方账号与用户互动？ 

可以通过发送消息、图片、视频、贴图等内容与用户互动。还可以利用自动回复功能来响应用户的常见问题，或者设置关键词触发的自动消息来提高互动的效率。此外，通过举办活动和提供优惠券等方式也能增加用户参与度。